机密,此报告仅供联想内部使用。未经联想公司企划部的书面许可，任何部门和个人不得擅自传阅、引用或复制,联想集团有限公司三年规划 致胜战略综述,联想集团有限公司,-20012003财年,2001年3月,1,目录,第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略,2,目录,联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构,第一部分，集团总体战略,第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略,3,联想总体战略,联想使命和远景目标,消费类IT,企业IT,手持设备,IT服务,信息运营,部件/合同制造,公司战略,1. 中国市场为主 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 提升研发能力,使命,远景目标 在10年内成为全球领先的高科技公司 到2003年实现650亿人民币的销售额 力求进入参与业务领域市场前3名,提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 回报股东，服务社会,4,联想使命和远景目标,提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 回报股东，服务社会,在10年内成为全球领先的高科技公司 到2003年实现600亿人民币的年销售额 力求进入参与业务领域的市场前三名,使命,远景目标,5,目录,联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构,第一部分，集团总体战略,第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略,6,联想未来三年总体战略3方面7要点,业务发展战略（3要点）,能力建设战略（3要点）,竞争地域战略 （1要点）,7,联想未来三年总体战略3方面7要点,第一方面：竞争地域战略 1. 中国市场为主 第二方面：业务发展战略 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 第三方面：能力建设战略 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 加强研发投入,8,1.中国市场为主战略： 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备,未来总体战略第一方面-竞争地域战略,中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一， 一定要抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致 成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。在这三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡OEM、笔记本电脑外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备,9,图解： 1. 三年内, 主要立足中国市场,中国,亚洲,其他地区,欧洲,美洲,信息运营,IT服务,软件,消费IA*,服务器,OEM,部件 （主板等部件）,“全球性 硬件和部件产品供应商”,*：部分新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产品,台式电脑,外设,手持设备,“中国IT产品服务供应商”,笔记本电脑,10,图解 1. 并为国际市场的开拓做好准备,指导原则 跟踪国际市场的需求,初步了解区域性的特征 以少数业务为先导做小规模的投资 把重点放在培养全球化运作的能力，做好人才、观念、营销模式等方面的准备 逐步在有潜力的国际市场建立平台,三种方式,可考虑产品,主板,机顶盒,笔记本、机顶盒,11,2.深化客户导向战略(要点1）： 系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整 体地、协同地满足客户体验 细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对IT的需求，并以此规划可满足客户全面IT应用需要的系统； 实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务。,未来总体战略第二方面-业务发展战略（3要点）,12,图解： 2. 系统性、前瞻性地把握并激发不同客户群需求,中国市场客户群,价值定位,个人及家庭消费者,以量身定做的IT产品和服务满足并创造新的信息生活享受,中小企业,以“一站式”服务的方式为中小企业提供简单、有效且有品质保障的IT方案,适合中国国情及重点行业需求的解决方案,技术发展 前瞻性,客户需求前瞻性,大机构,13,图解： 2. 实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求,客户,家庭,个人,中小企业,大客户,产品,1+1 (PC,IA),Palm PC Cell Phone,PC,Server Peripherals Software,服务,FM365 (ISPICP),PALM365,IT1for1,SI,业务,PC,Server Peripherals Software,14,3.产品、服务双轮驱动拓展战略（要点2）： 以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协 同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域 双轮驱动。以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。 协同、稳健发展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案和服务,未来总体战略第二方面-业务发展战略（3要点）,15,图解： 3. 双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品市场,产品,消费类接入设备及输入输出外设 企业接入设备及外设 局端产品 手持设备,在产品开拓的同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务,服务,消费ISP 企业ISP IT专业服务 运营服务 软件增值服务,通过服务增值更好地满足客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场,市场客户,个人 家庭 中小企业 大企业,16,图解： 稳健协同发展，尤其要顺利地拓展到服务领域,当前的核心业务,家用和商用电脑 商用笔记本电脑,时间,第一阶段,第二阶段,（*不含网络设备）,17,4.利用资源加速发展战略（要点3）： 积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展 速度 以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向 在自主发展基础上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式发展 业务。,未来总体战略第二方面-业务发展战略（3要点）,18,图解： 4. 积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方 式加快业发展速度,业务建立前提,有客户需求 有盈利前景 具有协同性,积极推进策略投资模式,合作 关键合同供货关系 联盟 共享品牌/共享资源/特许证共享 策略投资 参股 合资 并购,关键点,建立策略投资、合作、联盟的工作流程和组织保障 建立并购操作及整合能力 加强对不同文化和管理模式的包容度,19,在综合分析基础上，确立六大业务群：,未来总体战略第二方面-业务发展战略（3要点）,公司,业务群,消费者IT,企业IT,手持设备,IT服务,信息运营,部件/ 合同制造,20,未来总体战略第三方面-能力建设战略（3要点）,5.竞争力保障体系建设战略（要点1） ： 在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群 所继承和发展 在不断培育和总结各增值链关键能力的基础上，从管理思想、管理体制、 组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地 将它传输到各业务群,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和发展。,21,图解： 加强公司整体的核心竞争力优势,公司总部,业务群,建立竞争力 保障体系,IT战略发展 人力资源 公共关系 投资关系 财务,公司营销 大客户管理* 客户支持平台 供应链 公司级研发*,消费者IT,企业IT,手持设备,IT服务,信息运营,部件/ 合同制造,* 包括软件中心 *公司级的大客户：如ICBC,22,客户关系与客户支持,图解： 并保障能复制,客户关系与客户支持,品牌营销,供应链,研发,软件/方案/信息,硬件,管理思想、体制,在业务群针对性复制,不断加强竞争力,各业务群继承公司核心竞争力,23,6.人力资源体系与文化建设战略（要点2） ： 贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化 联想文化，使之更具包容性 建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作氛围”，树立“一流的人才创造一流的企业”的指导思想，落实“合适的人做适合的事”的用人机制，优化激励措施，完善和落实员工职业发展计划。 同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。,未来总体战略第三方面-能力建设战略（3要点）,24,以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建立前瞻性的产品规划能力、 研发能力及研发管理体系 加大研发投入（2003年研发投入将占年营业额的3%），加快提升 技术实力； 重点通过以实用、易用、安全、时尚的创新方向推动技术发展， 并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研 发架构体系。,7.提升研发能力（要点3）：,未来总体战略第三方面-能力建设战略（3要点）,25,目录,联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构,第一部分，集团总体战略,第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略,26,集团财务目标,27,各业务增长率及所占比例,28,各业务发展结构,IT服务及信息服务占总收入比重达到5%，约30亿收入,29,2. 销售收入预测,亿元,2000,2001,2002,2003,消费IT,手持设备,IT服务,信息营运,总体CAGR=56%,94%,135%,144%,61%,年增长率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企业IT,QDI,其中:,消费IT,手持设备,IT服务,信息营运,企业IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,* 总销售额数量已抵消内部交易,NA,2000-2003 CAGR,30,目录,联想使命和远景目标 集团总体战略 集团财务目标 集团组织结构,第一部分，集团总体战略,第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略,31,联想组织架构图,客户,市场,事 业 部,个人,中小企业,大客户,消费市场,商用市场,支持平台,家 庭,产品链平台,研究院,专业研发中心,供应链平台,采购商务,制造平台,企划,品牌,法务,地区平台,上海分部,华北区,人力资源,文化培训,行政,事业部研发中心,销售商务,深圳分部,审计,欧洲区,战略,北大京厂,惠阳一、二厂,上海厂,32,总裁室,。 美洲区 欧洲区,西南区 华中区 华北区 西北区 东北区,惠阳分部 上海分部 深圳分部 香港分部,区域发展部,企业IT,IT服务,手持设备,信息服务事业部,信息运营,消费IT,投资公司,QDI事业部,海外业务拓展部,软件事业部,业务发展部,业务发展部,。,联想组织架构：2001年方案,