新班组建设与班组长胜任力提升,2,课程纲要,第一部分：班组管理认知与现状 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼 第三部分：班组管理模式建设,3,班组管理的复杂性障碍,1,卓越班组长 胜任素质能力训练模型,人本管理模式 自主管理 全员管理 全方位管理 全过程管理,班组案例管理 班组荣誉建设 班组制度建设 班组工作管理 班组士气管理 班组例会管理 ,4,3,基础管理体系建设,和谐型班组建设 精易型班组建设 文化型班组建设 学习型班组建设 安全型班组建设 服务型班组建设 绩效型班组建设 ,2,新时代精神下班组长动机与角色 新时代精神下班组长心智与思维 新时代精神下班组长理念与技巧,新时代精神下的班组长职业化素养,知需修悟性,行需炼精神,管理千条线班组一针穿,N 型班组建设,一切管理基于班组！,高效班组管理模式建设,班组的成功，首先是班组精神的体现,科学管理是一场 全面的心理革命,4,班组管理的系统性障碍,要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。,学习,效益,安全,创新,和谐,5,班组管理的适用性障碍,针对于中国人的民族性该如何管理,6,班组管理认知及现状,班组管理特点： 系统性管理 复杂性管理 前置性管理,班组管理难点： 有目标无动力 有规范无执行 有奖罚无保障,7,班组建设的现状呈现（一）,启动会,轰轰烈烈一阵风,做计划,认认真真走过程,抓表象,一丝不苟搞形式,造故事,用尽心思写总结,没机会了,劳命破财丢机会,1,2,3,4,5,绝对正确的空话,更多的压力,更多的负担,更多的添乱,班组建设的现状呈现（二）,学了 没习,做了 不规范,规范了 没标准,反复抓 抓反复,以罚 代管,有标准 两张皮,绝对正确的废话,9,没有心智模式的持续修复 没有良好习惯的持续培养 管理就无法长效,10,卓越班组建设的新思维,人本管理与传统管理的思考,11,管理者权利机理转变,突破桎梏 实现转换,职务权利,影响力,法定职位,由组织带来和规定 受时空限制,受权限限制 确定1-0,不因人而异 以行政命令的方式实现,是一种外在的作用 服从敬畏,也可以调职离职的方式逃避 强制性地影响,完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力 不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限 不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有的没有 自觉接受,是一种内在的影响 追随、信赖、爱戴 自然地影响,12,管理者工作风格转变,领导即教练,传统领导,教练型领导,讲话时间多 指示多 补救多 控制多 假设多 距离管理 讲求规范性 要求解释 员工基于命令做,听的时间多 提问多 预防多 承诺多 发掘多 关系密切 发掘可能性 欣赏成果发生 员工基于目标做,13,什么是班组？ 什么是新班组建设？ 为什么要搞班组建设？ 班组由谁来建设？ 班组建设的内容？ 班组建设实现什么目标？ 班组建设的核心思想是什么？,需要思考的7个问题？,14,一、什么是班组？,班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基础的管理组织。,二、什么是新班组建设？,15,16,三、为什么要搞班组建设？,17,近年来，国资委持续发文推进央企班组建设，班组建设已从摸索阶段的零散化、粗放化逐渐走向规范化、标准化、科学化。,从国家政策上 班组建设成为企业管理基础建设的重点,18,一般企业看决策层；优秀企业看中层 卓越企业看基层！,差 距,基层管理者胜任素质参差不齐，基层员工基本职业化素养严重匮乏 基层管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理能力，员工满意度低下，缺乏归属感 基层管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效管理模式,卓越企业,一般企业,稳 实 固,基于人本的基层管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧,基层管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养,较强的胜任力、扎实基本功,基础不牢 地动山摇,卓越企业的成功法宝赢在“基层”,班组建设是企业使命工程,从管理发展上 班组建设成为企业管理升级的突破点,班组建设已经发展几十年了。出现了哪些问题？有哪些变化？过去的，今天还能提倡吗？继承与决裂、传承与创新、引进思想与本土精神的结合、现状与发展的思考,班组是组织文化最具活力的细胞。是文化落地的载体。,班组长是企业的最基层管理者。是人才库核心资源。,班组是组织竞争和生产力建设的最基本战斗单元；,班组是员工与企业联系在一起的最基本载体。,班组建设 是一切基础建设的 抓手,班组的功能 对外 终端形象力 对内 单元生产力 对上 三大使命落地 对下 三大需求满足,新的中心,基层生产力建设根本抓手,21,四、班组由谁来建设？,22,全员参与班组建设,执行层（班组长）,管理层,运营层,决策层,员 工,员 工,员 工,员 工,员 工,员 工,高层谋势 中层搭台 基层借势 员工唱戏,23,五、班组建设的内容？,班组基础管理体系建设,战略管理,基层管理,核心价值观,愿景,使命,企业文化理念体系,管理模式,打通主动脉、促进微循环,卓越的绩效,卓越 运营体系,卓越的人,卓越组织,长期 战略目标,企业 战略定位,25,六、班组建设实现什么目标？,卓越班组管理模式 三减、三统、三建、三塑,巨大的一线压力需要,组织行为的根本需要,七、班组建设核心思想？,28,班组建设的核心,全员 全方位 全过程,班组管理从激活人开始,不同行业班组建设案例,30,课程纲要,第一部分：班组管理认知与现状 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼 第三部分：班组管理模式建设,角色定位, 首先要认识自己的角色，以及角色负有的责任,认识角色、读懂角色,我们是一颗钻石，钻石上的 每个切面代表了一个角色 一颗钻石的成色从各个棱面中 呈现出来 角色是老师、是教练、是镜子 教会我们去量度我们的行为 训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差,成功、快乐的源泉就是 对你人生之石的自我认知,/分组讨论,33,我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？,我们的角色对公司,34,一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层,基础不牢地动山摇,对公司我们是企业管理第一人,35,我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？,我们的角色对上级,36,对上级我们是高效执行者,管理信息的传达者,运营活动的实施者,37,我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？,我们的角色对同级,38,客户化原则！ 支持不干涉！,对同级我们是协作者,39,我们的角色对下属,我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？,40,班组长对下属的五个角色,班组长,以特有的人格魅力引领团队方向,以制度的严谨性规范团队管理品质,以非血缘关系的亲情促进团队和谐,以布道者的精神牧养团队灵魂,以专业的技术和责任传授岗位技术,对待下属的纬度与尺度,班组长,是领袖而不是英雄,是警察而不是杀手,是家长而不是保姆,是牧师而不是上帝,是教练而不是裁判,1、何谓心智模式？,心智模式是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。,心智模式的形成经历了漫长的时间过程 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响,心智模式的特点,2、心智模式的来源,认识信念,根深蒂固，非常顽固 它每天每时都在支配着我们的行为 它决定我们的行为 它决定我们的成果 自己往往毫无察觉，绝大部分在我们的潜意识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。 当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西,3、信念及其特征,4、心智模式体验,1、ABC法则 2、限制性信念 3、90/10法则,ABC理论,创始人：艾利斯 Ellis Albert,我们的认知主要根源于 我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释,ABC法则,A Activating Event 触发事件,C Consequence 引发的感受,B Beliefs 信念,ABC,限制性信念,信念可以成就我们，同时也会限制我们。 任何会使一个人减少工作、生活更好的机会、减少有更好 明天的可能性的信念都是限制性信念。,限制性信念,不可能。不可能。不！可能。,试试看有没有其他可能性,我完全可以改变自己,我可以控制自己的情绪,我可以想出更有效的表达方式,我虚心接受各方批评,我可以调动一切力量完成任务,3、90/10法则,人生只有10%会被发生 在你身上的事情影响， 然而却有90%是被你 面对事情时的反应决定。,90/10是个超乎想象的巧妙法则！,90/10法则,我们无法控制那百分之十发生在我们身上的事情，就像我们无法阻止车子抛锚，飞机误点,别人的差错。 但另外百分之九十不同了。 你可以决定这百分之九十！ 如何做呢？ 善用你的反应。,别让其它人影响你，你可以控制自己的反应！,班组长职业心智,自我心智行有不顺 反求诸己 责任心智岗位就是责任，让责任成为习惯 团队心智利己先利人，达己先达人 学习心智不断学习、不断改善、不断超越 主动积极变被动为主动，操之在我 自我激励、自我超越没有失败，只有结果 追求快乐、逃避痛苦注意你所想要的，而不是你所恐惧的，享受一切过程 员工赢，我才赢意识透过给予别人力量来展现自己的力量，员工的荣誉才是我的荣誉；以员工荣为荣 执行力当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量,53,课程纲要,第一部分：班组管理认知与现状 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼 第三部分：班组管理模式建设,54,驱动人的两种力量,痛 苦,快 乐,过程与结果,55,员工的本性管理,什么才是他们 真正需要的？,56,员工的属性管理,57,57,员工的特性管理,关照个人的不同,1、班组组织建设,班组根据业务特点和管理需要，设置清晰的组织架构，确保班组管理全员参与、人人有责。,消除层级，人人平等建立班组内部“圆桌式组织结构” “人人有责”取代班组长“一人负责” “沟通”取代“命令” “协作”取代“单打独斗” 以“自动自发”取代“强制执行”,组织建设工作方法,建立班组管理委员会。建立以班组长为核心的班组管理委员会，班委会的组成可以包括班长、副班长、安全委员、学习委员、宣传委员等。班委会明确合理分工，明确职责。 设置专项管理小组。 人员多的班组，可根据班组业务特点和管理需要，设置管理小组，开展主题性管理活动。如安全管理小组、学习培训小组、文化宣传小组、服务管理小组、成本管理小组、质量管理小组等。改变传统的班组长一人负责制，鼓励人人参与管理。 明确各管理小组的职责任务。明确各小组的任务和计划，将日常管理与小组工作结合起来。如安全学习由安全小组开展，日常培训由学习小组组织，服务改善活动由服务小组主持等。 吸纳员工进管理小组。结合员工特长与兴趣，将每一个员工纳入不同管理小组。 开展副班长竞聘活动。设定竞聘形式，组织竞聘会，明确副班长轮值的周期，副班长的职责。担任过副班长的员工，给予相应的绩效激励或成长激励，优先参与评优。,文化的定义,周易：观乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意义。 西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。 文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。,2、班组的文化建设,物态文化,行为文化,精神文化,文化理念（灵魂）,文化化育（关键）,文化表现（载体）,班组目标 班组口号 班组LOGO 班组之歌,文化道场 文化园地 文化仪式,行为垂范 文化故事 文化实践 日常养成,文化建设内核图,文化管理（根本）,制度文化,安全制度 学习制度 例会制度,63,3、掌握班组实效制度建设的方法,制度公约化用价值观管理取代强制性管理 管理环境化用自省式管理取代督察式管理,64,制度公约化过程中的注意事项,班组制度公约化，是班组建设