项目二 网络营销基本理论与理念,任务一直复式营销与整合营销,目 录,任务一 直复式营销与整合营销 子任务二 整合营销,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。,任务一 直复式营销与整合营销,1.跨时空，都可进行的双向交流,2.营销数据可以精确掌握,3.极大的降低了企业经营成本,网络直复营销的特点,1、企业建立自己独特的站点,2.企业委托信息服务商发布信息,网络直复营销的 常见做法,子任务二 整合营销,任务一 直复式营销与整合营销,1、传播资讯的统一性,2.互动营销,3.目标营销,网络整合营销的特点,任务一 直复式营销与整合营销,1、产品和服务以顾客为中心,2.以顾客能接受的成本定价,3.产品的分销以方便顾客为主,网络整合营销的内容,4.加强与顾客沟通和联系,任务一 直复式营销与整合营销,1.找准市场机会和营销目标,2.设计客户体验功能,3.利用技术和数据手段,网络整合营销的步骤,4.设计论坛和社区,5.确定对外传播信息,6.引导用户产生兴趣和需要,7.实施各种免费服务策略,任务二 定制营销与合作营销 子任务一 定制营销,任务二 定制营销与合作营销,1.构建企业内部信息化,2.选择合理的定制营销方式,3.企业业务的外包,获取定制营销优势的途径,3.构建敏捷柔性的生产制造系统,子任务二 合作营销,所谓的合作营销也可以称为联合营销，协同营 销。主要是指厂商之间通过共同分担营销费用，协 同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营 销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标 的一种营销理念和方式。,子任务二 合作营销,1、水平合作营销,2.垂直合作营销,3.交叉合作营销,合作营销的利弊,1、合作方应互利互惠,2.合作各方的目标市场要相同或相近,3.联合各方优势互补,合作营销的原则,子任务二 合作营销,4.联合各方的形象要一致,5.强强联手的原则,任务三 关系营销与CRM 子任务一 关系营销,任务三 关系营销与CRM,1.双向沟通,2.合作,3.双赢,关系营销的特征,4.亲密,5.控制,1.主动沟通原则,2.承诺信任原则,3.互惠原则,关系营销的原则,子任务一 关系营销,子任务二 CRM,客户关系管理的功能,任务四 体验营销与任务营销 子任务一 体验营销,任务四 体验营销与任务营销,1. 节日模式,2.感情模式,3.文化模式,体验营销的 八种模式,4.美化模式,5.服务模式,6.环境模式,7.个性模式,8.多元化经营模式,体验营销的策略,子任务二 娱乐营销,娱乐营销的策略,娱乐营销的策略,重复策略,扩展策略,锁定策略,升级策略,更新策略,任务五 病毒营销与口碑营销 子任务一 病毒营销,1.有吸引力的病源体,2.高效的传播速度,3.高效率的接收,病毒营销的原则,子任务一 病毒营销,4.更新速度快,实施病毒营销的步骤,子任务二 口碑营销,子任务二 口碑营销,1.经验性口碑,2.继发性口碑,3.有意识口碑,口碑营销的形式,子任务二 口碑营销,1.鼓动,2.价值,3.回报,口碑营销的步骤,