高校学生事务管理案例分析之日常教育管理（三）日常教育管理高校学生日常教育管理工作是整个高校管理系统的重要组成部分,其好、坏、优、劣直接关系到高校整体的教育质量,对全体学生的成长与发展影响深远。当今的高校已经不是过去的“象牙塔”,它外有社会环境的冲击,内有学生管理工作本身存在的问题。在各种思想的冲击下,学生的思想观念日益复杂,传统的学生教育管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应形势发展的需要,迫切需要革故鼎新。1、当前高校学生日常教育管理工作中存在的主要问题首先是思想观念问题。高校学生日常教育管理工作应树立“以学生为本”的教育管理理念,在教师、辅导员的思想观念中仍存在一些错误的思想,对学生的思想教育和日常管理工作不够重视。一方面是部分教师认为自己的职责就是教学和科研,只重视教书不重视育人,只顾教学不顾受教育者的思想和行为,未把育人和教书摆在同等重要的地位;另一方面是辅导员的工作在某种程度上也存在一些观念性的问题,仅把学生作为管理对象,注重管理育人,不注重服务育人,而未把学生看作是服务对象,因而导致工作不到位,管理不得力。其次是管理体制问题。目前学生工作机构建设在一定程度上不够切合实际,鼓励体制不健全,各方面的组织协调能力跟不上需要,各部门管理工作的责、权、利并未统一,学生管理工作较为混乱。第三是队伍素质问题。一方面,辅导员工作繁杂琐碎,精力投入大,耗时多,使他们的工作得不到保障,在很大程度上影响了工作效果。由于大量的时间和精力用于学生工作,提高理论水平几乎没有可能,导致辅导员的文化素质和理论水平偏低。另一方面高校对辅导员的工作评估过分求高求全。如学生的英语和计算机过级率,学生违纪率、旷课率、就业率等项目与辅导员的工作成绩联系起来,只要是关系到学生的问题都是辅导员的事,辅导员就有不可推卸的责任,这种对辅导员工作内容的曲解在一定程度上限制了他们的工作积极性和创造性。第四是管理观念问题。学生工作头绪多,事物繁杂,特别是在新的形势下,随着高校弹性学制的逐步完善,后勤社会化后进一步加快,学生工作面临着前所未有的挑战。辅导员如何在学生工作中既要取得好成绩又要有创新和突破,首先要研究.解决管理观念问题,工作观念是工作是否取得成效的关键,只有正确地工作理念,才能使工作有成效。第五是学分制、弹性学制的逐步完善和实施给学生管理带来了新的问题。在完全学分制条件下,学生原有的自然班不复存在,学生形成以课程为纽带定期变化的听课群体,不同专业不同年级的学生在一起学习,学生管理工作不再限于本专业本年级学生,除了对学生的思想教育和日常管理外,指导学生选课、帮助学生构造合理的学科知识也将是学生管理工作的内容之一。2、案例回放及分析【案例一】：一封学生的来信尊敬的书记： 我是一位大三年级的学生，是一名光荣的党员，首先非常感谢学校相关部门对我们学生党员的关心关爱！作为一名学生党员，我非常荣幸地参加了学校大学生党员骨干培训班的学习，对于本期培训班，我的心情可谓喜忧参半，喜的是学校高度重视大学生党员培训教育工作，忧的是对于本期培训班的部分安排我个人感觉不妥，比如在培训班中有多讲学习内容是我以前申请入党时就早以学习过的内容，虽说学习也需要反复进行，但是重复学习终归会积极性不高，对于大一、大二的学弟学妹而言，这样的学习内容是第一次听课，那是可行的，但是很多大三的学生党员均反映：培训班中的不少内容是多次学习的，能否安排一些新颖的学习内容呢？毕竟参加一次这样的学习班机会不易！打扰书记了，祝一切顺利！【案例二】：一位毕业班班长的抱怨基本情况：在刚刚结束的学校四月份学生工作事务通报会上，一位毕业班班长对会议主办方发出了这样的抱怨：我是毕业班的班长，学院通知所有班级的班长均需要参加学校的四月份学生工作事务通报会，但是整场会议听下来，和我们毕业班级相关的事务几乎没有，像这样层次不分的会议，我们毕业班能否不参加？浪费时间不说，听下来发现内容与自己基本没有关系，我就象是来观摩一样的，呵呵呵。【案例三】：一位班主任的困惑 基本情况：我是一名年龄较大的班主任，不仅要带班，而且要承担大量的教学、科研任务，导致自己在日常的班级教育管理工作中，经常出现“有心无力”的状况，非常感谢学校学工部门每月为我们班主任组织编写的主题班会学习材料，极大地节约了我们班主任查找班会学习材料的时间，但是恕我直言，有的学习材料编写的针对性不强，比较笼统，不太适合直接使用，还需要班主任花较多时间来加工处理，以符合不同年级、不同专业学生的需求。比如我带的是大二年级艺术设计专业的学生，他们的思想状况比较特别，面临着分专业方向的选择，存在着较多的迷茫，作为班主任也有较多的困惑，学校的学习材料能否在丰富多彩的前提下，更加注重不同年级、不同专业学生的相关属性呢？【三个案例分析】：三个案例反映的问题均属同一性质，也就是在高校的日常教育管理方面，存在着粗放型的教育管理模式问题，对学生的教育管理停留在面上，缺少层次性，针对性不强，没有深入研究学生在校期间不同阶段的变化与发展，对班主任工作的分类指导性也不够深入，措施不够明确，导致教育效果大打折扣。剖析三个案例所反映的问题，辅导员可以从以下几个方面加以解决：一是深入了解学生内心世界，切实把握学生的思想诉求，增强工作的时效性；二是实施不同阶段学生的分层教育体系，因地制宜的开展因材施教工作，增强工作的实效性；三是大力实施分年级教育管理工作，组织同一年级的辅导员、班主任共同研究学生特点，提出相应的工作策略，增强工作的针对性。 3、启示与思考上面的分析与探讨，仅仅为学生日常教育管理的一个侧面，做好学生教育管理工作需要立足“两个着力点”：即抓好学籍管理和学生宿舍管理；把好“三关”：即形势政策教育关、入学教育关和毕业教育关；抓住“五个环节”，即奖惩评定过程中、重大节假日和纪念日、学生出现困难时、学生有意见和建议时、学生出现思想情绪时等环节。赣南师范学院正在大力实施“高校学生工作年级大纲”项目化运作，具体来说：分年级教育管理的学理思考分年级管理在哲学意义上可以概括为具体问题具体分析，针对不同的年级学生管理实际的不同，管理重点有所侧重的进行区分年级的管理。理论概括为以规范性管理为基础，以实施开放性管理为手段，以不同年级不同管理标准，不同管理内容，不同管教方式，不同考评方法为原则，逐步实现学生自主性、自律式管理的目标。 （一）大学一年级学生工作大纲适应性教育为主1、大学一年级学生的特点大学一年级时期一般将其称为过渡期。这个阶段大学生的特点主要体现为对大学生活诸多方面的新鲜感与不适应性之间的矛盾。（1）对大学生活的新鲜感经过紧张的高考，终于步入了大学的殿堂，大学的环境、大学里的人和事、大学里的课堂等方面都让大学生们充满了新鲜感。此时他们会不断地去感受全新的一切，不断地去探索大学生活，并且与他们理想中的大学生活进行一定程度的对比。（2）对大学生活的不适应性第一，在学习方面的不适应。首先是学习目标不明确，缺乏学习动力；其次是找不到适当的学习方法；此外，大学的学习内容增加很多，这使新生一时很难适应。第二，生活方面的不适应。相对于高中时以学习为主的生活，大学生活更加丰富多彩；大学生活要求学生更加自立，具备较强的生活自理能力；对于很多学生来说，集体生活、大学宿舍、食堂的饭菜、地理环境的变化等都使他们一时无法适应。第三，在人际交往上的不适应。大学中人际交往最显著的特点是师生关系明显淡化，而同学之间互动相对频繁，这让很多一年级大学生茫然不知所措，产生了很强的不适应感。第四，对进入大学后理想与现实的巨大差距的不适应，对自主进行时间分配的不适应等也是一年级大学生普遍遇到的问题。2、大学一年级辅导员工作的基本策略 针对大一新生的特点，高校辅导员应在宏观和微观两个方面采取相应策略。 所谓宏观，也就是对大方向的把握。充分了解和关爱每一个学生，这是一年级辅导员的最基本策略。其次，辅导员要通过自己的言行和所开展的一些工作让学生对其建立信任感，并在学生中树立起自己的威信。此外在过渡时期，辅导员应该明确“基础”的重要性，即一定要强化各项基础工作，因此适当的“严”是必要的。 所谓微观，及对一些具体问题的处理。具体应引导大一学生处理好以下几个方面的关系： 第一，理想与现实之间的关系。引导学生面对现实，自强不息，努力进取。既不要一味消极失望以至丧失前进的动力，也不要过分乐观而忘乎所以。 第二，主动与被动的关系。引导学生在大学阶段学会独立思考，独立生活，合理安排时间等。 第三，大学中“教”与“学”的关系。重点指导学生在大学如何开展专业学习与自主学习。 第四，个人与集体的关系。主要培养学生的集体意识、团队意识和主人翁责任感等。 第五，学习与工作的关系，即如何正确合理分配学习的时间与社会工作、社会实践等时间。 第六，纪律与自由的关系。引导学生理解什么才是真正的自由，重点培养学生的纪律观念。 第七，良好的个人修养与个性之间的关系。注意培养学生良好的个人习惯养成、礼节礼貌等。 （二）大学二年级学生工作大纲引导性教育为主 1、大学二年级学生的特点大学二年级时期一般将其称为适应期，在这一阶段的大学生主要体现出以下一些特点：（1）适应感。即这一阶段的大学生已基本适应大学生活，对大学的种种新鲜感慢慢淡去。（2）人际交往问题凸显。这一阶段大学生人际交往问题主要表现在以下几个方面：一是处理不好和同学的关系，尤其是处理不好和室友的关系；二是缺少朋友，尤其是缺少能够说真心话的朋友；三是缺乏人际交往策略。 （3）学业压力增强。专业课逐渐增多，导致很大学生感觉学业压力大，有的学生甚至掉队。此外大学英语四六级考试，计算机等级考试等也给一些学生带来了一定的压力。 2、大学二年级辅导员工作的基本策略 结合大学二年级学生的特点，在辅导员工作方式方面，首先应进一步加强感情投入，走进学生的内心世界；此外开展工作时，在不丧失原则的情况下，应更加灵活；第三，开展工作时要多听听学生的意见和想法；最后，对学生要多进行“肯定”、“激励”等正面教育方式。 在工作内容方面，主要结合这一阶段学生的特点，重点做好以下几个方面的工作： （1）加强人际关系辅导。人际关系辅导侧重于人际交往策略、人际和谐及与异性交往辅导。 （2）加强学业引导。通过进学生课堂听课，找专业老师了解等方式，了解学生在学习方面的真实情况。对于一些学习成绩问题严重的学生，应重点加强帮护工作。此外还应加强英语及计算机等级考试方面的督促和引导。 （三）大学三年级学生工作大纲分流性教育为主1、大学三年级学生的特点大学三年级时期一般将其称为矛盾期，在这一阶段的大学生主要体现出以下一些特点：经过两年的学习,学生在各个方面都奠定了一定的基础,进入三年级以后,都努力全面提高自己的综合能力,在思想上积极要求进步,为迫切加入党组织而努力。在学习上,具有了较好的自学能力,精力集中地向高标准努力。学生中的各种矛盾和问题也发展到高峰。于是三年级大学生处在了矛盾激化和转化的阶段,呈现出一种活跃的特点。同时感到时间过得快,感叹大学生活即将结束,工作的压力也更加明显。（1）目标矛盾期。这一阶段的大学生开始考虑和规划大学乃至将来的发展，但很多学生在目标选择方面徘徊不定，处于一种矛盾的状态。（2）就业方向迷茫。这一阶段的大学生与大四学生交往较为密切，关注自己的未来发展，较多学生表现的积极向上，也存在少量学生目标不