1,课 程 大 纲 一、业务主任应扮演的角色 二、业务主任的工作职责 三、成功主管的个性特点 四、成功主管应具备的条件,2,一、业务主任应扮演的角色,3,业务主任应扮演的角色,营业组是营业部的组成部分 业务主任是营业部业务推动的执行者 业务主任是业务员工作的指导人 业务主任是人员管理、绩效分析的负责人 业务主任是业务发展和组织发展的带头人,4,二、业务主任的工作职责,5,1、展业 2、增员和选择 3、对所辖业务员的日常过程管理与培训； 4、所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班 讲课； 5、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；,基本法规定之业务主任职责,6,6、报表与活动量管理； 7、对所辖业务员的激励活动； 8、育成业务主管； 9、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、 会报、培训等活动； 10、完成公司交办的其他工作。,基本法规定之业务主任职责,7,课 程 研 讨,1、请按重要程度高低对业务主任 的工作职责进行排序 2、请按执行频率对业务主任的实 际工作状况进行排序,8,三、成功主管的个性特点,9,一个好的主管就象一颗钻石，具有各种层面；层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。,10,我是成功的业务主管吗？,11,创意： 能创造性的组织及整合各种不同的资料； 容忍： 能忍受不明朗化的情况，包容不同的态度及意见; 智慧： 不仅能 汲取事物的精华，而且符合实际 判断力：知道什么时候该采取行动 权威： 以才学能力建立威望，影响他人,成 功 主 管 特 质,12,行动力： 迅速执行既定目标 成就： 追求组织的成功，而不是个人的荣耀 敏感： 能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉 参与： 视个人为组织的一个参与成员 成熟感：深谋远虑、稳健沉着,成功主管特质,13,互助： 能适当的帮助别人和接受别人的帮助 表达能力：能言善道，给人一个好印象 精力： 永远保持高度的活力 适应性： 无论什么事情发生，都能应付自如， 处之泰然 幽默感： 能自然的松弛紧张，而不会太严肃,成功主管特质,14,洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发 展方向 信心： 遇见困难保持乐观自信，相信问题必然能 解决 计划： 事事规划、循序渐进 正直： 择善固执 积极： 主动、奋发、永不气馁,成功主管特质,15,课 程 研 讨,请根据您的认识对下述主 管特质进行重要性排序,16,创意 判断力 权威 智慧 信心 积极 计划 正直 行动力 成就 精力 容忍 适应性 幽默感 洞察力 表达力 互助 敏感 参与 成熟感,主管特质,17,正直 信心 积极 计划 成就 精力 适应性 创意 幽默感 容忍 互助 智慧 判断力 洞察力 敏感 表达力 活动力 权威 成熟感 参与,成功主管特质,18,写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他们中哪些是有潜力且能够被培养成未来的主管,课后行动方案,19,四、成功主管应具备的条件,20,成功的主管,一 学习能力,三 明确的 计划与目标,四 因材施教 知人善任,五 激励的艺术,六 和谐的 人际关系,二 积极的心态,21,1、知识就是力量 2、学习是最好的投资 3、在工作中学习是最有效的学习方法 4、学无止境 5、用知识技术推销才能永远得到尊敬 6、当阅读大于思考，停止阅读去思考；当思考大 于行动，停止思考去行动；,一、足够的知识：,成功主管应具备的条件-学习能力,22,成功主管应具备的条件-明确的计划与目标,1、制定目标的习惯 2、严格执行计划的能力 3、计划达成状况的持续追踪及 调整,23,1、根据业务人员的素质、意愿制定不同的生涯规 划，进行相应的辅导与训练 2、随时发现人才，做好第二梯队的培养 3、尽可能多地让组员参与组的管理，增强组织凝 聚力,成功主管应具备的条件-因材施教，知人善任,24,激励也是一种发挥和释放能量的能力，要有感恩的心,每个人即使是成功的人都有可能突然感到做某件事没有把握，我们永远需要赞赏、同意和新的推动力 每个人无论他是否富裕、幸福、还是聪颖，都会因受到表扬而干的比平时更出色。,成功主管应具备的条件-激励的艺术,25,表扬是可供你采用的有效手段 表扬必须是有牢固基础的 表扬可以给人以新的自信 表扬必须是真诚的 表扬别人的人，自己也会受到赞赏，所以他也是成功的 没有人会觉得受到的表扬是足够的,成功主管应具备的条件-激励的艺术,26,三条规则,1、如果你与他单独在一起时，你称赞一个 人，他就会成为你的的朋友。 2、如果你在公开场合表扬他时，他会对你 更诚心 3、如果你在其他人面前提到了他的能力， 他则会处处介绍你，维护你。,能激励他人，就能创造奇迹,27,成功主管应具备的条件-和谐的人际关系,尊重所有的人 在互敬互信的环境中，达成高品质的目标 在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建立 良好沟通 把注意力从自己身上移开 真诚关心别人 认真了解别人 不要低估任何人的价值,28,别占他人便宜 请别人提建议或给予帮助 别忘了给别人捎点东西 要考虑别人的感情 留心为别人服务 善于倾听别人的意见 说话要调动别人的兴趣,成功主管应具备的条件-和谐的人际关系,29,使对方感到自己重要 说话前后一致 避免争论 要善于研究人 不在别人面前批评下属 不背后说长道短 做一个品格高尚的人,成功主管应具备的条件-和谐的人际关系,30,知道如何做一名好主管很容易,但真正成为一名好主管却很难,31,衷心祝愿在座的每一位都能成为一名成功的主管！,32,谢谢大家,