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学习型组织的建设 提纲: 1、新经济时代的新型组织 2、学习型组织如何学习 3、介绍第五项修炼 一、新经济时代的新型组织 1、知识经济带来的新变化; 2、学习型组织: 什么是学习型组织? 学习型组织的功能 3、学习型组织的发展趋势。 一、新经济时代新型组织 知识经济社会的几个特点 新经济时代 知识资源核心作用 INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥, 知识创新速度加快,也就意味着知识折旧速度加快 企业生和死速度加快,竞争加剧; 教育的概念和学习的概念发生根本性变化; 提供终身学习的是新型的企业; 无终身职业时代 成功的企业必须是学习型组织 116/129? 菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司,财务 人员只核算出13亿美元的可见资产。 97/100? ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3% 。 94%? IBM只有6%的员工在工厂里工作。 -管理革命 知识经济核心价值? 拉动社会经济的发展、企业利润增长要素是由 人开发出来的软资源; 新的知识 新的概念 创新的产品 创新的服务 变化加剧 知识经济? 知识经济时代是企业的关健性资源。 没有共享的知识是金钱。 创新知识的学习提供了原始竞争优势。 创新能力是企业竞争第一关键性因素。 企业的创造力是唯一不能被复制和剽窃的资源。 核心竞争力与创造力 在知识经济时代,企业的真正价值存在 于员工的创造性思维能力之中。 知识经济的核心是实现持续创新的人才 。 -获诺贝尔奖教授贝克尔 知识经济就是人才经济 知识迅速的创造和传递,使每5年就将人类 的知识翻一翻。 -知识经济 知识翻番的时代 从70年代到80年代,世界前500强大企业,有1/3无影无踪。 美国1997年经济创历史最高,然而却有83300多家企业倒闭。 美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10%; 日本1997年上半年倒闭13000家企业; 德国每月倒闭2000多家 中国国有企业每年按平均30%的企业走向亏损。 中国第一高科技试验区,中关村每年60%的企业倒闭。 企 业 的 生 命 ? 趋势是企业生命越来越短。 我们的行动受到一个基本的核心理念所引导, 那就是:一个组织必须具备不断地向外界学习的 欲望和能力;并且还要以最快的速度,将所学得 的一切转化成为行动和能力,竞争力就是这样提 升的。 -韦尔奇 学习和竞争力 计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时, 使知识的实效性变得很快。 “知识就是金钱”,而大部分的知识是可以复制。拥 有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势 是比别人学习得更快。 学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。 -生存之路美国 詹姆斯 迈天 知识折旧和学习能力 未来的世纪,是教育和灾害进行比赛。 工作和教育的分界概念已完全改变。 在知识经济时代,教育不会停止在你获取的最后 一个文凭时,终身学习将是必然的。 在全球性相互依存的经济竞赛中,唯一的优势是 比你的对手学习的更快的能力。 21世纪最成功的企业是“学习型组织” 在学习方面你最有价值的财富是一种积极的态度 。 -学习的革命 21世纪的学习和教育 在新经济时代中,个人最大的未知数是如何在一 个无终身职业的体制中,使自己拥有终身职业? 无技术阶梯的行业将是衰败行业,这就是说无终 身职业了。唯一的出路,是通过终身学习来获取自 己技能的提升。 -中外管理 新经济时代的职业发展 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终 身的职位。 企业不能提供终身受聘,但应该给员工提供一种承 诺,保证员工“受聘用的能力”提升,那就是企业为员 工提供发展才能的工作和机会。 磨练员工能力,使他们能不断完善,每天学习新知 识,增加新能力,在无保证的职业市场,获取有保证 的竞争力。 -如何使员工热爱公司 (美国管理协会,斯米克丛书) 提供什么样的承诺 苹果公司的老板说:“苹果公司不能承诺给任何人提 供一份终身工作,甚至连5年也不能。 但是我们能承诺,你在苹果公司工作期间,你将受到 不断挑战,你能不断学习和进步,这段职业生涯,使你 在当地,甚至在全世界的人才市场上有竞争力,有很高 的市场价值”。 -管理革命 公司的承诺 学习型组织是一个能熟练地创造、获 取和传递知识的组织,同时也能善于修 正自身的行为,以适应新的知识和见解 。 -哈佛商业评论 学习型组织 学习型组织的特征 1、从单环学习到双环学习 2、拥有非线性系统的思维 3、能够施行持续变革 4、多样性和开放 5、变化从内在开始 单环学习和双环学习 1、单环学习是指对外界刺激的反应:例 如当销售高峰来时,就增加员工加班 2双环学习,反应同时,质疑反应背后心 中的“假使”。 卓越管理新思维 计划 实施 检查 改进 反思1 反思2 反思3 反思4 从单环学习到双环学习 过去的组织是机械 今天的组织是系统 明天的组织是大脑-自我组织、 自我监控、 自我调整、 自我创造。 -K.T.Matine(美国) 组 织 和 学 习 自然科学发展对管理学影响 不再把世界看成稳定、可预测的,而是处在混 沌状态不可预测的变动,因而组织的变动 性要求增高。 寻找正确战略被“战略的灵活性”代替 组织不再被要求职能界定清晰,而是能面向客 户易变化的流程组合 加速组织和组织中个人学习,终身学习和人力 资本概念提出。 学习型组织 混沌理论 知识生产 网络 虚拟组织 情商 企业流程再造 全球化 授权 学习型组织知识结构 在今后全球社会、经济、政治、观念全面变动越来越 迅速、越来越复杂的环境中,组织要有较强的应变、 存活,实在是极艰辛的事。 面对外部变化的冲突,我们必须具有侦测环境变化 的能力,解读变化讯息,才能以“先见之明”做出反应 。 -第五项修练- 学习型组织的应变能力 最初的思维 最初的行为 检查新行为 收益 改变的新思维 新的行为 由思维改变到行为改变 企业从单纯追求企业效益,到追求企业和员工共 同成长; 为企业职工提供终身学习的理念和环境。 致力于提升员工的自尊和自我实现 组织机体健康化。 企业价值观体系成型:愿景、企业使命、理念 、文化。 学习型组织功能 员工个人充分发展,对于我们企业追求卓越 目标极为重要; 在我们寻求建立组织的类型中,人的自我发 展和公司的财务成长是同等重要的。生活的 美德与事业的成功不公仅可以相容,而且相 得益彰。 -第五项修炼- 组织生命的源泉 我们传统组织最初的设计,是为了满足心理学家马 斯洛所言人类需求的前三层次:生存、安全和归属感; 工业社会大多数企业都不成问题,除非组织开始致力于 自尊和自我实现这些高层次的需求,否则目前管理上的 纷扰还会继续下去。 -比尔.欧白思- 汉诺丽瓦保险公司总裁 切合人性更高层次的需要 学习型组织肌体健康化 1)共同愿景和共同价值系统能抑制组织中的“ 政治化恶臭”: 2)反思式开放代替参与式开放: 3)使个人和组织享有真正意义上的自由 4)有机管理: 5)淡化“控制欲” 是谁 是什么 权力组织得失 追求权力 导致独裁 120 能抑制组织中的“政治化恶臭” : 反思式开放代替参与式开放 参与式开放能使人坦直的“向外说”自己的 见解,但它只专注于互动的方法和过程, 而非互动的结果。 而反思式开放能使人“向内看”,以挑战自 己的思考为起点,而将“理所当然”的事, 也看为可待检验和改善的。 开放不是个人的事,它是与周围人或事的 关系,是精神层面和思想状态的改变。 使个人和组织享有真正意义上的自由 “在未受外力控制的情况下,人们以为自己是自 由的。但是,事实上他们被一种深藏不露的束缚 所囚禁,那便是他们只以一种方式来看世界。” 在系统中,若不通晓系统结构内的运作,越 是自由地做决定,越易陷入无法控制的力量之中 ,并无产生成功结果的力量。 有机管理 “传统组织中,高层管理者思考,下边人员行动 ,在学习型组织中,每个人的思考与行合为一 体。” 在瞬息万变的时代,越是接近市场、顾客、竞 争者之人,越能感知信息和变化,他们的决策 能力对于组织尤为重要。 淡化“控制欲” 在传统组织中,除了金钱、名誉外,权力-想将一切 事情都置于控制之下的欲望。更有甚之,大多数决策 者,最不想放弃的就是控制权。 然而上面人认为能够控制,却是一个误区,因为决 策,下命令是一回事,得到结果又是另一回事。只能 去找一个“可能”的方案,那就是有一个控制流程- 分散流程,有机控制的本质在于维持稳定与成长的内 部平衡能力,像人体各个分开的控制流程一样。 -摩根总裁- 团队建设 当科技打破疆域,高度信息化,使全球一体共存,各 类变化加速加剧,任何单一个人的力量都相对有限, 即使身居高位的领导人也是如此, 集思广义,相濡 以沫的团队力量极为重要。 企业生存的目的,价值和意义,要和每位成员的生 命,工作目的,价值和意义,契合在一起,变成生命 的共同体。 第五项修炼 LC L-学习 C-变化 -英国培训员工赢得竞争 学习型组织是如何发展的 世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作; 美国排名前25家企业,其中80%在建设学习型组织; 微软、IBM、GE、壳牌等公司,及著名企业家都对学习型组织的理 论和实践作出重要贡献。 中国经贸委、教委都发文要学习”学习型组织“的理论。全国相继 成立了不少以研究和推广第五项修炼和学习型组织理论的 研究组织和公司。全国许多企业在进行学习和创造学习型组织的活 动。 学习型组织的发展趋势 GE 公司是?样的企业 ”通用电器是一个充满想法与学习气氛地 方。成千上万的员工都同时扮演着老师 和学生的角色。“ -韦尔奇如是说 在员工身上创造出一种投资感,这种”投资感“ 不是来自外界,而是”自我激励“的能力,是不断 的学习的愿望和不断学习的能力。 -戴尔战略Michael Dell Dell论企业学习 二、学习型组织如何学习 ? ? 1、提供动力和环境; 2、解决学习智障-“如何学习”是第一学习活动; 3、解决问题的学习活动- 4、实验中探索的学习活动-在创新中学习; 5、从过去的经验中学习活动-通过自我反省学习; 6、从单环到双环学习 6、向他人学习活动-通过交流共享学习; 7、建立信息交流网络系统-通过信息反馈学习。 二、学习型组织如何学习 提供动力 彼得圣吉先生的核心思想是:面对瞬息 万变、错综复杂的世界,必须藉着个人 的自我完善和集体学习,才能找出一条 生路。 -齐苦兰 学习智障对于个人来说是一个悲剧,当对于组 织而言,它就是致命的: 局部思考 归因于外 缺乏整体思考 只专注个别事件 对缓慢的变化缺乏警觉-“煮青蛙” 误认为经验=知识 折中 第五项修炼 组织学习的智障 反对的力量 支持的力量 变化的市场 技术变革 竞争压力 员工创造力 控制的变化 僵化的行为方式 现有权利结构 已得利益群体 旧习惯 旧思维方式 等级组织结构 建立学习型组织的阻力 消除阻力的变化三阶段 认知: 鼓励: 要求: 学习的重点? 如何学习学什么 习学 如何思维思维什么软件硬件 知识更新知识的多少 高层 基层 习比学更重要 昔日的文化科技大国-中国,为何在工业革命 以后,一落千丈,最重要的原因就是科举取士 ,朝野重视广播只是理念说词的“知识”,而轻 视需要不断练习才能获取的“能力” -第五项修炼 如何学习是个大问题 竞争的成功越来越依赖于学习,可是大多数人 不知道如何学习。更严重的是,那些在公司居 于领导地位,受到良好教育的专业人员,自认 为最懂得学习,事实上并不善于学习。 -如何教聪明人学习 大多数专业成功人士,他们在自身持续学习过程中, 往往因为过去教育的成功,使其他们的思维“主控程序 ”偏向“戒备性思维”,坚持自己的假设、推理和结论, 而无意去审视它们。而面对问题时,他们大多“归因于 外” 除非高级经理人,认识到他们自己的“戒备性思维” 障碍,否则任何新的变革行动都会是一场空。 -教聪明人学会学习 戒 备 性 思 维 高层领导人,将自己从“戒备性思维”改变成“ 创造性思维”,企业的思维变革谅较容易地与企 业的现实问题结合起来。从培训到公司全部工作 中。 -教会聪明人如何学习 变革必须从高层领导人开
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