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团队制胜-团队训练 编制:马俊松 2010/0628,在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象,那是什么来了蚂蚁军团!,一人拼命,百夫难当,万人必死,横行天下。 (游牧民族),古老寓言的启示:,蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,连兽中之王也要退避三舍。 个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作就能变成巨人。 蚂蚁团队尚且如此,那作为万物之灵的人了。,课程纲要,团队的定义 团队合作对组织和个人的好处 优秀团队的特征 团队合作解决问题的步骤和技巧 团队角色与配合等级 总 感悟 做正确的事比正确的做事更重要。 方法永远比问题多。 磨刀不误砍柴功。,什么是团队?,各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙。 一个人干工作是一条龙,二个人一起干工作就成一条虫,三个人一起就只会“窝里斗”了。,团队的定义,团队就是由领导者和下属组成的一个小组,他们合理的利用每一个成员的技巧与才能,一起工作,解决问题,达到组织的目标。,团队的七个特征,明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权,团队成员角色,贡献者 组织者 协调者 质疑者 旁观者,团队角色分析,1、实干者 他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣,甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心里。 2、协调者 当他们遇到突如其来的事情时表现得沉着、冷静,正如人们常说的遇事不慌。,3、推进者 他们常常表现得思想比较敏捷,对事物具有举一反三得能力。 4、创新者 他们具有鲜明的个人特征,思想比较深刻,对很多问题的看法与众不同,对一些问题有自己的独到见解,考虑问题不拘一格,思想比较活跃。,5、信息者 他们性格比较外向,对人、对事总是充满热情,表现出很强的好奇心,与外界联系比较广泛,各方面的消息都很灵通。 6、监督者 他们的头脑比较清楚,处理问题比较理智,对人、对事表现的言行谨慎,公平客观。,7、凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往,能与人保持和善友好的关系,为人处世都比较温和,对人、对事都表现的比较敏感。 8、完善者 他们做事非常勤奋,并且很有秩序,为人处世都很认真,对待事情力求完美。,团队角色的启示,每一种角色都很重要 一个人不可能完美,但团队可以 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足,团队合作对于组织的好处:,提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度,团队合作对于个人的好处:,接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题,团队合作不良表现,争论不休 各行其是 盲目状态下的举手表决 不能充分发表意见和看法 由问题直接到结果,并在思维中固化 漠不关心下的决策,优秀团队的特征,1.注重整体利益 2.群策群力 3.在确认团队贡献的同时,肯定个人成绩。 4.寻求并利用差异与争论,去寻求整体和顾客的利益。 5.通过相互信任和坦率的沟通,去正视问题,解决问题。 6.积极聆听他人意见,主动与每一个人沟通,保持言行一致。 7.决策既定,百分之百的支持执行,团队个体形象对应,等待,询问,建议,消极,对抗,阳奉 阴违,我行 我素,配合 行动,南辕 北辙,行动 沟通,参与讨论,落实行动,趋向良性团队的四个阶段,寻求阶段,冲突阶段,探索阶段,联盟阶段,团队解决问题时的“程序”,定义目标 收集方案 评价选择 分步规划 实施监控 结果反馈,团队成员的职责与能力要求,一、寻找解决的办法 团队领袖:充分征求大家意见,并认真倾听每个人的想法 沟通能力,理解并尊重他人的能力 团队成员:努力思考,毫无保留地贡献自己的想法 创新能力和广博的知识,团队成员的职责与能力要求,二、决策形成 团队领袖:与大家充分交流,听取大家对各种方案的意见,做出决策。 客观公正,良好的判断力,办事果断 团队成员:积极发表意见参与决策过程,一旦决策形成,应服从决定。 大公无私,胸怀宽阔,团队成员的职责与能力要求,三、分工 团队领袖:合理地分配工作 具有识人才的慧眼,公正无私 团队成员:服从分配 充分发挥自己的特长,勇担重任,团队成员的职责与能力要求,四、实施 团队领袖:协调工作进程,解决实施过程中出现的问题 对实施的全部过程能宏观把握,充分调动员工积极性 团队成员:认真负责地完成本职工作 熟练掌握相应技术,团队成员的职责与能力要求,五、检查与控制 团队领袖:对检查控制负责 团队成员:积极配合,总结,注意团队在解决问题时的决策程序 注意个人与团队的关系,尤其在观念、发展方向、本身特长等方面与团队不甚一致时 注意一定在充分沟通后,再进行配合并作出决策 注意理解大家实际都是“对事不对人”,“北极生存”的考验,活动开始,专 家 的 选 择,1、13根火柴 2、手用斧头 3、厚帆布 4、尼龙绳 5、睡袋 6、雪地靴 7、桶装蜂蜜,8、飞机轮用内胎 9、剃须刀和镜子 10、手电筒 11、甜酒 12、闹钟 13、导航星图 14、磁性罗盘 15、水净化药片,火柴的价值,野外生存火最重要 野外取火需要火柴 衣裤急需烤干 食物烧熟 急救与联络信号,斧 头 的 力 量,燃料提供 加工木材制造工具 劈林开道 狩猎和抵抗野兽,20 尺 厚 帆 布 的 作 用,抵抗风雪 搭建帐篷 雪地求救标记,250 尺 尼 龙 绳,构建帐篷 翻山越岭 钓鱼的鱼线和鱼网 防御野兽的陷阱 做成弓弦,睡 袋 的 用 途,夜间良好休息的必须品 保证白天有充足的体力,运 用 雪 地 靴,打猎必须 探路必须,一物两用“桶装蜂蜜”,迅速补充营养和体力 铁桶可以用来煮水和食物,轮 用 内 胎 的 妙 用,点燃求救 陷阱捕杀野兽 做成弹弓打鸟,剃 须 刀 和 镜 子,晴天用镜子沟通 剃须刀切割韧性物,手 电 筒,夜间备用信号 紧急光源 夜间沟通 但是能量有限,甜 酒 的 用 场,酒精助燃 瓶子装水 外伤消毒和消炎 但是北极地区感染机会少,多 用 途 的 闹 钟,心理平安 调好后可用于定位 闹钟表面可用于反光 内部零件可用做鱼钩,导 航 星 图,用来生火 休闲看书 手纸 因为星空导航在极地无效,磁 性 罗 盘,极地无效 玩具,无 用 的 药 片,冰雪融化的水非常洁净 瓶子较小,但也可装一点水,一只羊站在高高的屋顶上,看见一只狼从屋旁走,于是骂道:“你这只笨狼,你这只傻狼”。狼向上望了望,对羊说道:“你之所以能骂我,只不过是因为你站的位置比我高罢了。” 摘自伊索寓言,西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧去西天取经的故事,大家都耳熟能详的,许多人被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队,如果是,那么他们分别在团队中扮演什么样的角色?,是一个团队,他们扮演的角色分别为 唐僧:凝聚者和完善者 孙悟空:创新者和推进者 猪八戒:信息者和监督者 沙河尚:协调者和实干者,衡量一个团队的条件,自主性 思考性 合作性,
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