项目质量管理课后习题答案 第三章 一、判断题 1.分析工序能力的目的，就是要了解该工序过程保证项目质量的功能。 （) 答案： 考点：工序能力分析方法 解析：P72。分析工序能力的目的，就是要了解该工序过程保证项目质量的功能，这是项目质量控 制所不可缺少的环节。 2.提高工序能力，关键在于增加的数值。 （） 答案： 考点：工序能力 解析：P73。6值越大，工序能力越小；6值越小，工序能力越大。因此，提高工序能力，关键在 于减小的数值。 3.当公差范围一定时，标准差越小，工序能力指数就越大。（) 答案： 考点：工序能力分析 解析：P79。当公差范围一定时，标准差(s)越小，工序能力指数 Cp就越大。 4.控制图控制界限的确定通常采用 3方式。（) 答案： 考点：控制图概述 解析：P88。控制界限可根据数理统计原理计算得到。世界上较多国家都是采用“三倍标准差法” ， 即“3”方式确定控制界线。 5.控制图上连续 35 个点有 1 点超过控制界限视为正常。 （) 答案： 考点：控制图的观察与分析处于控制状态的标准 解析：P111。判定项目实施过程处于控制状态的标准，可归纳为以下两条。 (1)控制图上的点不超过控制界限。 (2)控制图上点的排列分布没有缺陷。 同时满足以上两条标准，则可判断控制图所代表的项目实施过程处于控制状态。 6.控制图中出现 5 点链，判为异常，应采取措施。() 答案： 考点：控制图上点的排列分布缺陷 解析：P112。出现 5 点链，应引起警锡，注意发展情况 二、单选题 1.形成项目质量的最基本环节是（) A.工序质量B.产品质量 C.输入品质量D.环境质量 答案：A 考点：工序能力分析方法 解析：P72。工序质量是形成项目质量的最基本环节 2.在（)范围内可包括全部质量特性值的 99.7%。 A. 4B.5C.6D.3 答案：D 考点：工序能力 解析：P72。在（3)范围内可包括全部质量特性值的 99.7%。 3.以（)为标准衡量工序能力。 A. 4B.5C.6D.8 答案：C 考点：工序能力 解析：P72。为便于工序能力的量化，以 6为标准衡量工序能力。 4.某项目的质量指标要求为：下限为 20，上限为 24，从 50 个测点中测得样本标 准差为 0.5，均值为 22，则工序能力指数为（） 。 A.0.5B.1.33C.1D.1.5 答案：B 考点：Cp 值得计算 解析：P74。参考例 3-3 的计算 Tl=20，Tu=24 M=（Tu+Tl）/2=22 M 与X 重合。所以 Cp=T/6=（Tu-Tl）/6=1.33。 5.较为理想的工序能力指数是（)。 A. 1B. 1.33C.1.67D.0.67 答案：B 考点：工序能力分析 解析：P79。Cp=1.33 时，工序能力较为理想。 6.排列图中，将约包括在累计频率 080%范围内的有关因素视为（） 。 A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.系统因素 答案：A 考点：排列图法绘图的目的 解析：P85。将约包括在累计频率 080%的有关因素视为 A 类，这是影响质量的主要 因素。 7.在抽样方案（n，c)中，若 n定，则 c 越大，方案的可靠性（ ） 。 A.越好B.越差C.不变D.不确定 答案：B 考点：抽样检验方案抽检方案的可靠性 解析：P134。在抽样方案（n，c)中，若 n定，则 c 越大，方案的可靠性就越差。 三、多项选择题 1. 用于发现质量问题的方法包括（） 。 A.直方图法B.因果分析图法C.控制图法D.数值分析法 答案：ACD 考点：第三章项目质量管理方法学习导航和动态分析法 解析：P69P72。P69，发现异常的方法有直方图分析法，数值分析法，动态分析法。P72，采用 控制图法，分析质量随时间而变化的情况，以判断是否有异常。 2. 用于分析影响项目质量原因的方法包括（ ） 。 A.工序能力分析B.直方图法C.因果分析图法D.排列图法 答案：CD 考点：分析原因的方法 解析：P81。影响项目质量的因素很多，而且通常错综复杂地交织在一起。为清晰而有效地 加以整 理和分析，通常采用因果分析图、排列图等方法。 3. 下列各项属于计量值控制图的是（） 。 A.平均值控制图B.标准差控制图C.合格品率控制图D.合格品数控制图 答案：AB 考点：控制图概述 解析：P88。 4. 度量数据集中性的主要指标有（)。 （与第二章课后习题重复） A.平均数B.标准差C.众数D.中位数 答案：ACD 考点：集中性 解析：P50，度量集中性的主要指标有：平均数、中位数和众数。 5. 如果两组数据的标准差相同，但其平均值不同，则两组数据的离散程度（） 。（与第二章课后习 题重复） A.相同B.不同 C. 无法判断D.有可能相同，也有可能不同 答案：（书中出题不严谨，非多选题。） 考点：变异系数 C 解析：P53，标准差只表示各数据的离散程度，它是以平均数为基准计算而得。若两个频率分布的 标准差相同，则表明两个分布的各变数，绕其平均数的分散程度相同。标准差与变异数据本身的大 小无关，而只与各变数对其平均值的相对值有关，若两个频率分布的标准差相同，但变数值相差很 大时，则用标准差来比较离散程度便不太恰当了。为此，就应用标准差与平均值的相对数值进行比 较。 6. 合格控制具有（）等重要职能。 A.保证B.预防 C.报告D.验收 答案：ABC 考点：合格控制方法 解析：P129。合格控制具有保证、预防及报告等三项重要的职能 四、简答题 1. 什么是工序能力？ 考点：工序能力分析方法 答案：P72， 工序质量是形成项目质量的最基本环节。工序质量越好，项目质量所得到的保证程度就越高。这种 工序对项目质量的保证程度称为工序能力。工序能力，是工序处于稳定状态下的实际加工能力。 2. 什么是工序能力指数？ 考点：工序能力指数 答案：P73， 工序能力指数，是指某工序的工序能力满足公差要求的程度，用 Cp 或 Cpk 表示。Cp 表示设计公 差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数。Cpk 表示设计公差的中 心值与测定数据分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。 3. 什么是因果分析图？ 考点：因果分析图法 答案：P81 因果分析图，也称特性要因图，因其形状又称为树枝图或鱼刺图。为寻找产生某种质量问题的原因， 采用“头脑风暴法” 、 “专家判断法”等方法。集思广益，同时将有关意见在图上反映出来，这种图 就是因果分析图。 4. 什么是控制图？ 考点：控制图概述 答案：P87， 控制图是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实施过程 是否处于控制状态的一种有效工具，是监督控制项目质量变化的一双眼睛。控制图上一般有三条控 制界限。上面的一条线称为控制上限，下面的一条线称为控制下限，中间的一条线称为中心线。将 所控制的质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如 链、倾向、接近、周期等） ，则可判断项目实施过程处于控制状态。 5. 什么是排列图？ 考点：排列图法 答案：P84， 排列图又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。排列 图是由两个纵坐标（即频数纵坐标和频率纵坐标） ，一个横坐标（项目排列） 。由若干个根据频数大 小依次排列的直方柱和一条累计频率曲线所组成。 6. 什么是控制状态？ 考点：控制图概述 答案：P87， 控制图上一般有三条控制界限。上面的一 条线称为控制上限，可用 UCL 表示;下面的一条线称为控 制下限，用 LCL 表示； 中间的一条线称为中心线，用 CL 表示。 将所控制的质量特性值在控制图上打点， 若点子全部落在上下控制界限内， 且点子的排列无缺陷 （如 链、倾向、接近、周期等） ，则可判断项目实施过程处于控制状态，否则就认为项目实施过程中存在 异常因素，必须查明，予以消除。 7. 判定项目实施过程处于控制状态的标准有哪些？ 考点：处于控制状态的标准 答案：P111 判定项目实施过程处于控制状态的标准，可归纳为以下两条： 控制图上的点不超过控制界限。 控制图上点的排列分布没有缺陷。 8. 什么是相关关系？ 考点：相关关系 答案：P118， 两变量之间，当一个变量随机地变化时，只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化，但 却不能得到其精确的对应值，两个变量之间的这种关系被称为相关关系。 五、计算题 某项目规格质量要求为：最小值不低于 120mm,最大值不超过 180mm。根据检测结果，质量数值 的标准差为 10mm，均值为 140mm，求可能出现的不合格品率。 答案：P77 考点：工序能力指数与不合格品率之间的关系 首先，从题意可以本题属于双侧公差。 其次，数据中心X=140mm，而公差中心 M=（120+180）2=150，偏离值=10mm 偏离度 k = （T/2）=10 （180-120）/2 = 0.33 可能出现的不合格品率： P = 2 - 3(1+k)Cp- 3(1-k)Cp = 2-4Cp-2Cp=2-4Cp-2Cp= 2-41-21=2-4-20.23 即不合格率为 2.3%。 六、绘图 某项目，设计某质量特征值为 35 (质量单位） ，在项目实施过程中按时间顺序随机抽取 n=10的 10 组样本，测得其质量数据如下表所示。试制作X- S 控制图。 考点：平均值与标准差控制图X - S 图 答案：P96 （1）计算各组均值，并填入表中。 （2）计算各组标准差，也填入表中。 （3）计算总平均值 Y =（36.78+36.28+36.24） 10 = 36.14 （4）计算平均标准差 S = （0.44+0.55+0.81） 10 = 0.73 （5）计算X-S 图中心线和控制界限 X 图的控制界限 CL = Y = 36.14 UCL = Y + A3S=36.14+0.9750.73=36.83，其中 A3可以通过查教材 P98 页中部的 A3系数表得 到，表中的 n 是样本大小 LCL = Y - A3S=36.14 - 0.9750.73=35.42 S 图的控制界限 CL=S = 0.73 UCL=B4S=1.716*0.73=1.25 LCL=B3S=0.2840.73=0.21 其中，B3，B4可以从教材 97 页表中查到 （6）绘制控制图 样本X1X2X3X4X6X7X8X9X10XS 136.9 37.3 37.0 37.6 36.1 36.7 36.6 36.4 36.9 36.780.46 235.6 37.2 36.5 35.7 36.4 35.7 35.9 36.8 37.0 36.280.58 336.4 35.4 36.6 36.4 35.5 35.9 36.8 35.6 34.1 35.770.83 435.5 36.6 36.7 36.4 37.4 37.0 37.6 36.7 36.7 36.730.57 536.8 35.3 36.0 35.6 35.4 36.6 36.3 35.0 35.0 35.790.64 635.7 34.0 36.6 36.0 35.7 35.6 36.2 37.6 35.6 35.890.90 736.9 36.1 34.0 34.9 35.1 36.8 34.4 35.9 37.7 35.811.19 837.8 36.7 35.6 36.4 36.5 35.7 36.3 37.0 35.7 36.440.68 935.1 35.7 36.3 36.2 35.5 36.6 35.3 34.9 36.3 35.690.62 1036.3 36.9 37.9 37.1 35.3 35.8 35.5 36.4 35.9 36.24