作業管理：創造競爭優勢3/e李友錚 著 前程文化事業 出版 第第1515章章 專案管理專案管理 2 本章內容 =壹.專案管理概述 =貳.甘特圖 =參.計畫評核術與要徑法 =肆.單時估計法與三時估計法 =伍.趕工 =陸.對PERT與CPM的批評 =柒.關鍵鏈 =捌.結論 3 壹.專案管理概述 (1/6) =專案管理的基本概念 l專案須在有限時間內完成 l專案擁有明確的目標，專案管理者亦應聚焦於 此 l專案管理者能獲得較大的授權，較不受限於正 常的行政程序 4 壹.專案管理概述 (2/6) X專案管理的成功關鍵因素 l由上而下的承諾 l優秀的專案經理人 l足夠的專案規劃時間 l謹慎的專案追蹤與管制 l良好的溝通 5 壹.專案管理概述 (3/6) =專案生命週期 6 壹.專案管理概述 (4/6) =專案管理的關鍵決策 l決定要發展的專案 l選擇適當的專案經理人 l選擇適當的專案團隊 l規劃與設計專案 l管理與管制專案資源 l決定專案結束時間 7 壹.專案管理概述 (5/6) =工作分解結構 l各項作業活動能獨立進行 l各項作業活動大小適當，以利管理 l各項作業活動能被適當的授權 l各項作業活動進度，能被適當的監控及衡量績 效 l能充份提供各項作業活動所需的資源 8 壹.專案管理概述 (6/6) 9 貳.甘特圖 10 参.計畫評核術與要徑法 (1/5) XPERT與CPM的差異 lPERT用箭頭代表活動，而CPM則使用結點代 表活動 lPERT運用三時估計法，而CPM則使用單時估 計法 lPERT較偏重於機率性的時間估計，而CPM則 較偏重於固定的時間估計 11 参.計畫評核術與要徑法 (2/5) XAOA表示法 12 参.計畫評核術與要徑法 (3/5) XAON表示法 13 参.計畫評核術與要徑法 (4/5) X網路圖 14 参.計畫評核術與要徑法 (5/5) l起始點 l結束點 l路徑 l關鍵路徑 l關鍵作業 15 肆.單時估計法與三時估計法 (1/12) =單時估計法 16 X 最早開始時間、最早完成時間、最晚開始時間與 最晚完成時間 ES=最早開始時間=前行作業都已完成的時間 =max前行作業的最早完成時間 EF=最早完成時間 =最早開始時間+作業時間 LS=最晚開始時間 =最晚完成時間-作業時間 LF=最晚完成時間=後續作業必須要開始的時間 =min後續作業的最晚開始時間 肆.單時估計法與三時估計法 (2/12) 17 肆.單時估計法與三時估計法 (3/12) 18 X寬裕時間 寬裕時間=最晚開始時間-最早開始時間 或 寬裕時間=最晚完成時間-最早完成時間 肆.單時估計法與三時估計法 (4/12) 19 肆.單時估計法與三時估計法 (5/12) 20 =三時估計法 肆.單時估計法與三時估計法 (6/12) 21 肆.單時估計法與三時估計法 (7/12) 22 肆.單時估計法與三時估計法 (8/12) 23 肆.單時估計法與三時估計法 (9/12) 24 肆.單時估計法與三時估計法 (10/12) 25 肆.單時估計法與三時估計法 (11/12) 26 X假如下列兩個條件成立，專案在特定時間 內完成的機率就等於所有路徑在特定時間 內完成的機率之乘積 l專案中的所有作業時間相互獨立 l每一個作業僅出現在一個路徑中 肆.單時估計法與三時估計法 (12/12) 27 伍.趕工 (1/3) 28 伍.趕工 (2/3) l一次挑選一段時間 l針對要徑中趕工成本最低的作業進行趕工 l當要徑不只一個時，應考慮縮短哪些作業的工 期能使得所有要徑的總成本最低 29 伍.趕工 (3/3) 30 陸.對PERT與CPM的批評 l假設每項作業都有明確的開始與結束 l假設專案作業的順序可被指定及網路化 l專案控制的焦點是關鍵路徑 l作業時間服從分配下的平均值與變異數 l樂觀時間、悲觀時間與最可能時間的定義模糊 不清 31 =關鍵鏈的理論背景 X安全時間的浪費 l學生症候群 l帕金森法則 l多重任務指派 柒.關鍵鏈 (1/5) 32 柒.關鍵鏈 (2/5) 33 l作業的依存性 X傳統專案管理手法的成效不如預期 l資源浪費或管理失焦的兩難 l里程碑的負面效果 柒.關鍵鏈 (3/5) 34 柒.關鍵鏈 (4/5) l資源爭奪 35 柒.關鍵鏈 (5/5) =關鍵鏈專案管理概述 l建立專案緩衝 l建立接駁緩衝 l建立資源緩衝 l以關鍵鏈安排作業順序 l多重任務一次只指派一項作業 l只對關鍵鏈評量績效 l取消里程碑 l連續提早通知後續作業的開始時間 36 捌.結論 =近年來，國內學者專家集合共同的力量 成立了專案管理學會，致力推動專案管 理的觀念、技巧與人員認證活動 37