大任智库,联合发布：,公关4.0,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,“公关”的一个内涵和多种外延,公共关系：指特定主体针对非特定主体的关系。包括除“私人关系”之外的所有关系。 私人关系=1对1。 公共关系=1对多，多对1，多对多。,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,企业“公关”的目标与受众,受众：员工，虚似员工 目标：目标认同，行动协调,受众：客户，用户 目标：品牌认同，粘性消费,受众：媒体，记者 目标：声誉认同，传播协作,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,企业“公关”的目标与受众,受众：政府，官员 目标：定位认同，监管正当,受众：大股东 散户 目标：价值认同，良性波动,受众：供应商，经销商 目标：利益认同，进退配合,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,公关的四个阶段：,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,过去用不了的资源，现在能用了！,过去要依赖的中介，现在去掉了！,过去有的陈规戒律，现在打破了！,去“界”！,去“介”！,去“诫”！,公关进化的三大变量：,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,The best or nothing,公关第一步：发出自己的品牌主张,主张知音,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,人性中有哪些内在的呼声需要代言？,主张知音,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,人性的正负面,自信,追求,好奇,形象,爱恋,舒适,主张知音,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,毛泽东 全心全意为人民服务 雷锋 毫不利已，专门利人,主张知音,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,种子：从第一个用户开始,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,价值,策略,粉丝级用户,对用户的精细化分析,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,客户数据化,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,客户属性数据表：,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,客户行为数据表：,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,客户数据挖掘：,1、业务流客户界面收集 2、产品服务嵌入式收集 3、运营商目标数据采购 4、公共和开放数据收集,1、潜在客户及价值识别 2、购买场景及时机识别 3、定价及促销赠值识别 4、产品及服务要素识别,定义算法,主张,种子,用户库,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,符号-识别,以人或其他生命体形象为原形设计。,以物或其他真实存在体为原形设计。,以字母、线条等抽象符合为素材设计。,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,符号-识别,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,“企业合家福”,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,为什么“开机界面必须是我？”,符号-识别,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,让眼球无穷享受！,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,LOGO,人,事,物,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,价值-体验,原点,痛点,亮点,任何产品或服务都有自己的原点！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,价值-体验,原点,痛点,亮点,任何产品或服务都有自己的痛点！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,价值-体验,原点,痛点,亮点,任何产品的成功都有自己的亮点！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,参与-认同,接触点,参与点,转化点,每个接触点都是机会和挑战。,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点法则,鲜明的载体元素！,超链的节点功能！,愉悦的互动体验！,参与-认同,接触点,参与点,转化点,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点的场景化与体验化,参与-认同,接触点,参与点,转化点,演讲会,4S店,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,参与点把产品与用户链接起来！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,参与点贯穿企业全程！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,转化点与企业活动,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,转化点与线下体验中心,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,转化点与员工影响力,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,接触点,参与点,转化点,参与-认同,转化点与文化心理认知,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,成长-归属,回报,归属,成长,创造直接交易之外的可持续回报！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,成长-归属,回报,归属,成长,员工归属感,用户忠诚度,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,成长-归属,回报,归属,成长,公司、客户、员工 共成长机制和文化。,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,Advocate,Symbol,Value,Participate in,Grow up,公关4.0之路,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,联合发布：,谢谢大家！,找讲师，就上中华讲师网 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台,