2009年5月 劳 动 和 社 会 保 障 部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均有得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（ ）。A、道德调节的主体比法律调节的主体广泛B、法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势C、道德调节比法律调节更能够体现人性关怀D、法律调节比道德调节更具有实效性2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（ ）。A、职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现B、职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的C、职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价D、职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性3、我国社会主义道德的核心是（ ）。A、集体利益至上 B、爱国主义 C、改革创新 D、为人民服务4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。A、谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大B、选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险C、小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事D、多向他人征求意见，按照多数人的意见办事5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（ ）。A、在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位B、职业化是一种更加强调结果的管理C、开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要D、重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心6、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（ ）。A、培养独立人格 B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情 D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是（ ）。A、设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要B、生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练C、人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题D、人是企业大“机器”中的一个零件8、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说（ ）。A、企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的B、企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工C、积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本D、要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系（二）多项选择题（第916题）9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（ ）。A、在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系B、充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作C、每个人应该用搞艺术的态度来工作，把自己的工作看成艺术品D、员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象10、作为职业道德规范，“诚信”的基本特征包括（ ）。A、通识性 B、智慧性 C、止损性 D、资质性11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（ ）。A、以爱国主义为核心的民族精神B、以改革创新为核心的时代精神C、以艰苦朴素为核心的中国文化传统D、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列说法中符合要求的是（ ）。A、从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病B、检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质C、可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂D、实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（ ）A、重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B、因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量C、严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验D、经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税14、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范要求的认识和做法是（ ）。A、只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约B、牢固树立不能靠谱奢侈消费树立企业形象的观念C、可以接受对方赠送的小额广告礼品D、可以给对方附赠现金，但必须如实入帐15、践行职业纪律的要求有（ ）。A、学习岗位规则 B、执行操作规程 C、遵守行业规范 D、严守法律法规16、下列关于奉献的认识中，正确的是（ ）。A、考虑员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班B、只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献C、在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求D、奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一 个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会（ ）。A、找销售商退货或调换 B、向消费者协会投诉C、凑合着用 D、再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来。这时，你会（ ）。A、考虑到社会冶安状况不佳，不会停下车来B、如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙C、拨打警察或是急救中心的电话，反映情况D、不管怎么样，会停下车来帮忙19、上班时间，你的感受一般是（ ）。A、感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己B、每个人都像蚂蚁一样在各忙各的C、紧张忙碌，就像上了发条的机器一样D、好像外面有人在召唤自己，总想向外面瞭望20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生别人身上，肯定不值得一提，因为这种事情时有发生。这时，你会（ ）。A、向同事诉苦，觉得自己遭遇不公 B、默默承受，毕竟自己出了差错C、主动找上司说明情况，化解矛盾 D、把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（ ）。A、拒绝 B、推荐其他同事 C、勉强答应，但不付诸行动 D、答应且付诸行动22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（ ）。A、直接向公司告发他 B、不声张，假装不知道C、用匿名信告知公司 D、极力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（ ）。A、默默无闻的人 B、风趣幽默的人C、积极参加集体活动的人 D、随时随地都能够使自己高兴的人24、见到公司领导时，你的心情一般是（ ）。A、有点紧张 B、淡然 C、想躲避 D、兴奋25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（ ）。A、不太能得到别人的理解 B、能够赢得别人的认可C、有时会感到有人对自己不怀好意 D、时刻能感受到大家的友好第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、促进不同部门之间的沟通合作属于企业的（ ）。A、整体战略 B、事业战略 C、功能战略 D、垂直战略27、人力资源管理的5P模式不包括（ ）。A、人力资源成本 B、人力资源规划 C、人力资源职能 D、人力资源流程28、关注对员工的过程辅导通常是人力资源管理中（ ）的内容。A、价值源泉 B、价值创造 C、价值评价 D、价值分配29、对工作分析结果最有话语权的是任职者（ ）。A、客户 B、下级 C、上级 D、同事30、由本人详细记录自己所进行的工作活动的工作分析方法是（ ）。A、现场观察法 B、访谈法 C、工作日志法 D、问卷法31、（ ）认为几乎所有的职位都可以用数目不多的职能来说明。A、通用工作分析问卷 B、职位分析问卷 C、管理职位描述问卷 D、功能性工作分析32、关于创业型企业的人力资源管理，说法正确的是（ ）。A、薪酬制度更关注内部公平 B、培训的用途较为局限C、绩效管理更注重短期效应 D、员工职业发展路径较窄33、深层次特征中（