第4章 工作分析结果,【学习目标】 4.1 工作描述 4.2 工作规范 4.3 工作说明书编制 【知识掌握】,在学习完本章后，你应该能够： 了解工作说明书的相关知识； 明确工作描述、工作规范所包含的具体内容； 熟知工作描述、工作规范的编写规范、要求； 掌握实际编写工作描述、工作规范、工作说明书的方法、技巧等。,【学习目标】,4.1.1工作描述的含义 4.1.2工作描述的作用 1）了解岗位基本情况 2）作为招聘的资料 3）员工的晋升路线 4）工作评价的资料来源,4.1 工作描述,4.1.3工作描述的内容 1）工作标识 2）工作概要 3）工作职责 4）工作权限 5）业绩标准 6）工作关系 7）工作条件和环境,4.1 工作描述,表41 人力资源部经理的职责模块与目标的对应,【实践练习41】,【知识链接41】,4.1 工作描述,表42 职责动词使用规范表,表43 根据作用对象分类的职责常用动词,4.1 工作描述,表45 工作权限类别示例,表46 人力资源经理的业绩标准(部分),4.1.4工作描述范例 1）某公司销售部经理岗位工作描述（见表47） 2）某公司财务部经理岗位工作描述（见表48） 3）某公司网站管理岗位工作描述（见表49）,4.1 工作描述,4.2.1工作规范的含义 工作规范也称任职资格，是指当某人要承担该岗位时，在知识、工作经验、生理、心理特征和能力等方面应该具备的最低资格要求。 4.2.2工作规范的构建方法 工作规范的构建方法与技术有很多种，目前没有一个标准的方法。总的来说，工作规范构建方法可以分为两大类：以工作为导向和以人员为导向。 4.2.3 工作规范的内容 1） 知识 2） 工作经验 3） 生理、心理特征要求 4） 工作技能 5）能力,4.2 工作规范,【小思考41】,【实践练习42】,【知识链接42】,4.2 工作规范,表410 美国普通教育水平量表（GED）,表411 某电子公司生产部经理工作经验要求,4.2 工作规范,表412 性格类型、特征和相应职业,4.2 工作规范,表413 气质类型、特征和相应职业,4.2.5 工作规范范例 表418是某公司销售部经理岗位工作规范范例，表419是某公司招聘专员岗位工作规范范例。,4.2 工作规范,表418 某公司销售经理岗位工作规范,4.3 工作说明书编制,4.3.1怎样编写工作说明书 1）信息收集 2）工作分析调查 3）信息处理 4）形成初稿 5）意见征询 6）审查初稿 7）定稿 4.3.2工作说明书模版 表420、表421、表422是某几个公司的工作说明书模板，读者可以借鉴此模板编制本单位的工作说明书。 4.3.3工作说明书填写说明 4.3.4工作说明书范例,【知识链接43】,【实践练习43】,4.1工作描述都包括哪些具体内容？ 4.2工作规范包括哪些内容？ 4.3工作描述和工作规范的区别是什么？ 4.4工作描述、工作规范的作用分别是什么？ 4.5怎样编写工作说明书？,【知识掌握】,