企业信息系统建设 郭 印,1。工业经济时代 知识经济时代 2。企业信息系统的形成和发展 2.1 企业信息系统的发展阶段 2.2 企业信息系统的总体层次结构 2.3 应用软件构成 2.4 MIS的理论基础 2.5 传统库存论 MRP MRPII ERP 3。ERP 3.1 ERP原理和总体设计思想（工作原理、 逻辑流程、 总体设计思想） 3.2 ERP的外延:供销链与电子商务 3.3 ERP的功能构成 4。一个制造业信息系统的典型应用软件方案 5。BPR（业务流程重组） 5.1 一场新的管理革命 5.2 什么是BPR（概念、原则、策略） 5.3 实施BPR的一个典型案例 6。企业信息系统建设中的若干问题 6.1 必要性与逼切性 6.2 BPR与ERP的完美结合 6.3 应遵循的基本原则 6.4 各分系统之间的整合 6.5 开发策略 6.6 建设中的组织管理,个人情况简介,1）1966至1986年，任湖南省计算所软件研究室主任，主要从事科学计算软件和系统软件研究工作。其间完成： 原子能能谱分析计算软件研制 水坝应力分析有限无方法软件研制 直升飞机尾翼耦合振动计算软件研制 战斗机机翼理论外形计算软件研制 舰对舰导弹设计参数选择计算软件研制 量子化学计算软件包研制 CORLL66算法语言编译软件研制 ALGOL60算法语言编译软件研制 FORTRAN算法语言编译软件研制 银行会计帐务系统 自然河流污染分布与水质管理系统软件研制 (国家65攻关项目) 2) 1986年至今的15年中，一直从事企业信息系统的开发研究工作： 主持开发了如下企业信息系统： 株洲电力机车厂MIS 资江氮肥厂MIS 湖南省维尼纶厂MIS 上海市法院信息系统 (31个法院) 广东省邮电综合信息服务系统 上海市供电管理系统 东方航空食品公司ERP 广西平果铝业公司CIMS第1期工程(国家“863”工程) 广州市殡仪综合管理信息系统 岳阳康神药业集团公司CIMS (国家“863”工程) 为如下企业的信息系统建设作了总体规划：株洲桥梁厂、株洲化工厂、株洲冶炼厂、株洲机车车辆研究所、岳阳化工总厂、衡阳变压器厂 目前正在主持开发的工程 : 广西平果铝业公司CIMS第二期 工程 湖南关西（汽车油漆厂）ERP 衡阳钢管集团公司CIMS 郴州烟草集团ERP 制造业管理模式研究与ERP系列产品开发(湖南省重点科研攻关项目),1。工业经济时代 知识经济时代,人类社会经历几次大的革命而进化至今。 冶金术和铁器的广泛使用，将人类从游牧经济时代进化到农业经济时代； 蒸汽机、电力的发明与应用，将人类从农业经济时代进化到工业经济时代； 计算机和信息技术的发明与应用，使我们正处在工业经济时代向知识经济时代的过渡中。 工业经济时代 知识经济时代 创新 阶段性 连续性 竞争优势 来自效率 来自创新 顾客需求 相对稳定 瞬息万变 竞争空间 本地化 全球一体化 生 劳动分工 流水线式作业 流程化，动态重组 产 组织方式 少品种,重复制造,批量生产 多品种、小批量、个性化生产 管 思想 劳动分工理论，注重运用TQM、 业务流程重组, JIT、SE等方法改善局部环节管理 注重业务流程整体最优化 机构 高耸式多级职能部门管理 扁平式业务流程管理 理 手段 MRP、MRPII ERP 影响知识经济时代企业生存与发展的三股力量：顾客、竞争和变化。,2。企业信息系统的的形成与发展 2.1 大型企业中信息系统建设的自然发展阶段 诺兰（Richard。Nolan）教授分析了200多家大型企业信息系统建设的发展阶段性，在十多年前就提出了如下Nolan模型:6个发展阶段、4个增长过程 增长过程 为降低成 推广应用 更新文件 利用DB技术 应用的组 综合应用 应用布局 本的应用 范围 应用重组 改造现有系统 织一体化 适应的信息流 人才 技术员 用户程序员 中层管理 DBMS和 数据管理、 数据资源管理、 与技术 批处理 的批处理和 计算机应用 联机应用 分布式网络 办公自动化 远批处理 组织结构 集中 集中分散 集中 集中分散 分散 集中分散 与 放松 较放松 正式规划 完善的规划 共享数据数 资源战略规划 规划控制 据公用系统 用户状况 怀疑 表面热情 参与 认识到 担负维护和 用户和DP技术 期望过高 自身责任 开发责任 人员相结合 时间 初始 扩 展 控 制 集 成 数据管理 成 熟 计算机时代 信息时代 1980年 2000年,2.2 企业信息系统总体次结构,2.3. 企业信息系统应用软件构成,2.4 管理信息系统（MIS）的理论基础,MIS是管理科学、信息技术、系统理论的综合发展成果的产物，而管理科学、信息技术、系统理论的基础是运筹学。 开发MIS时运用的管理科学内容主要包括 组织理论 管理方法学 决策理论 开发MIS时运用的信息技术主要包括 计算机技术 通信技术 开发MIS时运用的系统理论主要包括 系统构成理论 系统分析理论与系统分析方法,MIS（管理信息系统）,2.5 传统库存论 MRP MRPII ERP,20世纪40年代初期提出传统库存管理理论。通过对生产管理中所存在问题（原材料不能及时供应、零配件不能准确装配、库存积压、资金周转期长）的分析研究，找出产生问题的原因是对物料（包拓原材料、原器件、零部件、成品半成品、自制件、外购件）需求控制不好，提出了订货点法（Order Point Method）。 60年代提出了物料需求计划MRP(Material Requirements Planning)理论： 70年代中期，在MRP的基础上加上了能力需求计划和执行情况的反馈，形成了具有环形回路的闭环MRP。闭环MRP已成为较完整的生产计划与控制系统，它能对外部环境做出及时的反映，并能适时反馈内部资源情况和计划执行情况。,闭环MRP有如下不足： 对企业高层管理、长远规划尚无考虑 闭环MRP中包含了以制造为主线的的物流和信息流，但对资金流没有反映,2.2 MRPII MRPII称为制造业资源计划 （Manufacturing Resources Planning），它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下,2.2 MRPII MRPII称为制造业资源计划 （Manufacturing Resources Planning），它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下,MRPII称为制造业资源计划 （80年代） （Manufacturing Resources Planning），它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下：,MRPII的升级 工业经济时代后期，提出了一些为改善局部管理的思想和方法，如： JITJust In Time：及时生产（零库存）； TQCTotal Quality Control：全面质量管理； OPTOptimized Production Technology：优化生产技术 DRPDistribution Resource Planning：分销资源计划 MRPII也逐步吸取其它的先进思想来完善和发展自身系统。90年代以后，出现了一些MRPII的升级系统，如： CSRPCustomer Synchronized Resource Planning：客户同步资源计划 MESManufacturing Execute System：制造执行系统 AMEAgile Manufacturing System：敏捷制造系统。 时代发生了根本性变化，这种变化主要表现在以下几个方面： 知识经济时代是买方市场，是生产能力过剩的时代，产品市场多元化、个性化和更加细化，企业生产以多品种、小批量生产方式为主，产品生存周期缩短，企业主要考虑对市场需求变化的响应速度 随着全球经济一体化进程的发展，企业竞争空间不断缩小。企业间的竞争不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是全球范围内供应商、生产车间与其客户组成的供应链与另一个企业供应链之间的竞争。 知识经济时代企业追求客户的满意度，客户的满意不仅是当前产品的质量，更重要的是对客户的服务。 知识经济时代社会物质产品极大丰富，制造业份额在下降，而非物质制造的服务业在上升。 MRPII已不能适应这一时代的变化，代之而起的是ERP。,3. ERP（Enterprise Resource Planning：企业资源计划） 3.1. ERP简介与产品,ERP简介 ERP（Enterprise Resource Planning：企业资源计划）除了包含MRPII的基本功能外，还增加了多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、外部供应链管理等功能模块，它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，扩大了管理范围，实时地响应市场需求，进一步提高了企业管理水平和竞争力，成为上世纪末制造企业MIS的标志。 ERP软件是对大中型企业物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的软件系统，它不仅涉及到企业财务部门、采购部门、销售部门、仓库管理部门的业务管理，还要涉及到企业生产部门、人力资源管理等部门的业务管理。 Internet革命实现了人类社会从工业经济时代到电子商务时代的转变。在电子商务时代，企业的竞争环境、商业规则、交易方式和经营管理模式都将发生巨大改变，ERP软件尽管实现了企业对供应链管理的需求，提供企业对资金流、物流和信息流的集成化管理。但难以满足企业在电子商务时代通过Internet技术应用，实现跨越组织边界、缩短信息共享时空距离的全球供应链管理要求，难以实现企业资源内涵扩展到客户后的客户关系管理需要。这些都需要ERP产品功能进一步向前发展.,主要的ERP产品。 有代表性的MRPII和ERP产品有： SSA的BPCS J. D. Edwards的OneWorld SAP的R2、R3 Oracle的Oracle Application Oracle的PeopleSoft 荷兰的Baan Symix的Symix ERPCSRP Scala公司的 Scala 四班的MSS 上海奥林岛代理的MRP9000 联想集成代理的Morex 随着IT技术的不断向前发展，ERP产品开发技术也在不断升级换代。 80年代，MRPII领域的大哥大是SSA的BPCS 在90年代初ERP产品转向CS结构和开放平台的技术革命浪潮中，德国的SAP，在ERP领域一举取代了SSA的霸主地位。 I