安徽省职业经理人班,和 心 管 理 员工激励艺术,主讲：刘 志 (上海交通大学 客座讲师),安徽省职业经理人班,和心激励多维训练,原理解析 心理投射练习 情景观摩交流 案例研讨 小组模拟讨论 游戏体验 音画欣赏 经验分享等,安徽省职业经理人班,员工激励艺术,和心管理 多维之道 学以致用 知行合一,和心管理,安徽省职业经理人班,音画欣赏,中国美,安徽省职业经理人班,思考,我们看到了什么？ 我们听到了什么？ 我们的感受是什么？,安徽省职业经理人班,和心管理员工激励模型,我好,大家好,和生心态、和乐心态、,和处心态、和立心态、和爱心态,安徽省职业经理人班,1、员工到底在想什么？需要的是什么？ 2、为什么激励政策做得不少，效果却不理想？ 3、 如何激发员工斗志，变“要我干”为“我要干”？,共同思考,安徽省职业经理人班,和心管理激励箴言,有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚 苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴,安徽省职业经理人班,什么是激励,安徽省职业经理人班,行为三元素,和心思维,和心价值,行为结果,安徽省职业经理人班,努力,奖励,绩效,良性激励 循环模式,安徽省职业经理人班,如何激活员工内在能量？,认知自我 认知人 认知人性 认知人和 认知激励 ,安徽省职业经理人班,认识你自己 苏格拉底 知人者智，自知者明 老子 吾日三省吾身 曾子 君子之威，不在胜人，而先在克己，修己而后安人。 见己不是，万善之门 见人不是，诸恶之根 和道思维,认知自我,安徽省职业经理人班,认知自我,我是谁？ 为了谁？ 依靠谁？,安徽省职业经理人班,认识自己,安徽省职业经理人班,价值观测试,完成以“我”开头的句子 我 我 我 我 我 我 我 我 我 我,安徽省职业经理人班,认知 人,安徽省职业经理人班,知人之道,人? 模拟游戏:,安徽省职业经理人班,人的五行解析,安徽省职业经理人班,人是什么？,人是一滴水 人是柔弱的 人需要三情,安徽省职业经理人班,视频观摩：人为什么活着？,我们看到了什么？ 我们听到了什么？ 我们是怎么想的？ 我们应该怎么做？,安徽省职业经理人班,人和,安徽省职业经理人班,在这个世界上，人所处的绝境，在很多情况下都不是生存的绝境，而是一种精神的绝境；只要你不在精神上垮下来，外界的一切都不能把你击倒。精神是生命的真正脊梁，一旦从精神上摧垮一个人，生命也就变形了。,美.著名心理学家 马丁.加德纳:,安徽省职业经理人班,小结：人是思想的载体,日本人从小看圣斗士星矢，学会了责任和坚韧； 美国人从小看变形金刚，学会了思考和自由； 我们小时候看喜洋洋和灰太狼，生活美好，狼不吃羊，乖乖去做小绵羊 思考： 我们应该怎么做？,安徽省职业经理人班,认知人性,按照人们的本质去认同他们 设身处地认同他们,安徽省职业经理人班,认知人性,人性的优点 人性的弱点,安徽省职业经理人班,认知人和,安徽省职业经理人班,我们用什么实现梦想呢？,安徽省职业经理人班,和心激励九字箴言,天时不如地利 地利不如人和,安徽省职业经理人班,安徽省职业经理人班,和 ？,安徽省职业经理人班,和是中国文化的核心。和心是一种态度，和心管理是一种基于心态上的思维管理，和心激励力是高绩效达成目标的核心思维竞争力。,和,安徽省职业经理人班,奥运开幕式和演变说明了什么,安徽省职业经理人班,中国人从“和”而来,和的演变：开幕式观看 说文解字“和”作“咊”，从口禾声，从口表示入口的食物或发自口中的声 音。禾声，则反映它来源于农作物之禾。 乐者，天地之体，万物之性也。合其体，则和。阮籍 “和则一、一则多力，多力则强，强则胜物” 荀子 王制 和为常老子 “礼之用，和为贵”论语 和即道张载 中国人从【和】而来人民大学张立文 和是整个中国文化的核心季羡林,安徽省职业经理人班,和心缺失原因,第一、缺乏信仰。 第二、总是和别人比较。 第三、对美好的事物不感动。 第四、不懂得施舍。 第五、不知足。 第六、焦虑。 第七、凡是不相信。 第八、不敢坚持做自己。 第九、得失心强，就是患得患失。,安徽省职业经理人班,62.28%职场人的快乐指数令人担忧,37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的“,41.64%的网友表示“不快乐的时候多“,20.64%的网友示表“很痛苦，想换工作“,安徽省职业经理人班,为什么越来越郁闷了？,工资增加了快乐越来越少了； 认识的人多了朋友越来越少了； 沟通工具多了越来越寂寞了； 管理的人多了交心的人越来越少了； 物质丰富了精神越来越匮乏了。,安徽省职业经理人班,安徽省职业经理人班,案例：战争,安徽省职业经理人班,思考,我们的感受是什么呢？ 我们的无形力量是什么？ 无形力量能占到成功的多少比例呢？,安徽省职业经理人班,认知激励,激励就是激发员工的工作动机，用各种有效的方法，去调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，达成组织目标。,激励永远和约束是同时的,安徽省职业经理人班,激励理论运化,麦格雷戈X理论：人之初，性本恶 麦格雷戈 Y理论：人之初，性本善 马斯洛需求层次论 赫茨伯格 Z理论：双因素理论,安徽省职业经理人班,讨论：假如你是老总,你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,安徽省职业经理人班,学会运用激励工具,安徽省职业经理人班,激励工具之一：马斯洛需求五层次理论,马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等,生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现需要,安徽省职业经理人班,激励工具之二：赫茨伯格的双因素理论,赫茨伯格的双因素理论将人类的需要分为保健因素和为激励因素。保健因素的改善可以预防或消除职工的不满，只有 “激励因素”具备了，才能对人们产生更大的激励 保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要 两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来 赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来,安徽省职业经理人班,学会运用：马斯洛需求层次理论,自我价值实现 尊重的需求 社会归属感 安全需求 生理需求,安徽省职业经理人班,如何满足生理需求？,为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必将自己的个性置于门外。 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭。 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会，如加班费或奖励。,安徽省职业经理人班,如何满足安全需求？,始终如一和公平地对待每一位员工。 用安全条例和有关政策来保护员工。 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，如雇佣保安人员等。 定期沟通信息。,安徽省职业经理人班,如何满足社会归属感需求？,给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会。 创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏。 对团队的成员表示出你的关心并鼓励 （旅游、聚餐、生日等）。,安徽省职业经理人班,如何满足受人尊重的需求？,对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据。 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧。 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。 经常说“感谢你”。,安徽省职业经理人班,如何满足自我实现的需求？,允许工作中高度自治。 给予员工发挥自我创造的空间。 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 提供更具有挑战性的工作。 通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展。,安徽省职业经理人班,关于潜能,潜能有多大？,显能20%,潜能80%,1000台电脑 40种语言 12个博士学位 背诵大英百科全书,安徽省职业经理人班,影响潜能的因素,动机明晰 兴趣激发 能力提升 性格塑造,安徽省职业经理人班,什么时候需要激励？,气氛紧张 流失率高 情绪低落 效率低下 信心不足 行动力差,安徽省职业经理人班,激励的关键按钮,自己的火柴都划不着，如何点燃别人的蜡烛？ 要激励别人，请先激励自己！,安徽省职业经理人班,自我激励的技巧,未来预演 相信自己 自我暗示,安徽省职业经理人班,什么可以激励员工？,良好的工作条件； 优厚的薪金； 对个人问题给予富有同情心的帮助； 对纪律处分成熟老练地进行处理； 干自己感兴趣的工作； 感到自己参与了许多工作； 工作上的安全感； 对完成的工作给予充分肯定； 对员工真诚； 在组织内得到晋升和成长。,如果我们想钓到鱼，必须先知道鱼喜欢什么。 戴尔。卡耐基,安徽省职业经理人班,激励的基本方法,1、培训激励 2、 信任激励 3、经济激励 4、梦想激励 5、目标激励 6、纪律激励 7、行为激励 8、适时激励 9、危机激励 10、成长激励 11、情感激励 12、榜样激励 13、股权激励,安徽省职业经理人班,思维是激励之母 沟通是激励之父 学习是激励之路,和道激励箴言,安徽省职业经理人班,“和心”激励五项修炼,第一、和生激励 第二、和处激励 第三、和立激励 第四、和乐激励 第五、和爱激励,安徽省职业经理人班,第一，和生激励,天得一以清;地得一以宁;神得一以灵;谷得一以盈;万物得一以生;侯王得一以为天下正,安徽省职业经理人班,安徽省职业经理人班,第二，和处激励,DNA解码 敬畏 一个社会只要有敬畏，就如一条大河有两边的河岸，安全得很；如果一个社会无敬畏，就如洪水猛兽，一定很糟糕。 白岩松,安徽省职业经理人班,第二，和处激励,畏天命，畏大人，畏圣人言,安徽省职业经理人班,第三，和立激励,DNA解码 慈善 案例：,安徽省职业经理人班,美国默克制药的缔造者：乔治-默克,应永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住这一点，我们绝不会没有利润，记得越清楚，利润越大。,安徽省职业经理人班,心理投射训练,我们看到的是什么？ 他们在做什么？ 结果怎样？,安徽省职业经理人班,第四，和乐激励,DNA解码 包容 一个人或者一个团队的竞争力测量指标有很多项，但最重要的一项是包容度。如果一个人或者团队成员本身的包容度足够宽广，则无往不利。,安徽省职业经理人班,包容的五大好处,（1）得到更多帮助； （2）得到更多快乐； （3）拥有更多朋友； （4）做成更大事业； （5）得到更多幸福。,安徽省职业经理人班,天地与我并生，万物与我合一,第四，和乐激励,安徽省职业经理人班,第五，和爱激励,DNA解码 感恩 案例,安徽省职业经理人班,孝经孝者，德之本也，教之所由生也 论语父母之年，不可不知也。 礼记祭义孝子之有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”。 人之规父母呼，应勿缓,安徽省职业经理人班,感恩是一种幸福生活的方式,感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四 ）； 一条短信“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”,安徽省职业经理人班,视频欣赏：赞美的力量,赢得赞美； 赢得友谊； 顺利沟通； 实现期望； 获得建议； 愉悦他人。,安徽省职业经理人班,思考,我们看到了什么？ 我们感受到了什么? 有什么启示？,安徽省职业经理人班,“赞美是照在人