面试准备与应答技巧,第三讲,王海岩,有二个妇人在聊天，其中一个问道： 你儿子还好吧？ 别提了，真是不幸哦！这个妇人叹息道：他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！ 那女儿呢？ 那她可就好命了。妇人满脸笑容： 他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！,小故事,思考 同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。 站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。,最不受企业欢迎的大学生,浙江省一教育部门近日进行了一项大学毕业生就业情况调查，有五类大学毕业生不受企业欢迎，分别是：缺乏工作经验、动手能力差；工作态度不端正；缺乏基础和专业知识；缺乏团队合作精神以及再学习能力不强。,3-1、求职途径,求职是个人实力与择业技巧的结合。作为一名大学毕业生，既要努力学习专业知识，提高综合素质，为走向社会积累资本，又要善于在激烈的就业竞争中推销自己。毕业生的推荐工作在毕业生求职过程中也是十分重要的,推荐的主要类型有：,一、学校推荐 二、教师推荐 三、校友推荐 四、毕业生就业服务机构推荐 五、自荐:目前常见的自荐种类可分为电话自荐、书面自荐、登门自荐、广告自荐（在媒体上）等。,六、网上求职 七、其他方式求职 1. 社会就业咨询机构(中介，这是发展趋势和潮流) 2. 就业市场（人才市场） 3. 各种社会关系,3-2、自荐技巧,一、自荐前的准备 1.认知准备 （1）认清形势，了解自己所处的环境 （2）自我定位，对自己有清醒的认识 （3）认识单位 2.心理准备 3.信息准备,4.知识准备 （1）知识面要宽 （2）扎实的专业知识 5.能力准备 （1）适应社会能力 （2）人际沟通能力 （3）组织管理能力 （4）表达能力,（5）专业技能 （6）开拓创新能力 （7）竞争能力 （8）决策能力 （9）语言文字能力 （10）团队精神,二、求职自荐的技巧,1.主动积极的推荐自己 2 .言简意赅，突出重点 3.客观叙述，如实全面 4.幽默风趣，有的放矢 5.等待时机，用事实说话,三、自荐中的跟踪与反馈,（1）应聘一结束 ，毕业生应对自己在求职过程中的所有环节认真回顾，重新考虑一下自己已投递出的材料是否具有较强针对性，是否把自己应具备的的各种潜质都表述出来，还有哪些是自己没有想到的 ，如果再有一次机会，该怎样弥补不足，如何更好地回答一些问题。 （2）自荐结束后的一两天内，应试者也可以给面试招聘的具体负责人写封短信，感谢其为自己所花费的精力和时间，以及对方在自己求职过程中给予自己的点滴启示，感谢对方为自己提供的各种信息。,（3）如果应聘者在打电话了解情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，可以适时再次给用人单位打电话询问。,3-3、应试技巧 （面试+笔试）,一、面谈和面试 （一）面试要有备而为 1.个人基本情况的介绍 2.换位思考对方的提问 3.准备好自己的问题 4.充分了解用人单位的情况 5.面试时要不卑不亢、以能力取胜，以情动人,（二）面试中的细节,1. 穿着大方，清新朴素 2. 遵守时间，准时到场 3. 言谈举止，得体到位 4. 讲究礼貌，注意技巧 5. 排除杂念，力争如愿 6. 多谈“我们”，少谈“我” 7. 适时告辞，强化印象,（三）面试忌语,1.缺乏自信的问语 2.开口就问待遇 3. 答非所问 4.报熟人 5.装腔作势的语言 6.不切实际的“洋语” 7.不恰当的反问语 8.本末倒置的话语,二、笔试,比试技巧 1.相信自己 2.克服紧张情绪 3.巧妙答题，掌握科学答卷方法,面试分类,为了甄选英才，如今的招聘流程是越来越复杂。数轮面试、数轮人才测评，再配合模拟情景测试，长达12个月的招聘早已稀松平常。在整个过程中，如何通过一轮轮类型各异的“面试”是应聘成功的关键。我们把面试大一下类：,介绍类面试,问题举例一：请你简单介绍一下自己。 这里，首先突出的是简单二字。也许你有几次的工作经验，但切忌不分重点一一罗列。你只要给出工作经历框架即可，职位和工作内容选择有代表性的，目的是让面试官了解你的经历。介绍时间控制在2分钟以内，并且放慢语速，因为很多公司名字、所处行业、职位内容对面试官来说比较陌生，有必要时需解释一下。叙述顺序与简历相反，请从教育经历以及第一份工作开始。,特征：一般出现在第一轮面试中，首先要应聘者介绍自己的背景和经历。应对关键词：清晰、简洁、有条理、坦诚,问题举例二：你对我们公司了解吗？ 此题出现的频率很高，目的是看你对公司的重视和渴望程度。应聘前必须做好准备，了解公司历史、行业、产品以及最新动态。 问题举例三：你认为自己成功吗？ 请毫不犹豫，给出肯定的回答。并主动提供工作目标和成功案例。 问题举例四：请讲出一个你曾经在工作中受到批评或者犯错的例子。 快速简短地给出失败的例子，并补充一个后来改进的例子，说明自己在这方面的弱点已经克服。,行为类面试,特征：这类面试越来越多地被企业运用。通过以前的行为来预测将来的行为往往非常准确。 应对关键词：结合职位要求，给予与职位要求相符的回答。 问题举例一：请问你的同事做出怎样的行为，会激怒你？ 属于陷阱类问题，一般简单的回答就是我和每个同事都相处得很好。 问题举例二：你不喜欢和怎样的人一起工作？ 不要回答没有合作精神的人或者骄傲的人等。你可以说，那些对企业不忠诚的，那些为自己利益以权谋私的，或者违法乱纪的人。,问题举例三：你如何形容自己的个性？ 给出3个答案，这3个必须与你所应聘的职位所需要的能力联系起来，比如销售职位，需要的能力是耐压、做事专注、有解决问题的能力和与人沟通的能力。 问题举例四：为何你认为自己能胜任这份工作？ 给出以往同事、老板对自己的评价（而不是自己表扬自己），并且给出自己曾在相关工作岗位成功的例子。,映射类面试,特征：考官问及你对以往工作经历的评价，从你对事物的评判来了解你是否是一个优秀、宽容、谦虚、懂得感恩的职业人。 应对关键词：表现出谦虚的态度，以及自己良好的学习能力。 问题一：你觉得你前一个公司的上司如何？ 面对这样的问题，若你的上司的确很好，你可以说说喜欢他的原因。若你并不喜欢他，你也不能显示出任何埋怨的神色，可以褒奖他在工作经验上的成就和对你的帮助，比如说“我觉得我向我的主管学到了很多经验，他在工作上非常专业，他教会了我很多知识和实践技能”。,问题举例二：事业目标是什么？ 先提及你目前应聘的职位是你的目标，因为他与你设想的职位非常相符。随后再提出自己长远的目标。 问题举例三：你希望自己有一个怎样的上司？ 我希望我的上司是一个优秀的领导者。,挑战类面试,特征：通过挑战性的或者压力性的问题来考察应聘者的耐压能力。 应对关键词：自信 问题举例一：本职位有17位候选人，为什么我们要录取你而不是另外16位候选人？ 首先表扬别人，他们既然能得到HR的面试机会，都各有优点。然后直接了当地说出自己的经验和成就。,问题举例二：你介意进行心理测试吗（或者是性格测试、测评工具等）？ 不介意。我相信我能通过。表示信心。 问题举例三：你的期望薪酬是多少？ 可以首先回答说，我关心更多的是这个职位本身的诱惑，而不是简单的薪酬多少。若对方一再问及你的期望具体数字，你可以说据我了解，这个职位的市场薪酬在3-5万元/年，这在我的期望范围之内。,反馈类面试,特征：大多考官对于比较满意的应聘者，都会给予提问权，了解应聘者的想法和疑问，让双方解除最后的疑惑。 应对关键词：利用提问的机会再次表示自己的忠心和决心。 问题举例：你有问题要问的吗？ 对于不同的面试官，提问的内容不同。比如对于HR经理，你可以提问职位具体工作、公司的组织架构、组织使命、接下去的面试过程是怎样的等一系列问题。对于部门经理，你可以提问公司的管理风格，他是如何评价下属表现的，部门工作的近期目标是什么等。对于部门同事，你可以涉及到工作情况、工作环境的介绍，企业文化的介绍等。对于总经理，你可以询问公司全球发展目标，诸如公司战略等。切忌提问一些能从公司主页或者招聘广告上找到的信息，否则会留下对公司不了解，准备不认真的印象。,动机类面试,特征：面试者的知识、行为、动机是面试层层递进考察的三步。动机类面试评估的是应聘者的工作动机，包括离职的动机、应聘公司的原因等。 应对关键词：熟悉公司的人才需求，了解公司的企业文化，要注意将规划的职业道路和公司的招聘需求以及发展可能性紧密结合起来。记住,坦诚和诚信也必不可少。 问题举例一：什么能促使你竭尽所能地做好工作？ 这与个人的个性有关，可以回答说在遇到挑战、成功的激励或者受到认可的情况下，会努力做到最好。,问题举例二：你在学习和工作中遇到的最令你沮丧的事情是什么？ 可以回答说，当我的工作缺少挑战，或者公司没有能给我足够的表现机会的时候，会有沮丧的情绪出现。 问题举例三：你为何希望来我们公司工作？ 回答要注意3点，一是建立在对公司的背景/知名度/产品的了解上，表示自己看好公司的发展和职业机会；二是要显示诚恳，而不是吹捧公司；三是将公司这次的招聘职位和自己的长远发展联系起来。,问题举例四：在什么情况下会选择跳槽？ 这是一个非常敏感的问题，也是大多数公司和应聘者本人十分关注的问题。 首先要表明目前自己还没想过这个问题，如果公司发展很好，自己又能发挥自己的特长就不会跳槽； 其次要说明如果自己选择离职可能是因为家庭，父母年纪大，自己单位远，对父母照顾不到；让人感到你是一个孝子，符合传统美德要求； 再者可能是由于专业不对口，,3-4、把握就业成功的机遇,一、抓住机遇，大胆展示自己 1 树立良好的第一印象 2 听从安排，认真工作 3 励精图志，乐做小事 二、脚踏实地，从底层做起 三、善于学习，谋求发展,谢谢！,