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群众路线教育第三茬次【篇一:窗口单位三难问题整治情况报告】 xxx镇关于窗口单位三难问题整治情况的 报 告 党的群众路线教育实践活动开展以来,xxx镇严格贯彻落实县委六项整治要求,紧紧围绕xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见的六项整治内容,紧扣七条整治标准,有计划、有步骤地开展专项整治活动,集中解决四风问题,切实纠正门难进、脸难看、事难办等服务群众的突出问题,不断健全各项工作制度,改进窗口单位工作作风,提高办事效率,群众满意度切实得到提升,作风建设取得了新的成效,现将我办专项整治情况汇报如下。 一、整治工作开展情况 为确保三难问题专项整治活动顺利开展,切实取得实效,xxx镇及时成立了以镇党委书记、镇长为组长,班子其他成员、站所负责人为成员的三难问题专项整治工作领导小组,下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室,强化了对三难问题专项整治工作的组织领导。 在领导小组的有力指导下,专项整治工作从6月初开始,分3个阶段有序进行,9月底基本结束,三难问题专项整治工作取得了明显成效,主要做法有以下五个方面。 (一)精心安排部署 结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,双照xxx党委把三难等问题作为一项重要整治内容来抓,与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推进。在群众路线教育实践活动学习教育阶段,一并集中学习了xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见、中央关于加强作风建设,密切联系群众的八项规定、县委关于加强作风建设,密切联系群众的十项规定等内容,制定并下发了xxx关于三难问题专项整治工作方案。xxx镇主要领导对整治活动进行了全面的安排部署,进一步明确了开展三难问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治标准及整治要求,统一了干部思想,使全体干部对整治三难问题有了充分的认识,增强了三难整治工作的责任心和自觉性,确保三难等问题专项整治活动扎实推进。 (二)创新查改方式 坚持有则改之,无则加勉的原则,认真全面开展自纠自查。 一是做好摸底调查。xxx镇按照县委三难问题集中整治有关文件精神,结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际情况,抽调精兵强将,集中利用1周时间,到各窗口单位实地调研,摸清了底数,掌握了第一手资料,为开展自查自纠打下了良好基础。 二是广泛听取意见。通过设置征求意见箱、开通电话热线、开通电子邮箱等形式,主动广泛征求各单位的意见建议,收集服务对象意见建议。领导带头深入群众进行调研,领导小组下村调研5次,下设办公室下村调研xxx次,发放调查问卷xxx余份,涉及xxx个村干部及普通群众。召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共xx次,征求各类意见xxx条,涉及三难问题的方方面面。 三是深入查摆问题。通过自己找、群众提等形式,对照门难进、脸难看、事难办及慵、懒、散、推、拖等问题,对照服务对象所提意见,单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关要求,对对照检查材料进行完善,同时,同事之间、组办之间、站所科室之间,开展相互谈心交流活动,集中查找干部在三难问题方面存在的不良表现,确保了整改落实针对性和实效性。 (三)突出查改重点 结合党员干部下基层察民情、听民声、解民忧活动和xxxxxxx活动,以xxxxxxxxx活动为载体,在深入开展三难问题查改的同时,把信访工作作为改进机关作风的有效抓手,把整治服务态度差、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全作为重点,围绕素质过硬、优质服务、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全7项标准,促使全体干部政治思想、业务素质有新增强,恪尽职守、工作绩效有新提高,率先垂范、作风形象有新突破。 (四)下茬立势整治 为确保三难问题专项整治落到实处,xxx镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动要求,下茬立势抓三难问题整改。 一是明确整改措施。各窗口单位按照自查自纠的问题,建立台账,制定整改方案,明确整改责任人及整改时限。个人结合问题撰写整改措施,列出整改清单,逐条销号、逐一落实。 二是完善规章制度。对经实践检验行之有效的原有制度,继续坚持,抓好落实,对不适应新形势、新任务要求的,进一步修订完善,并将规章制度上墙,提升窗口单位用制度管人、管事的成效。 三是精简办事流程。以方便群众办事为原则,对制约办事效率的工作流程进行精简,制作办事流程及注意事项图示栏,为服务对象提供最大方便。 四是严格工作纪律。机关考勤落实双签制度,严格考勤,杜绝迟到、早退、旷工现象。推行不定时巡检制度,力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违反工作纪律的不良行为。站所窗口部门工作人员挂牌上岗,收费依据及标准公示说明,办理事项要有登记台账。大力推行首问负责制、限时办结制,推行热情接待、主动服务,严格工作纪律,提高办事效率。 (五)建立长效机制 全办窗口服务单位统一悬挂办事流程和监督举报电话,向社会公开服务承诺,自觉接受群众监督。成立以纪委书记为组长,纪监同志为成员的明察暗访工作小组,每周不定期对机关窗口部门及站所服务窗口进行暗访,每周五行政例会进行情况通报,每月对暗访工作中发现的问题进行曝光,全办通报,并限期整改。对存在问题的 窗口部门及单位,除追究主要负责人及相关人员的责任,在年终目标责任考核扣除相应的分值外,相关责任人年终不得评优树模。 二、整治结果 xxx镇结合党的群众路线教育实践活动,通过进一步强化正风肃纪,深入持续治理窗口服务单位慵、懒、散、推、拖,突出解决工作人员门难进、脸难看、事难办等不作为、乱作为、慢作为等问题,进一步提高了全办窗口单位及工作人员的履职能力、服务意识和群众意识,切实提升了工作人员的思想境界,提高了执行能力,优化了发展环境,促进了作风明显转变,使群众的满意度明显提高,全办作风建设又迈上了一个新的台阶。 一是群众反映的突出问题得到了解决。在征求群众意见中,群众反映最突出的问题有三个方面:办事程序不清楚,来回折腾;服务态度不热情,冷言冷语;积压事务不办理,推诿扯皮。通过三难问题整治,群众反映办事容易了,也放心了,窗口单位能够做到热情接待,主动答疑解惑,主动提醒需办事项,一时不能办理的,能够说明原因,明确期限,办事的效率切实得到了提高。 二是工作作风的问题切实实现了转变。通过集中整治三难问题,狠抓工作纪律和工作秩序,通过群众监督和机关督察,窗口单位的工作人员在遵章守纪、公平公正办事、清正廉洁办事上有了明显改变。工作人员的岗位意识、履职尽责意识、监督自律意识都不同程度得到了增强,慵、懒、散作风问题基本得到解决,工作作风全面得到了提高。 三是服务群众的能力水平得到了提升。窗口服务单位通过三难问题整治,把全心全意为人民服务的根本宗旨作为基本遵循,积极践行党的群众路线。在面对面服务群众的过程中,拉近了与群众的距离,密切了干群关系,加深了与群众的感情。通过挂牌上岗、公开承诺,主动接受群众监督,提升了政府的公信力。通过深入一线为群众主动为群众排忧解难,零距离为群众服务,赢得了群众的普遍赞誉,架起了政府与群众之间的连心桥。通过着力解决群众反映的突出问题,制约服务效能发挥的瓶颈问题、制度问题基本得到了解决,窗口单位服务群众的能力水平切实得到了提升。 三、下一步的工作打算 下一步,xxx镇将按照党的群众路线不断深化的要求,持续抓三难问题整治,持续突出重点,持续抓好建章立制,不断提升窗口单位清正廉洁、务实高效的工作作风,努力打造学习型、服务型、效能型政府机关,努力打造贴近群众、方便群众、服务群众的站所窗口单位。 一是持续发挥各级领导的表率作用。继续积极落实班子成员带班接访和信访轮流值班制度,耐心听取来访群众诉求,及时协调办理反映问题,把三难问题解决切实落实到抓信访稳定工作的大局上来,进一步通过领导率先垂范,不断增强全办落实整治三难要求,改进工作作风、提高服务质量、增强工作执行力的思想认识和行为主导。 二是持续抓政府职能向服务型转化。把学政治、学业务作为提升工作人员思想素质、能力水平、服务质量的基本手段抓实抓牢,在全办大力营造善于学习、提高能力、服务群众的良好氛围。建立三办四零办事机制,群众来办的事主动办、马上办、认真办,并做到零距离、零推诿、零积压、零差错,切实使政府的工作效能得到提升,政府的职能围绕服务得到转化。 三是持续抓单位优质服务队伍建设。把打造一支思想素质过硬、作风纪律严明、业务技能熟练、工作行为规范、办理文明热情的高素质工作人员队伍,作为源头治理三难问题的重要手段。通过每年一度的机构改革,优化工作人员配置,使全体干部职工各尽其才,切实在履职尽责的过程中发挥突出作用。在站所窗口单位推行竞争上岗制度,通过优胜劣汰的方式,切实把优秀的人才推到第一线,更好的为广大人民群众服务。拓宽创新机制,鼓励广大工作人员开拓创新,不断在简化工作流程、优化服务质量上有所作为。电视墙也就是电视背景装饰墙,是居室装饰特别是大户型居室的重点之一,在装修中占据相当重要的地位,电视墙通常是为了弥补客厅中电视机背景墙面的空旷,同时起到修饰客厅的作用。因为电视墙是家人目光注视最多的地方,长年累月地看也会让人厌烦,所以其装修就尤为讲究
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