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阿里巴巴办公空间必将成为企业的竞争力 未来,办公空间必然会成为薪酬之外的企业的竞争力,成为判断企业价值的重要标志之一,这是企业发展的必经阶段。王咏梅:阿里巴巴行政总监 采写/本刊记者 和斌斌1999年到2015年,15年来,阿里巴巴有幸成为中国最早的一批互联网公司,并进入到全球竞争的行列。阿里巴巴是个没有生产环节的轻公司,企业最重要的资产是人(包括员工、访客、第三方供应商合作方),所有的配套都围绕人进行,实用,温暖,健康是最核心的诉求。高速增长催生企业自有办公园区阿里的办公楼分为自有园区和租赁物业两种,2005年有了第一个园区。自有园区由不同的世界知名设计者操刀,滨江园区由澳洲国际知名建筑公司HASSELL设计,西溪园区的设计者是推崇“让建筑消失”的日本建筑大师隈研吾,以大量“孔”的设计,创造了一个建筑与自然紧密融合的工作空间。它们的外形和内部空间都大量运用多边形、曲线造型、白色和标志性的橘黄色,用柔软化解建筑的硬度,呈现出活力与创意,能激发灵感,让人愿意停留。阿里正在高速成长期,共有超过30万平米的办公区,还有新办公区15万平米即将投入使用。自有物业对员工起到了一定的吸引力和凝聚力,对员工的工作热情和状态也是有影响的,很多员工以阿里为荣。1.企业大到一定程度,就会呈现社会化特质邮局、银行、餐厅、书店、健身中心、咖啡馆进驻办公区也就顺其自然。办公空间的角色因此变得多元化,最大程度的满足员工的不同需求。自有物业的人均面积在15-20平米之间,租赁物业的人均办公空间10-12平米。这其中近一半属于公共面积,包括会议室休息室在内,而且这一类型的空间会越来越大,以满足频繁多样的交流。具体到每个人的工位,大小取决于工作内容的需要,比如阿里云团队做家庭应用为主,大量使用大屏电脑,有线电视、移动支架等工具会充足提供,因此工位尺寸更大。2.开放式办公空间,体现去中心化管理模式在阿里,业务线多,组织架构变化快,没有等级森严的概念,副总裁及以下管理者都没有独立办公室,各条线主管都和部门团队一起办公,沟通模式是无组织无边界。阿里的办公环境整体呈通透开放式,多种风格的半休闲空间彼此呼应,以随时随地满足互动要求。不同的部门,所在空间可充分自由地进行二次装修,每层楼都由所属部门团队自主进行软装。最大的利用空间是墙面和休闲区,风格更新率极高。“拥抱变化,积极适应”,是阿里巴巴的文化关键词之一。阿里开会的特点是会议多,速度快,跨团队,会议类型包括商务谈判,客户接待,部门会议,员工培训等。会议室也因此而区分出不同功能、风格、大小,以满足不同会议场景。有为海外团队准备的中国风会议室,有浴缸上放一块透明玻璃板当会议桌的创意会议室,有不提供椅子的站立会议室,在大的空间里常常用到移动屏风。滨江园区有1.65万人,正式会议室320间,半开放、临时性会议室更多,以每天8小时为单位,平均每个会议室的使用率达90%。管理与沟通模式的变迁1.自上而下的单向沟通到上下互动的多向沟通2009年之前,阿里的业务以销售为主,推崇“使命必达”的强大的执行力,实行结果为导向的单向沟通。淘宝网做大之后,企业文化转移到互联网草根文化,越发重视创新和个性,强调对个体的尊重,开始了上下互动的沟通。企业越来越像一个小社会,管理与沟通协调工作越来越需要智慧。阿里的招聘主要有三部分:应届毕业生、社招员工、关键岗位的行业精英与管理者。人少的时候员工之间借助频繁沟通有充分的情感连接,有信任,容易解决问题。当企业招聘规模越来越大,人员素质和自我意识都越来越高,与之伴随的是个性更加突出。规模必然导致管理与沟通成本增加,同时,沟通内容越来越需要准确和有说服力。单向沟通已经过时,现在必须全程互动沟通,甚至正式开始之前意向性的计划都需要先拿出来和员工互动。管理风格和方式也必须有改变和适应,管理者的知识与经验也都需要补充提升。2.绝对管控为主转变为将管理权限放到具体执行层级阿里巴巴的管理风格和公司所处阶段及业务模式有关。互联网的发展是加速度的,最初是全员集中一刀切式考核。随着全新业务如淘点点,来往,去啊等上线,考核日趋尊重业务之间的差异性,由团队领导决定业务考核的频率和要点,采取基于原则的顺其自然的管理。3.网络化办公和移动办公提升效率日常工作中,遇到重大事件时阿里会第一时间发全体邮件,每个员工都可以在公司内网发布帖子探讨问题。每年年会都会现场图文直播,专设环节收集内网的问题由代表向集团层面现场提问。这种形式能对降低组织扩大带来的沟通成本起到一定作用。早在2005年,阿里巴巴就自主研发了内部沟通使用的PC端应用,随着应智能手机的普及,近五年又投入使用了内部手机端办公应用,真正做到移动办公、随时随地办公。员工可以用手机审批文件,手机上传请假单,查询快递,查找同事能够提供搭顺风车的机会。最新升级版应用还能够控制所在办公室的灯。4.更重视员工关怀与情感连接阿里的集体活动有两条主线,一是不同层次的集团重要纪念日,如阿里巴巴周年庆,双11等,此外阿里每年有自己的年夜饭和开门红包。二是小团队自发的,如员工入职五年庆,员工生日,围绕传统节日开展的活动,如分享腊八粥、粽子等等。每年有固定的outing基金由部门及个人自主安排使用。阿里巴巴重视员工座椅的舒适度,统一采用美国品牌Haworth(海沃氏)。但前不久到海外交流考察后发现,硅谷的一些公司如linkedIn开始使用电动可升降办公桌,适应站、坐等不同姿态,也更适合不同身高体型的人员。这让阿里意识到,在员工关怀这件事上还有很多内容要做。作为一个身处变化漩涡与前端的互联网企业,阿里谈的最多的是“生态”。人与环境是相互影响的,但只有在企业发展健康稳定,所处的大环境生态稳定的前提下,企业的办公环境才能起到吸引和保留员工的作用。美国的硅谷是相对成熟的园区,同行业员工薪酬水平相当。因此公司的位置、办公建筑与内部环境的设计会起到重要作用。而今,有能力为员工提供高水准办公条件的公司还是少数,未来,办公空间必然会成为薪酬之外的企业的竞争力,成为判断企业价值的重要标志之一,从标准化逐渐形成个性化,这是企业发展的必经阶段。责任编辑:李靖-全文完-
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