早会主持人培训,一、早会经营的重要性,营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段都是通过早会来实现。 在很多业务员的心中，每天一个多小时的早会就是上班。,对早会的认识,认为早会的必要程度 必要 ：82% 无所谓 ：13% 没必要 ：5% 认为早会与业绩的联系 有关联 ： 30% 有点关联： 67.5% 完全没有关联： 2.5%,早会良性循环,对个人： 行动意愿增强 拜访量增大 提升技巧 单量增加 表现佳 感觉好 业绩提升 有自信 发展有望 收入增加,早会良性循环,对营业单位： 竞争气氛增加 环境压力增大 拜访量增大 正面信息增多 业绩提升 提升技巧 部门业绩提升 收入增加 单量增加,二、早会的目的,激励暖车（预热） 心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,三、营业部的控制,（一）制订每月工作重点，制订行事历。 月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。 月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么。 （二）指定专人负责 不只是主持人，包括成功展示、经验分享 （三）主持人及经理要把握早会的方向性。 及时掌控、及时“消毒”,四、早会的内容,司歌 公司训导 业绩通报、点评 通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。 成功展示、经验分享 一定要事前沟通，事后点评。 公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一定要强调。 早会主题,五、早会经营的要点,1 精心的准备 成功来自于好的准备，好的心情 。 2 营造热烈的气氛 （1）公司政策 善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。 （2）团队的人际关系 MOTOROLA沟通即是关怀 （3）团队的共同目标 （4）职场的布置,早会经营的要点（续）,3 主持人流畅、清晰的表达，高水平的发挥，语言要有煽动性。 “十四期组训班纪律整束” “李姬玉寿险意义与功用” 4 早会主题具有吸引力，让学员有持续的收益。 内容连贯，半强制参与。 5 倡导精品工程,六、早会经营注意事项,1 学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。 2 解决听与不听的问题，适时互动。 3 要学会“破冰”，拉近与参与者的距离。 4 语言形象生动。 促成是临门一脚 “上帝哭了” 5 语言表述清楚，没有歧义。 “我不是说他偷了我们的钱”,早会经营注意事项（续）,6 激发参与，适度的赞美。 7 热忱的态度 别人是自己的一面镜子。 8 自信 感觉好，则表现佳 。 “皮克 . 马林翁效应” 9 事前沟通,七、主持人应具备的能力,（一）沟通能力 1 说话的技巧 请教 + 赞美 2 听话的技巧 （1）倾听 （2）微笑：适度的保持 （3）保持关注,沟通最重要！,主持人应具备的能力（续）,（二）让人快乐的能力 1 让人觉得在做有趣的事。 “孩子上大学” 2 面对难题表现幽默 “杨澜：摔倒倾倒” “长江前浪带后浪” 3 让人感觉享受工作 “带着压力工作，带着心情生活”,主持人应具备的能力（续）,（三）激发他人动机的能力 1 维持人际关系的能力 被信赖 产生共鸣 达成目标的能力 告知对方达成的意义 让对方产生期待,主持人应具备的能力（续）,（四）场控能力 “你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你； 你若讲我，我必讲你。” “大嫂惰性，怨妇情结” 1 眼神 2 肢体语言 3 话题沟通 4 群众压力,请君走路！,主持人应具备的能力（续）,（五）学习能力 1 读书 2 听有声的书 3 参加活动 4 电视节目 5 接近有成就的人 6 扩大学习领域,学而时习之，,不亦乐乎！,八、创造性思维,1 正向思维 1，2，3，4，5 亦步亦趋，适合做执行者。 2 逆向思维 5，4，3，2，1 由去路看来路，策划、参谋 3 跳跃思维 1，3，5，2，9 前瞻性强，适合统御 4 断续思维 1，1，2，2，1，3，3，3 哲学家,总之，集合了以上几种思维方式，并加以适当的整合，就是创造性思维,范例,1 你吻了我，我吻了你 2 点即世界 3 连续四条线连九点,九、合格的主持人,1 微笑 2 体态 3 眼神 4 衣着 5 声音 6 手脚 7 良好的心态 （1）消除紧张情绪 （2）不要怕冷场 （3）你是最好的,信心,信心,信心,建议,感性与理性结合 先叫座，后叫好 保持特色 普通主持人清水变鸡汤 特色主持人清水变参汤 开心金库：放空、放大思想 预演未来：消除紧张，以“不变”应“万变”,谢谢大家！,人际关系初探,黄金法则,你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待别人。,白金法则,别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。,如何建立人际关系,1 学会解决问题、化解矛盾 2 宽容与忍耐 大度的人失去的是自己的烦恼， 大气的人得到的是整个的世界。 3 认同别人的看法 人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。 4 平易近人，三分侠气 5 多一些适时的沟通，并有诚意的倾听,建立人际关系的障碍,一 做事不公 二 金钱纠纷 三 情感风波 四 搬弄是非,处理人际关系的真谛,对待同仁，就象对待父母一样尊重； 对待同仁，就象对待孩子一样爱护。 一定要守时，讲信用。 既尊重他人，也尊重自己。 既有原则性，又有灵活性。 一个人最大的悲哀，就是,不肯做他自己,