欢迎参加,新员工职业心态培训 主讲人：姜磊,不得迟到，早退； 不得在培训期间进食及睡觉； 除讨论时间外不要在培训期间私自交头接耳； 手机等通讯工具一律调成关机或静音状态，不得在培训场所接听电话。 敞开心扉，全心投入，积极参与,温心提醒：,以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。 这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。,小故事,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,小 结,什么是心态？,佛说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。” 哲人说：“你的心态就是你真正的主人。” 歌德说：“人之幸福会在于心之幸福。”,心态 是指人们对待事物的心里态度。 意识 观念 动机 情感,心态决定命运,播下一种心态，收获一种思想； 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。 可见心态决定了命运！,什么心态就有什么结果,人所做的任何事情，都可归纳4个步骤： 心-思-行-果 （心态、思想、行为、结果）,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,作为企业新员工应该具备的四种心态,我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来； 是的，我准备好了；,第一种心态：我有必定成功公式,大部分新员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 我的口才不好，万一与顾客沟通出现问题 怎么办？ ,安东尼.罗宾说：,美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”,必定成功公式,知道你自己所追求的，也就是要精确地界定你想要的。 知道应该怎样去做，并且立即采取最有可能达成目标的方法，最短的时间，采取最大力量的行动，不达目的，誓不罢休。 培养出敏锐感，能准确辩识回馈的讯号，并尽快从进行中的结果来判断是接近还是远离目标。 不断学习、修正、调整、改变做法，直到有效为止。,你不能决定生命的长度 ， 但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气， 但你可以改变心情； 你不能改变容貌， 但你可以展现笑容； 你不能控制他人， 但你可以掌握自己； 你不能预知明天， 但你可以利用今天； 你不能样样胜利， 但你可以事事尽力！,请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 -积极的心态对待工作,谁敢喝马桶里的水？,她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向桶的时候，本能的想呕吐，她实在不想干了。 当时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗马桶,直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝可口可乐一样。 没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净。一个马桶竟显示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬业 ,任何事都能创造奇迹。她痛下决心“就算一生刷马桶,也要做一个最出色的洁厕人”。 她以这样心态迈出了人生第一步。今天，,她成为了日本政府的重要官员-邮政大臣,她的名字叫野田圣子。,只要抱着一颗积极热情的心，为工作和事业努力，去耕耘，我们就可以让一个世界上最脏的马桶吸引所的目光。 这就是积极心态的力量,分组讨论,积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？,积极心态的好处,激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。,消极心态的坏处,丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。,第二种心态：做事先做人,新员工在步入社会时还会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：,勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 除了本职工作外，我 还能做什么？,1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，在社会上引起极大的震动。,常和别人保持合作, 并从中获得乐趣,第三种心态：过去不等于未来,企业新晋员工还会有另一种极端的心态我是大学生，是天之骄子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？,博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。,两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,故事寓意是什么？,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,第四种心态：是的我已经准备好了,企业新员工常常还会有这样的心态在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。,“是的，我已经准备好了”意味着：,“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”,员工与企业应该是怎样的一种关系呢？,柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到胜不骄，败不馁，说话要算数。,新员工的职业素质,敬业 协作 规范 创新 服务意识,敬业,敬业是职场从业者最基本的素质,协作,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。 同样，协作在现代企业中也是非常重要。,规范,行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。,创新,只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。,“口”字游戏 口字加二笔，可以变成哪些字？,“口”字游戏答案（34）,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申,砌墙的故事,三个工人在砌一堵墙。 有人过来问：“你们在干什么?” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。” 10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。 当然，当不当老板并不重要，重要的是当一个人有了明确的愿景，那么同样是做一件事情，动机不一样了，心态不一样了，所带来的结果也不一样了。,服务-(售后服务),退换货单：可当现金使用，购买任何商品。 维修单：不能当现金使用，只可进行商品维修或更换相同商品且条形码一样。,服务意识-(感恩心态),服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事。 是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。,感恩的心态,我们是一群不具备独立成功的人，我们之所以能成功，是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会，我们要感恩于公司。还要感恩于介绍你加入这个事业中的人，是他使您拥有了自己的事业，他是您一生的贵人。人人知情，人人感恩，营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐，成功时更是其乐无穷。,要多讲感恩的话： 我们所有感恩之情不要只藏在心里，要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中，别忘多讲感谢的话，要形成一个良好的习惯，在团队中复制下去。,多做感恩的事： 感谢父母、感谢公司、 感激你的上级、 感谢其他团队、甚至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩，你得到的会越多。,2019/9/1,态度决定命运，思路决定出路！,学会感恩，感恩获得好心情,怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。 只有感恩才会懂得珍惜 感恩实际上就是在丰富自己的人生 感恩让我们变得更快乐！,2019/9/1,态度决定命运，思路决定出路！,两个思考,1 为什么我们能原谅一个陌生人的过失，却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀？ 2 为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢？,感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命！ 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵！ 感激关爱你的人，因为他都会了你的付出！ 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧！ 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知！ 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力！ 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立！ 感激打击你的人，因为他强化了你的能力！ 感激批评你的人，因为他拓宽了你的胸怀！,有目标和追求,经常保持微笑,学会和别人一块分享喜悦,乐于助人,并保持自己的一颗童心,要学会和各种人愉快的相处,保持幽默感,学会宽恕他人,有几个知心朋友,享受你的天伦之乐,保持高度的自信心,尊重弱者,具备胆识和勇气,最后，不要财迷,感谢今天到来的我的同事们！,谢谢大家！,