面试在企业结构性裁员中的应用 内容摘要 本文分析了企业结构性裁员中运用传统方法的弊病，提出了将面试引入结构性裁员的思路及具体的操作流程关键词 结构性裁员 面试 应用结构性裁员是裁员的一种，是由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中性裁员。它不同于企业因经营状况出现严重困难而被迫采取的经济性裁员，也不同于因绩效考核不合格解聘员工的优化性裁员，而是由于企业组织机构发生变化而实施的大量裁员行为，其实施难度相对较大。长期以来，结构性裁员往往采取“一刀切”的方法，即对于撤销机构或保留工作岗位之外的员工进行集中裁员，裁员名单大都由企业几个高层确定后强制进行，名单确定标准、过程完全封闭，这容易引起被裁员工的抵抗行为，对留任员工也冲击很大，降低其对组织的忠诚度和归属感。在金融危机背景下，很多企业开始调整战略和结构、重组内部机构，最后都涉及到裁员，以适应市场需求的变化。由此，企业如何顺利、高效、无“后遗症”地推进裁员是众多企业面临的难题。本文介绍了推进企业结构性裁员的一种新方法，以期对这一问题提供解决对策。一、在结构性裁员中引入面试面试大多应用在人才的选拔与录用方面，本文认为可以反其道而行之，将面试应用在结构性裁员中，即在企业结构性裁员中，通过面试的应用，公平、公正、透明的裁减那些不符合组织、岗位需求的员工。在结构性裁员中引入面试，可以避免传统方法的很多弊端，为组织带来一系列积极效应。1保持留任员工的忠诚度。研究发现，对于留职员工而言，裁员过程是否公平是预测其组织承诺变化的重要指标。基于非岗能匹配的、无规则可把握的“一刀切”裁员方法很容易让留任员工产生“无把握”感，影响他们对组织进行裁员的公平性判断，最终影响他们的忠诚度。然而，通过面试进行裁员，一方面可以让组织员工了解组织裁员的具体依据，另一方面，留任员工可以亲身经历裁员的过程，感受裁员的公平性和合理性，这会激发留任员工的工作效率。2降低裁员的隐性成本。通过面试这一特殊的沟通过程，被裁员工对组织的认同感并不会降低，留任员工对组织的归属感更加强烈，有效降低了留任员工因为不合适裁员带来的一些消极怠工，从而降低裁员的隐形成本。3防止潜在优秀员工的流失。通过面试，企业可以按照岗能匹配的原则留任员工，防止“一刀切”的方法将优秀员工被裁的风险。4避免企业形象受损。结构性裁员一般是大规模裁员，备受社会关注。处理不妥会严重影响企业形象。而通过面试，企业可以将其裁员理由、过程透明化，从而赢得理解，避免企业形象受损。5激发员工主动学习的积极性。通过面试，可以促使留任员工主动、积极学习，以适应企业的发展和需要。二、在结构性裁员中应用面试企业裁员是一个复杂的过程，涉及到劳动关系、企业的正常运营、企业的形象保持、员工的利益维护等诸多问题。因此，即使引入面试也要精心准备和策划，否则容易流于形式且增加裁员成本，达不到理想的效果。本文认为，在结构性裁员中引入面试需要执行以下几个步骤（图1）：1明确企业的发展战略。企业裁员之前必须要明确企业的发展战略，在企业发展战略框架下，制定企业所需的人力资源数量和素质。2确定新岗位需求及工作标准。依据企业业务方向的变化和组织机构的调整确定新的工作标准和岗位需求，在此基础上确定面试标准。3组织员工审视自身能力。告知员工企业的业务和结构调整，组织员工按照新工作标准的要求审视自身能力。部分员工会因为自身达不到新工作的要求而主动辞职，这样在一定程度上减轻裁员的难度。4组织面试。这是在面试过来自w程中最重要的一环，在面试的过程中一定要保证面试的公平、公正和公开。否则，整个裁员过程将会前功尽弃。为了达到公平、公正和公开，企业最好借力专业测评机构的帮助。5实施裁员。依据面试的结果和企业欲裁员的名额实施裁员，在实施裁员的过程中，企业要严格依据面试的客观事实，精心准备与被裁人员的面谈。为了防止意外情况的发生，还可以设立心理疏导室、建立应急干预系统等。6善后工作。实施裁员后，一方面企业要关注、善待留任员工，使留任员工免受裁员的影响，重新感受企业大家庭的温暖，积极投入到工作中去。另一方面，企业要主动承担起应有的社会责任，关心被裁员工并给予必要的帮助。三、讨论企业进行结构性裁员时，除了应用面试外，更要辅助以其他的措施，如实施EAP( EmployeeAssistance Programs)计划，培训裁员执行人员，制定应急防范措施等。另外，由于面试标准严格遵循岗能匹配的原则，这可能会让一些老资历员工难以接受被裁的事实，容易引起这部分员工的抵抗情绪，甚至产生激烈的对抗行为，企业应该在面试之前做好沟通工作，保证面试的顺利实施和彻底完成。将面试引入裁员过程中是裁员方法的一种创新，目前有些企业已经开始尝试。随着传统结构性裁员方法弊端日益凸显，员工和社会对“合理裁员”、“公开操作”的呼声越来越高，在裁员中运用面试这一方法必将会被广泛运用，其操作技术也将逐步完善。-全文完-