护士日常工作礼仪,xxx医院,一、病房护士礼仪,接待新病人礼仪： 与病人礼貌交谈，并带病人熟悉一下环境。 在病房里护士要和蔼，有礼貌的接待好每一位病人，主动与病人打招呼。,护士在引导病人进入病房过程中，应主动、热情帮助接过病人携带的物品。 我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：“来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。,我们换位思考：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：“哦，您是刚来住院的病人，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：“这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。,要与病人平行，切忌只顾自己向前走把病人甩在身后。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。,如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。,病房护士要做到“八个一”,一张真诚的笑脸， 一个亲切的称呼， 一张整洁的病床， 一壶新鲜的开水， 一次周到耐心的入院介绍， 一次准确规范的健康评估， 一次用药的宣教， 做好第一次治疗。,病房护士要做到“七到”,病人到 敬语到 微笑到 水到 饭到 治疗到 护理措施到， 让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。,使新入院的病人有归属感,新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。,在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。,一切从病人需求出发,新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，应该起立，说：“您好”，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑表示欢迎。,病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房。,对于一些急症病人或者是不方便的病人，老人、孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作秩序。,护士的首问责任制,当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，护士不应推脱。 作为被病人首次问到的护士，应设法把结果告知病人。 护理理念：以病人为中心。,呼叫器不能代替观察巡视,呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，护士应教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。但是它不能取代护士巡视病房的责任。,呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。,护士接应呼叫器的时候，态度要文明，语言要礼貌，让病人有安全感。,操作治疗前要体现对病人的尊重和关心,举止端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖 护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候：“你好，早上好，晚上好”。,在执行留置胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合。 输液前周到细致的解释礼仪。要给病人心理上的安慰。,护士操作中礼仪,护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。 护士在上班期间不携带手机，或将手机调至静音，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。,在操作的过程中有同事通知你接听电话，应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。,催交住院押金礼仪,病情危重和大手术的病人，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。,二、手术室护士礼仪,手术室迎送病人“六个一” 一声亲切的问候 一副整洁的担架 一次认真的查对 一个无菌的环境 一张安全的手术床 一次详细的宣教,关怀手术病人 手术台上要言行谨慎，举止安详 护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题，以缓解病人紧张的情绪。,切忌将病人赤身裸体地暴露在手术台上。在手术过程中，不能议论与手术无关的话题。给病人以安全感。,手术台上的礼仪 在手术台上要言行谨慎，举止安祥 手术开始后医护人员应该尽量避免彼此之间的交流。 处于应激状态下的病人是非常敏感，医护人员一旦流露出无可奈何和惊讶的神情，都会给病人造成不良的心理负担。所以手术过程中，医务人员一定要言行谨慎，举止得体。,手术病人的迎送礼仪 在手术台之前，几句温馨的祝福，诚意的安慰，都会给病人凭添几分温暖，几分安慰。,手术结束，病人返回病房时，护士主动迎上去，协助搬动病人，微笑地告知病人手术顺利结束了，各项生命体征正常，让归来的病人如释重负，同时给病人交待术后的注意事项，例如“去掉枕头六个小时，六个小时以后才可以放枕头。”病人心里感到很有数，“我会经常来看你，有什么事随时叫我”让病人感到非常亲切。,三、对待病人家属的礼仪,对待病人家属应和蔼、热情、耐心。 家属对护士产生信任感，可令护理工作产生事半功倍的效果。,四、出院礼仪,出院宣教及随访 护士应该主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教，服药告知。 必要时责任护士可根据病情给与书面健康指导。 主动为病人提供专家出诊的时间，告诉病人要遵医嘱，定期复查。,出院道别 出院道别是我们对病人 关爱的延续。 临别时候表达友好祝愿 是增进护患关系的良好时机。,与大家共勉,人才素质的养成，让我们从自身做起每天做起，小事做起。 积土成山，积水成渊，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河，事业尚未成功，同志共同努力！,思考题 1、回想你的从业生涯，工作中的对错成败，酸甜苦辣，与你自身礼仪素质有关吗？ 2、根据社会优胜劣汰的发展规律和医务人员的要求，你准备好了吗？,谢谢！,