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2019年商场保证书范文 尊敬的各位业主朋友们: 大家好!为进一步提升商场服务形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务规定如下: 一、特价品管理 为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看管及销售。商场统一进行销售,售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等,商场将对其处以10005000元罚款。 二、质量保证管理 各展位出样产品必须与售出商品相一致,商品标识必须按国家规定做到统一规范,齐全,准确,在介绍商品时必须真实,对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出现客诉事件,商场有权责令各展位在第一时间退货,如各展位未按公司规定执行,商场将先行赔偿,并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。 三、价格管理 各展位实行“明码标价”,每款商品统一用商场价格签详细标明价格,以免给消费者带来误区,同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场,同时商场市调部门将定期对各 展位销售价格进行市场调研,如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售,将对该展位处以1000元罚款。 四、环保管理 各展位所售商品需经过iso9001的认证,以保证环保系数,并提供质量检测证书,商场将不定期对各展位进行检查,发现所售商品存在严重的环保问题,商场将给予清场的处理。 以上为商场售后服务的几点要求,望各位业主积极配合商场管理。 xx-xx家具装饰广场 xx-xx-xx-xx 商场商户装修承诺书 1、各商户经营期间如需要装修店铺,须提前十天向商行书面申请,并递交装修方案装修图纸,经书面同意后方能动工装修。 2、各商户装修不能影响其他商户的经营,只能利用商行内非营业时间。 3、各商户装修材料应符合防火要求及环境要求,装修时不能破坏和影响消防设施不得破坏商铺本身的结构,不准随意扩大占地面积。 4、商户装修时装修费用由商户独自承担,商铺内的照明灯具和电器设施所耗电费由商户自行承担,灯具必须全部使用冷光源(如led灯具、节能灯具)。 5、商户装修时不得损坏商行公共设施,不得损坏商行墙面和公共区域的地面。如有损坏须及时修复。 6、商户装修期间产生的建筑垃圾不准倒入商行垃圾箱,应自行运出商行。 7、商户进场装修请严格遵守装修须知,做好装修工人的必要督导工作。 8、合同期满后或提前终止合同,商户装修遵循“来装去丢”原则,离开商行时不得拆卸或损坏已装修完善的部分及商铺结构。 9、商户装修时电工必须使用商场方的电工,费用由乙方承担。 10、商户店铺外墙不能有任何更改,招牌制作必须经甲方书面同意;外墙除添置招 牌字以外不可添置其它任何装饰物件(包含灯箱)。 11、商户装修前必须向商行交纳装修押金伍佰元(¥500),商户装修竣工后由商行验收合格后,该押金7日内无息退还给商户。如商户装修有不符合商行要求的,商户必须及时更改,直至符合商行要求后,商行方可退还押金。 以上条款本人已全部阅读熟知,并愿意遵守。 声明人: 年月日
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