,报告 2019 用户获取趋势与基准,移动购物应用,目录 摘要 3 简介 4 购物应用吸引力遍布全球 6 成本与转化率 6 品牌商务应用：培养购物兴趣是关键 8 市场应用：广大的受众吸引力 9 增值应用：用户转化有待加强. 10 季节性趋势和机会 11 留存：交互强度和速度 12 全球跨区分析 13 让数据说话：主要市场的表现 17 德国 17 印度尼西亚 19 日本 22 英国 24 美国 26,摘要,总体而言，购物应 的用户获取比以往更加容易，成本也更 为低廉。获取单一用户的成本比去年减少了近三分之一。 在转化率方面，两位数的增长（在某些情况下近50%）表明了,用户已做好购买准备。,总收入数字表明，品牌商务和增值应用正在失去其原先的优 势。这可能是由于消费者对广告素材感到厌倦，或用户体验,极其糟糕，此时广告主应该自我反省以发现不足之处。 市场应用在市场上虽然享有竞争优势，但仍应该努力提升用 户忠诚度，而不是满足于现有的成绩。,从双十一到母亲节，再从网络星期一(Cyber Monday)到超 级碗(Super Bowl)星期天，消费者对购物的兴趣一如既往高 昂 消。 费者全年都在购物，因此关联推广活动与季节性购物,活动的做法已有些过时。,按地区细分的数据显示，亚太地区的安装成本最低，而在欧,洲、中东和非洲地区，安装到购买的比率最高。成熟市场,（亚太地区和北美）中的用户相对来说较难打动。,对五个主要国家市场（德国、印度尼西亚、日本、英国和美国） 进行的成本和转化率分析显示，印度尼西亚的成本最低，且 安装到购买比率排名第二（紧随英国之后）。,1 2,3 4 用推户移在逐安渐装下购降，物但应用用户时忠目诚的度相不当会明在确一。夜留之存间率一随落着千时丈间的。 留存率需要整整一周的时间才会下降到 14%。,5 6,简介 购物应用正在迅速崛起。它们成为现代人获取灵感和寻求帮 助的必要“助手”，广泛应用于日常生活的方方面面。购物应 用的出现同时消除了直线式的购物路径。 购物应用一方面为广告主提供更多与消费者互动的机会，影响其购买决策。 在另一方面，购物应用也使消费者能够按照自己的主张和时间安排进行浏览 和购买。少了收银柜台或停车场等实体边界，消费者不再是去购物； 他们 始终 在购物。 数据挖掘和商业智能服务提供商Apptopia 的报告也反映了这一动态，即购 物应用的全球下载量有所增加 。总体而言，下载量增长到 57 亿次，比 2017 年增加了近 10%。按操作系统细分的数据显示，安卓系统的下载量同比增长 13.3%，达到 33 亿次下载。Apple iOS 系统上的下载量增长了 4.2%，达到 24 亿次下载。 值得注意的是，用户在安装购物应用时，显现了查看商品和进行购买的强烈 意图。根据应用商店数据分析提供商 App Annie 报告显示，全球消费者在移 动购物应用上花费的总时数大幅增加 。据估计，2018 年用户在应用内花费的 时间总计为 180 亿小时，比 2016 年增加了 45%。研究表明，消费者不仅仅是 花了更多的时间，消费金额也在提高。,2共0花18费年了，购18物0应亿用小用时户，比在2应01用6内年总 增加了 45%。,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 4,根据451 Research 的最新预测，2019 年是具有里程碑意义的一年，标志着移动 商务交易量将超过电子商务交易量。预测也指出，中国将是这一趋势的推动者， 并指出中国将成为“第一个在线支出超过 1 万亿美元的国家，而移动设备是实 现数字商务的主要途径”。据研究公司 eMarketer 的预测，到 2022年仅在美国， 移动商务的销售额就会实现翻番，达到 4322.4 亿美元。 购物应用的使用和普及程度都在飙升，但对于忠诚度和消费份额的竞争也在加 剧。为了确保自身的购物应用能够占据优势，广告主必须将每次会话都变成一 次推动使用、提高忠诚度和促成购买的机会。本报告将为应用广告主提供相应 的工具与基准数据，确保他们的应用始终处于购物体验的中心。,到的销20售22额年就，将预实计现光翻是番美，国总移额动达商到务 4322.4 亿美元。,2018 年购物应用报告借鉴了Liftoff 从 2018 年 4 月 1 日到 2019 年 3 月 31 日 的内部数据，涵盖了 909 亿次广告展示（数字为90,932,926,448 次，几乎是上 一年所分析的展示次数的两倍），涉及 1360 万次安装和 390 万个应用内事件。 此数据集分析的应用组合和数量略有差异，而这可能会导致进行两年对比时， 在数据上出现明显差异。 具体而言，该报告跟踪了全球的成本和转化情况，对关键交互活动和趋势进行 了分析，比较各区域（亚太地区；欧洲、中东和非洲；拉丁美洲；北美 ）的绩效， 并介绍五个国家（德国、印度尼西亚、日本、美国和英国）的具体状况。该报告将 购物应用细分为三个不同的类别（品牌商务、市场和增值），并重点关注了一年 中广告主应加倍努力开展推广活动的特定时段。报告还揭示了用户从安装购物 应用到进行购买所需的精确时间（以小时和分钟为单位）。,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 5,但有效的推广活动不仅仅只是关注漏斗上层的活动，而是有能力实现漏斗深处 的目标，培养持久的用户忠诚度。为了向营销商提供定义留存目标和数据基准 （并了解其结果是否不足）所需的数据和见解，Liftoff 与移动监测公司Adjust 展开了合作。该报告整合了 Adjust 对 2018 年度留存数据的分析（第 1 天、 第 3 天、第 7 天、第 14 天和第 30 天的留存情况）。本报告中所展示的数据， 将助力广告主在繁忙的购物季之前定义目标群体、评估权衡和制定可行的 发展目标。,购物应用吸引力遍布全球,成本与转化率 正如“购物应用成本和转化率”图表所示，用户获取成本变得更加低廉， 且更容易与之进行交互。成本和转化率之间达成了罕见的平衡， 对于精心准备推广活动以建立客户联系并推动转化的广告主来说，,这意味着巨大的机会。 购物应用获取成本（年度同比）,安装,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 6,注册,购买,在漏斗的顶端，获取一位新的购物应用用户平均要花费 4.12 美元。在漏斗深 处，要想获取一位完成注册的用户，需要花费的成本为 13.81 美元，比上一年 降低了 41.2%。 要想获取一位完成购买的用户，需要花费的成本为 39.38 美元，与上一年 （58.35 美元）相比下降了近三分之一 (32.5%)。 安装后交互比率的表现更加积极，实现了两位数的增长。,安装到注册比率为 29.8%（比上一年增长了 70.3%），十分可观，这表明用户,认可购物应用提供的价值。在漏斗的中间阶段，需要由广告主来收集信息和 洞见，并将感兴趣的用户转化为活跃的购物者。,安装到购买的转化率为 10.5%（比上一年增长了 49.1%），这表明广告主在,激活和激励受众方的方式是正确的。 购物应用获取比率（年度同比）,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 7,安装到注册,安装到购买,安装到注册 安装到购买,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 8,购物应用成本与转化率 安装 注册 购买,2019 年移动购物应用报告将购物数据分为三类，映射了用户交互活动， 以帮助广告主确定模型和指标，从而将购物者转化为买家。,品牌商务(Brand Commerce)：此类应用生产和销售自家品牌的产品,（以公司名称或品牌名称命名)，例如：Gap。,市场(Marketplace)：此类应用汇聚并主要销售其他品牌和商家的产品，,例如：Alibaba。,增值(Value-Add)：此类应用除了支持购买行为外，还可为用户提供额外的,购物价值，例如：Ibotta 用户在使用应用进行商店内与移动端购买的同时， 也可以获取现金回馈。 品牌商务应用：培养购物兴趣是关键 成本：整体来说，获取完成购买操作之用户的成本全面下降。获取持续购买用户 的成本为 56.81 美元/人，比上一年下降了 19.2%，这表明广告主在如何建立内在 的品牌信任，以提升对产品的兴趣方面做得越来越好。 转化：安装到购买的比率为 4.7%，与上一年相比下降了 43.6%，这一点十分令 人担忧。,盈利能力：用户在结账时可能因应用的功能不便（或是购买中遇到的任何用户 体验缺陷）而感到沮丧；或者可能是推广活动缺乏个性化或令人信服的信息 （这两者直接影响到用户的购买决定)。该数据并没有说明问题点为何， 但它确实发出了明确的信号，即拥有此类购物应用的广告主必须更加努力。,品牌商务应用,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 9,（售以自公家司品名生牌称的或产品品,牌名称命名），,例如：GAP。,安装到注册 安装到购买,品牌商务应用成本与转化率 安装 注册 购买,市场应用：广大的受众吸引力 成本：安装成本略有增加（与上一年相比增长 6.7%）。然而，与上一年（80.02 美 元）相比，获取完成购买的用户成本大幅下降（36.15 美元），因此抵消了前者的 影响。 转化：安装到购买比率为 11.8%，是上一年的两倍多，表明用户持开放态度并 渴望冒险。 盈利能力：行业巨头的利润丰厚。此类应用不仅可以利用移动购物的整体趋 势，它们还能提供基础优势（广泛的商品种类、有吸引力的价格和无缝的消费 经验），从而说服和转化用户。具有此类应用的广告主应该在推广活动方面加 倍投入，从而提高应用使用率并加深交互。品牌应用或增值应用的商业模型与 大众市场（零售商或折扣店）不尽相合，但广告主仍可以将重点放在吸引个人 用户的推广活动上，进而赢得商机。,此市场应应用汇：聚,要商家销的售产其品他，品牌和,例如：Alibaba。,安装到注册 安装到购买,市场应用成本与转化率 安装 注册 购买,增值应用：用户转化有待加强 成本：获取一名用户的成本仅为 4.14 美元，与上一年相比降低了 17.7%。遗 憾的是，漏斗深处的成本十分高昂。推广活动需要能够触发频繁的交互和交 易，唯有如此，为获取进行购买的用户而付出的成本（41.44 美元）才能够实 现回报。 转化：安装到购买比率为 10%，这一点十分值得关注，与上一年相比下降了 一半以上(55.1%)。这是个危险的信号，因为在安装应用的用户中，有一半以 上的人也完成了注册。 盈利能力：数据表明，此类应用未能引起受众的共鸣。可能是增值应用未能向 用户明确表达其使用价值，又或者可能需要更新受众已厌倦的推广活动， 才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。无论如何，广告主都应将更多的精力和,增值应用：了支持购,移动购物应用报告：2019 年用户获取趋势与基准 10,买行为外，除还可为用户,提供额外的购物价值，,应动用端进购Ib行买ot商的ta店同内时在与使移用,以获取现金回馈，。也可,安装到注册 安装到购买,支出集中在推广活动上，以推动漏斗深处的活动。 增值应用成本与转化率 安装,注册 购买,季节性趋势和机会 曲线上的高潮和低谷并不是十分极端，这說明了：与移动购物应用的交互已经 成为用户日常生活中的一部分，而季节性的影响并不显著。从双十一到母亲 节，再从网络星期一(Cyber Monday)到超级碗(Super Bowl)星期天，消费者对 购物的兴趣一如既往高昂。,3 月是个好的时机点，此时围绕购物应用的活动有所增加，获取用户的成本,降到全年的低点 29.90 美元，而安装到购买的比率达到 13.9% 的高点。,11 月，适逢用户准备在“黑色星期五”等购物狂欢节采购一番，