一类是有着海外留学背景或者工作经验的工程师，另一类是拥有综合素质的技术人员，即既懂互联网又掌握电信技术的人员。在这两类人才中，最缺的就是既懂互联网又懂电信技术的人才国际市场部生产组织管理KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的生产计划完成率见附表季100%40%SAP系统记录及部门生产计划A100确保国外定单的按时保质完成客户投诉率见附表季020%经理工作记录100-W100实现客户的最大满意度季节产品开发、设计及样品的完成情况见附表季100%40%经理工作记录A100保证样品的按计划完成上会附注：A 为生产计划与样品的完成情况；W为客户投诉率国际市场部生产组织管理KPI说明表KPI指标具体内容生产计划完成率 当出现计划未完成情况时，由经理根据实际情况做出判断确认责任的归属客户投诉率 客户投诉的内容包括产品的交期、质量、服务等 对于伴随业务发展出现的问题将由部门经理确认季节产品开发、设计及样品的完成情况 样品的开发完成以前期制定的产品开发计划为准