管理学基础,大纲说明 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 计划 第四章 目标管理 第五章 预测 第六章 决策,第七章 组织概述 第八章 组织结构 第九章 人员配备 第十章 领导 第十一章 激励 第十二章 控制的基础理论 第十三章 控制技术与方法 第十四章 协调,管理学基础,主讲：许进博士 湛江市广播电视大学党委书记、校长 网址:http:/www.zjrtvu.com,管理学基础大纲说明,一、课程的性质和任务 管理学基础是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，也是开放教育本科会计学专业和开放教育专科计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及其他相关专业的选修课。本课程为5学分，课内学时为90。,管理无处不在，任何一个部门、组织都需要进行管理，管理对每个人都有影响。也许有人会说，我将来不准备当管理人员，学了管理又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人，研究管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。即使你将来当一名自由职业者，在自我发展上更需采取主动，并管理好自己和自己的行为。学习管理将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。非管理专业的学生，应明白也许有一天你会成为你专业领域中的管理者，对管理过程的理解，将为你以后发展管理技能打下一个良好基础。,管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。,通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。 “知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核； “了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核； “理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。,教学环节 1、电视课 这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。 2、自学 自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。,3、面授辅导 面授辅导由地方电大老师担任。各地辅导教师应以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重、难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。 4、作业 作业是巩固和检验学习效果的有效手段。文字教材和期刊上将提供必要的作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成。学员形成性考核成绩占总成绩的20%。,5、实验（或实习） 本课程安排9学时实验课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的管理活动。 6、 考核 考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致采用选择、是非、简答、计算和案例分析等形式。学员期末考试成绩占总成绩的80%。,二、与相关课程的衔接 管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。,第一篇 总论 第一章 管理与管理学,教学重点 管理的性质、管理的职能及管理的研究对象 。 教学要求 1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。 2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。 3、理解管理的性质和管理的职能。,第一节 管理的概念及性质,一、管理的概念,管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。,一块歪了，不去修正,泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：“管理就是决策。” 霍德盖茨：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 管理管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。,二、管理的性质 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。,三、管理与外部环境的关系 （一）组织外部环境的构成 1、社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。 2、政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。,3、经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 4、科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。 5、文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 6、自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。,（二）外部环境的特征 组织外部环境与组织内部条件相比，具有下列特征： 1、复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。 2、交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 3、变动性。组织外部环境因素是不断变化的。,（三）组织与外部环境的关系 1、 社会环境对组织的作用 （1）社会环境对组织具有决定性作用。 （2）社会环境对组织具有制约作用。 （3）社会环境对组织具有影响作用。 2、组织对环境的适应 组织适应外部环境有两种基本形态 一是消极、被动的适应； 二是积极、主动的适应。,第二节 管理的职能及作用,一、管理的职能 管理职能管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 管理的一般职能源于管理的性质二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。 管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。,1、计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 2、决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯穿管理的全过程。,3、组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。 4、人事是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。,5、领导组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 6、激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。,7、控制为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。 8、 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。,二、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在。 2、管理可以提高组织的效率。,第三节 管理学的研究对象及方法,一、管理学的研究对象 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。具体内容如下： 1、 管理原理 2、 管理的功能 3、 管理的主要方法、技术和手段 4、 管理者和管理群体 5、 管理环境 6、 管理思想及实践的发展历史 7、 管理效果,二、管理学的研究方法 1、 观察、总结的方法 2、 比较研究的方法 3、 历史研究的方法 4、 案例分析法 5、 实验研究的方法,管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理具有二重性，即自然属性和社会属性。 由于组织都存在于一定的社会环境之中，其管理活动必然受社会环境的制约，这时就要求组织想方设法适应外部环境的变化。,第一章概要,管理职能即管理的职责和权限。管理职能分为一般职能和具体职能。一般职能即合理组织生产力和维护生产关系。具体职能包括计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调等八个方面的基本职能。 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。研究方法有观察总结的方法、比较研究的方法、历史研究的方法等。,1、管理具有自然的和社会的二重性。请举例说明。 2、社会环境对企业管理具有很大的制约作用，每一个管理者在行使管理职能的时候都必须注意与外部环境协调好关系。具体地说有哪些注意事项？ 3、管理的八项具体职能之间存在怎样的相互关系？,复习与思考,案例分析,国外知名企业的管理绝活 现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理“。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。,案例分析,惠普公司：“敞开式大房间“办公室 美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法“，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间“，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。,案例分析,法国斯太利公司：“工人自我管理” 该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作