班组长管理技能训练,讲师：邵瑞彬,1,课程结构,2,自我测评：,3,课程结构,4,班组长的职责与定位-角位定位,5,决策的实施者 目标的最终实现者,班组长的职责与定位-角位定位,6,承上启下的桥梁 员工与领导的纽带,班组长的职责与定位-角位定位,7,技术骨干 业务上的多面手,班组长的职责与定位-角位定位,8,班组长的职责与定位,9,工伤和意外事故,班组长的职责与定位-职责使命,10,产品质量,班组长的职责与定位-职责使命,11,生产成本,班组长的职责与定位-职责使命,12,成本、成本，成功之本,承上：配合上司,启下：指导下属,平衡：协助同事,企业利润,班组长的职责与定位-职责使命,13,班组长能力与素养,14,生产技术型,班组长的能力与素质-管理现状,15,盲目执行性,班组长的能力与素质-管理现状,16,案例：买桔子的故事,大撒把型,班组长的能力与素质-管理现状,17,往往表现为 得过且过,对工作没有责任心,完全是徒有虚名,劳动模范型,班组长的能力与素质-管理现状,18,踏踏实实、勤勤恳恳,缺乏管理技能,班组长的能力与素质-管理现状,19,做孤雁还是领头雁？,引领、点燃、陪伴,成功的团队没有失败者,失败的团队没有成功者,在工作中常常称兄道弟,哥们义气型,班组长的能力与素质-管理现状,20,容易感情用事，却非原则性,班组长的能力与素质-能力要求,21,组织执行能力,班组长的能力与素质-能力要求,22,专业技术能力,班组长的能力与素质-能力要求,23,发挥业务技能带头作用,把握技术发展方向,沟通协调能力,班组长的能力与素质-能力要求,24,根据南玻实际案例练习,总结表达能力,班组长的能力与素质-能力要求,25,善于交流,驾驭冲突,乐于倾听,学习创新能力,班组长的能力与素质-能力要求,26,激励感染能力,班组长的能力与素质-能力要求,27,看视频：爱父母,班组长的能力与素质-心态要求,28,班组长的能力与素质-心态要求,29,积极心态的力量 -蜘蛛的故事,班组长的能力与素质-心态要求,30,输也是一种人生 -一只从来没有跑赢的赛马,班组长的能力与素质-心态要求,31,案例：换票,班组长的能力与素质-心态要求,32,33,班组长的能力与素质-心态要求,耐住寂寞：把简单做到纯粹 -列文虎克的一生,看视频,管理技能,34,班组长的管理技能-生产计划,35,计划的阶层,计划准备不足,班组长的管理技能-生产计划,36,案例：找出十大问题,交货延误原因分析图,交 货 期 延 误,管理,材料,订单,用料计划,技术设计,设备工具,错误,紧急采购,效率低下,品质不良,人员不足,计划不当,遗失,资料错误,损坏,变更,不足,资料太慢,交期过短,延误,变更,紧急加单,不良,不足,漏排,37,班组长的管理技能-生产计划,物料管理的目标（实现3个“不”）,不断料,38,班组长的管理技能-生产计划,不呆料,不囤料,好的仓库要做到那些？,39,班组长的管理技能-生产计划,班组长的管理技能-组织生产,40,岗位之间的接口处理,41,班组长的管理技能-组织生产,如何执行规章制度?,班组长的管理技能-组织生产,42,制度第一、总裁第二,如何决断?,班组长的管理技能-组织生产,43,如何用人？,班组长的管理技能-组织生产,44,人人是人才，赛马不相马,如何协调？,班组长的管理技能-组织生产,45,班组长的管理技能-控制与监督,46,监督与检查,班组长的管理技能-控制与监督,47,控制和驾驭局面,班组长的管理技能-控制与监督,48,班组长的管理技能-下属的培养与指导,49,衡量一个班组长有没有本事，既要看他解决问题的能力，还要看他能不能教会员工解决问题能力。,50,班组长的管理技能-下属的培养与指导,班组长的管理技能-下属的培养与指导,51,案例分析： 生产都说离不开我，难道工作还没有做好吗！,班组长培训下属的心理障碍,52,班组长的管理技能-下属的培养与指导,没有时间,自己做比较快,死活都教不会,教会了徒弟饿死师傅,与其流失不如罢手,都是培训部的事,培养下属的好处,53,班组长的管理技能-下属的培养与指导,改善工作质量,减少、杜绝工作差错,可以减少事故的发生,增加员工职业稳定，降低流失,提高工作效率,班组长的管理技能-员工关系管理,54,案例分析：从亮剑看沟通,55,班组长的管理技能-员工关系管理,看视频学沟通,了解下属的三个层次：,更深层次的了解,56,班组长的管理技能-员工关系管理,了解下属的性格特点,了解下属的基本情况,通过交流记下员工知根知底知心的10大问题,你能答出他们中的几个？,57,班组长的管理技能-员工关系管理,现场练习：,怎么纠正新员工的不当行为？,58,班组长的管理技能-员工关系管理,现场练习：,恰到好处的纠正员工行为 是建立伙伴关系的有效途径,59,班组长的管理技能-员工关系管理,小组讨论,1描述你所希望的下属 2描述你所期待的上司 3你为什么愿意担任现场管理的职务？,总结,60,问题与交流,