,有 效 报 告,人力资源部,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,概念,报告,为使重要信息在组织中得到顺利的传达，从而使工作顺利完成的基本工作之一。,义务 报告,内部 联络,外部 联络,概念,报 告,按报告形式,按报告对象,口头报告,书面报告,上级,内部,外部,报告流程,工作 开始,工作 进行,工作 结束,指令、命令,计划、实施 讨论,结果报告,概念,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,有效的报告方法,报告对象 直接上级,方法,切忌：越级报告 除直接上级指示,报告时机的选择,方法,事前准备,工作进行中,问题发生时,工作结束时,主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，借此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。,方法,事前报告,事中报告,主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。,方法,问题发生时,主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,方法,工作结束时,主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。,方法,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,口头报告,口头报告原则 1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点 5、成功、失败要明言,口头报告,口头报告注意事项,1、使用数字、专由名词要谨慎 2、不要使用模棱两可的词语 3、确认“5W2H” who-谁-承办人 when-时间-期限 where-何地-场所 what-内容-工作目的、内容 why-原因-理由 how-怎样做-方法 how much-多少-费用、数量、价格,口头报告,口头报告技巧,报告语言 报告要有重点、表达清晰 语言有礼 态度积极、思想正确 报告顺序 结果+原因 报告结构 开场+主体+结尾,口头报告,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,书面报告,书面报告原则 谴词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明,书面报告,书面报告技巧,1、首先报告最紧急、最重要的事情 2、确定报告内容的优先顺序 3、用主要的报告内容作为报告题目,书面报告,书面报告的基本模式,前言：日期、收件人、报告人 正文：标题、主要报告内容 结尾：附件、个人意见,书面报告,前言+正文+结尾,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,正确听取报告方法,原则： 1、善于聆听 2、分别听取实事和意见 3、抓住重点 4、充分确认实事 5、丰富报告内容 6、正确判断报告内容,听取报告,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,接受指令、报告,接受指令与报告的方法,接受指令与报告流程,指令、报告,正确接受指令 命令,按指令完成 工作,上交 报告,正确接受指令方法,1、确定指令内容 2、重复指令重点 3、确认指令优先顺序 4、咨询指令重模糊之处 5、确认指令意图、目的 6、根据实际能力选择是否接受指令,接受指令方法,概念介绍 有效的报告方法 口头报告 书面报告 正确听取报告方法 接受指令与报告的方法 工作联络,工作联络,内部工作联络,工作联络,发出 联络,掌握联络 内容,进行 联络,联络后 反馈,外部工作联络 客户、厂商、合作伙伴等联络,让规范成为一种习惯,谢谢大家,朗致决策,6步决策流程 纵向决策分析 快速反应机制 全员参与机制 6过程控制 数据仓库管理 企业资源管理,科学决策系统，让朗致更睿智，知识体系管理，朗致可以思考,朗致信息化,增进沟通，打通渠道 优化流程，化零为整 重塑流程，数据挖掘 整合资源，科学决策 强化特色，不断创新,朗致信息化,朗致财务,财务管理 完备的企业会计基础构件 价值管理 清晰的价值、产权管理 战略控制 明确的预算管理体系,朗致财务,朗致财务管理,会计信息报告系统 会计控制机制 财务管理体制,朗致财务,朗致销售额分析 2003-2005,朗致财务,朗致纳税额分析 2003-2005,朗致财务,朗致所有者权益分析 20032005,朗致财务,朗致价值管理,价值管理 产权管理,朗致财务,朗致战略控制,战略与业务规划 预算管理系统 绩效与薪酬,朗致财务,朗致人力资源,明确的战略目标分解 清晰的人力资源规划 全面的人力资源管理,朗致人力资源,朗致药业组织设置,朗致人力资源,朗致董事会,客户部,总裁,市场部,财务部,信息管理部,行政部,人力资源部,生产基地,研发中心,营销网络,企业资源整合内容,朗致人力资源,管理核心,战 略,薪酬福利,绩效体系,制 度,员工发展,授权体系,组织机构,业务流程,信息渠道,企业文化,客 户,销售渠道,万荣三九员工工资总额分析 2001-2004,朗致人力资源分析,万荣三九员工各类员工工资分析 （不含高管层）2001-2004,朗致人力资源分析,朗致团队,理念 创新、诚信、团结、高效 目标 以先进管理锻造精英团队 战略 增长型凝聚核心团队 稳重型成就专业队员,超越梦想 一起飞,朗致团队,我们加入 因为我们被她的活力吸引 我们感动 因为被她的理想触动心弦 我们执着 因为她的目标值得我们拼搏 我们拼搏 因为我们相信她的事业定会成功 朗致， 带着对你的热爱和憧憬，我们无怨无悔的付出 因为你就是我们用热情、用汗水、用爱筑就的 馨实家园,朗致愿景,生命在绿色中延伸 ,