保险大数据分析保险大数据分析 保险行业保险行业发展趋势发展趋势 保险大数据分析案例保险大数据分析案例 客户分析与洞察，驱动业务转型客户分析与洞察，驱动业务转型 以客户为中心以客户为中心 跨越关系的对话跨越关系的对话 客户情报分析和洞察是关键客户情报分析和洞察是关键 客户画像客户画像 客户客户画像标签画像标签 利用客户分析和洞察方案推动具体成果利用客户分析和洞察方案推动具体成果 保险保险建模建模 模型一：客户细分模型一：客户细分模型模型 模型二：客户的价值模型模型二：客户的价值模型 模型三：客户的忠诚度模型模型三：客户的忠诚度模型 模型四：受众群体的扩散模型模型四：受众群体的扩散模型 模型五：社会网络模型模型五：社会网络模型 模型五：社会网络模型模型五：社会网络模型 利用客户分析和洞察方案利用客户分析和洞察方案 洞察用户特征，精准触达高净值用户洞察用户特征，精准触达高净值用户 通过个性化推荐技术实现智能商品导购，通过个性化推荐技术实现智能商品导购， 提升交叉提升交叉/ /向上销售向上销售 转换客户分析和洞察转换客户分析和洞察 反复迭代、持续性的优化反复迭代、持续性的优化 互联网用户行为采集和网站数据统计分析互联网用户行为采集和网站数据统计分析 优化理赔正在改善成果优化理赔正在改善成果 理赔分析及优化切入点理赔分析及优化切入点 更多的数据，扩展对理赔的更多的数据，扩展对理赔的360度视图度视图 利用文本分析改善成果利用文本分析改善成果 理赔分析与洞察方案理赔分析与洞察方案 优化理赔的转型优化理赔的转型 快乐分享快乐分享 快乐生活快乐生活