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成功团队 塑造训练 讲师:BRAVE LIN,2,目 录,一:修路原则 二:离场测试 三:头脑风暴法 四:猴子管理 五:团队内涵 六:高效团队的九个特质 七:团队游戏训练,3,序,团队管理者的应知的四个原理 修路原理 离场测试 头脑风暴 猴子管理,4,一 、修路原则,如何做到对事不对人 如果有人出了差错,千万别急着抱怨这个人的问题,应该反应的是:应该检查这条“路”,这条“路”有问题。 邓小平:好的制度能让坏人干不了坏事;不好的制度,能让好人变坏。 制度就是路。 管理者的核心职责是:修路,而不是管人!,5,二、离场测试,如何成为一个合格的主管? 下属的成长,与胜任工作 充分授权与监督 信任,工作规划得当 当领导不在公司时,工作整体运作正常 合格的主管需要离场测试,6,三、头脑风暴法,如何快速找到解决问题的方法? 具体操作如下: 召集相关人员 选择一个合格的召集人 选择一个舒适的地点,7,运用头脑风暴法应注意以下几点: 一次只讨论一个问题 如果有时间,让每一个人先独立考虑10分钟 鼓励由他人的方案引出新方案 指定一至两位人员做记录,写在白板上。 时间一般不要超过90分钟。 结束时对每一位参与者表示感谢,8,“头脑风暴”核心游戏规则: 1)集中思想 2)自由奔放 3)延迟评判 4)以量求质 5)组合运用,9,头脑风暴的好处 1)极易操作执行,具有很强的实用价值 2)集思广益,体现团队合作的智慧 3)锻炼团队的创造力 4)创造良好的沟通平台 5)增加团队凝聚力,增强团队精神 6)提高工作效率,能够更快的高效的解决问题,10,练习,如何提高员工士气 如何提高顾客满意度 如何提高沟通效率 如何快速提升公司的形象 如何与老板相处得更好,11,四、猴子管理,“猴子”是比喻我们日常工作中遇到的某一问题,某一项待解决的事情或工作任务。 关于做决定的准则: 1)该下属做的决定,一定让他自已做 2)作决定意味着为自已的决定负责任 3)下属不思考问题,不习惯作决定的根源一般有几个:其一是有“托付思想”,自已不想承担责任。其二是,上司习惯代替下属做决定,或喜欢享受别人听命于自已的成就感。,特别提示,12,4)让下属自已想办法,作决定,就是训练下属独立思考问题的能力,和勇于承担责任的行事风格。 5)下属做错事情,主管承担主要责任。 这样做的益处: 1)打断下属负面的“依赖”神经链 2)训练下属分析问题,全面思考问题的能力 3)让下属产生信心与成就感 4)会激发下属的行动力 5)你将因此不必照看下属的“猴子”,将有精力与时间照看你自已的“猴子”,13,“猴子管理”理论告诉我们: 1)每一个人都应该照看好自已的猴子 2)不要让自已的猴子去麻烦别人照看 3)组织中,每一个人都应明白自已照看哪些猴子,及如何照看它们,照看好的标准是什么。 4)不要试图将自已的猴子托付给别人 5)不要出现没有人照看的猴子,也不要出现有两个以上“主人”的猴子。,14,团队训练(一),齐眉棍 木棍平行于眉毛位置 参加人员8人,每人用食指,贴住木棍,平行下移至腰间。,15,五、团队的内涵,Team:团队 T:Together(一起) E: Everybody(每人) A: Achieve;Aim(目的) M: More (更多),16,团队指的是一组为数不多但具有各自能力的人的组合,他们承诺于一个共同的目的,制定业绩的目标,并采取正确的方法,达成目标。,团队定义,17,六、高效团队的9个特质,开放的沟通 互相支持与信任 角色清楚分配 有效的组织结构 清楚的目标 良好的对外关系 积极的处理意见 有效的解决问题 分享成果,18,团队训练(二),老鼠 大象 木棒 注:老鼠钻大象,大象卷木棒, 木棒打老鼠。 两队比拼,每轮三次出招,败则,或出错方都淘汰1人。直到消灭对方为止。,19,游戏感受体会分享 各组成员 各组领导 第三方评价,
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