导游业务（第5版）模拟试卷(13) 一、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.“太乙洞厅堂宽敞.长廊曲折,石笋耸立.乳倒悬,特别是洞中多暗流,时隐时现.时急时缓,水声时如蛟龙咆哮,闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴,令人心旷神怡。这里运用的修辞手法是( )。（1.0） A. 比喻 B. 映衬 C. 夸张 D. 引用 正确答案： B 2.维萨卡( Visa Card),总部设在( )。（1.0） A. 巴黎 B. 波士顿 C. 纽约 D. 旧旧金山 正确答案： D 3.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。（1.0） A. 饭店预订 B. 行李交接 C. 住宿登记 D. 日程确认 正确答案： C 4.“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站”。这种导游讲解方法是( )。（1.0） A. 画龙点睛法 B. 突出重点法 C. 触景生情法 D. 妙用数字法 正确答案： B 5.导游领队引导文明旅游规范,导游领队应兼具( )一岗双责。（1.0） A. 引导游客文明旅游与加强旅游安全管理 B. 引导游客文明旅游与讲好中国故事 C. 提供服务与引导游客文明旅游 D. 提供服务与加强旅游安全管理 正确答案： C 6.在涉外交往中,应遵守的交往原则是( )。（1.0） A. 无论任何内容都悉听尊便 B. 只要不危及其生命安全,不违背伦理道德,不触犯法律,不损害我方的国格人格,都遵守 “不得纠正”的原则 C. 凡事以外国友人的意志优先 D. 遇到国外友人做得不太妥当的事情,应待人以诚,当面提出批评 正确答案： B 7.某导游与司机一道驱车按时抵达机场,发现所接散客旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时,该地方导游应该( )。（1.0） A. 同接待社计调部门联系 B. 继续在机场等待 C. 同组团社计调部门联系 D. 与司机一同返回 正确答案： C 8.“四川有座峨眉山,离天只有三尺三。”这种修辞手法是( )。（1.0） A. 比喻 B. 示现 C. 夸张 D. 引用 正确答案： C 9.乘国际航班出境,为了防止发生误机事故,导游人员应带团提前( )到达机场。（1.0） A. 40分钟 B. 60分钟 C. 90分钟 D. 180分钟 正确答案： D 10.集合时有旅游者迟到,导游微笑说:以后迟到的客人,主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了( )的语言技巧。（1.0） A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 正确答案： A 11.当旅游团于北京时间 2019年 11月1日 1200 飞抵法国,领队应提前告诉游客巴黎当地时间为 11月1日( ), 并宣布抵达后的活动安排。（1.0） A. 9:00 B. 14:00 C. 5:00 D. 22:00 正确答案： C 12.按( )划分可以将导游分为专职导游人员和兼职导游人员。（1.0） A. 业务范围 B. 职业性质 C. 导游使用的语言 D. 技术等级 正确答案： B 13.全程陪同导游是指( )委派,在领队和地方陪同导游的配合下实现计划,为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。（1.0） A. 出境旅行社 B. 国内组团旅行社 C. 海外旅行社 D. 接待旅行社 正确答案： B 14.当旅游团乘坐汽车离开时,地陪导游应等旅游车启动走远后才返回,以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的( ) 。（1.0） A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 定型效应 D. 近因效应 正确答案： D 15.如全程导游带领的旅游团赴华东地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。（1.0） A. 历史文化知识 B. 石窟艺术知识 C. 气候知识 D. 园林艺术知识 正确答案： D 16.一游客在旅游车内抽烟,导游不便当众批评,边对着他摇摇头并轻轻咳嗽,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是( )。9.4（1.0） A. 诱导式劝服 B. 迁回式劝服 C. 协商式劝服 D. 暗示式劝服 正确答案： D 17.地陪下团后,应认真.妥善处理好( )。（1.0） A. 旅游团遗留的问题 B. 旅游者的意见和建议 C. 旅游者对服务的投诉 D. 全陪的意见与建议 正确答案： A 18.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是( )。（1.0） A. 历史文化知识 C.园林艺术知识 B. 石窟艺术知识 D.喀斯特地貌知识 正确答案： 19.散客乘火车来北京旅游,地陪导游一般应提前( )分钟在出站口等候。（1.0） A. 40分钟 B. 30分钟 C. 20分钟 D. 10分钟 正确答案： B 20.旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责（1.0） A. 地陪和行李员 B. 领队和行李员 C. 地陪.全陪.领队和行李员 D. 全陪.地陪和行李员 正确答案： C 21.乘坐动车的旅客,可免费携带每件外部尺寸长宽.高之和不超过( )的物品。（1.0） A. 160厘米 B. 200厘米 C. 140厘米 D. 130厘米 正确答案： D 22.导游不能允许旅游者自由活动的情形是( )。（1.0） A. 城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动 B. 晚餐后旅游者要求到周边商城购物 C. 游河湖时旅游者想单独划小船 D. 到景点后旅游者要求自行游览 正确答案： C 23.导游人员针对游客提出的冋题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定,这种回绝的语言技巧是( )。（1.0） A. 柔和式回绝 B. 诱导式回绝 C. 迂回式回绝 D. 引申式回绝 正确答案： B 24.当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时,地陪导游首先应( )。（1.0） A. 通报相关接待点,调整时间 B. 报告海外组团社,查明原因 C. 报告国内组团社,查明原因 D. 报告地方接待社,查明原因 正确答案： D 25.交通事故处理结束后,导游人员要立即写出书面报告,最好和( )联署报告（1.0） A. 全陪 B. 接待社领导 C. 领队 D. 患者亲属 正确答案： C 26.对计划外文娱节目,地陪导游在安排时不可做的是( )。（1.0） A. 地陪导游一般不陪同前往 B. 积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看 C. 地陪应告知演出时间.地点和票价,可协助他们购票 D. 对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目,地陪应予以婉拒 正确答案： B 27.就地方旅游而言,最典型的完全意义上的导游人员是( )。（1.0） A. 全程陪同导游人员 C.出境旅游领队 B. 地方陪同导游人员 D.景区导游 正确答案： B 28.一个15个人的英国旅游团来华旅游,办理的团体签证是一式( )份。（1.0） A. 五 B. 四 C. 三 D. 二 正确答案： C 29.送外国旅游团出境时,全陪可在( )离开机场。（1.0） A. 旅游团所乘航班起飞后 B. 旅游团办理出境手续时 C. 与旅游团成员交接行李后 D. 旅游团进入安检区后 正确答案： D 30.导游讲解到重要内容时故意停顿,以加深旅游者印象,这叫( )。（1.0） A. 强调语气停顿 B. 等待反应停顿 C. 暗示省略停顿 D. 语义停顿 正确答案： A 31.唱过六口茶后,导游向游客介绍到,“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就想百灵鸟的声音一样优美动听”。这种比喻( )。（1.0） A. 使抽象事物形象化的比喻 B. 是语言更简洁明快的比喻 C. 是自然景物形象化的比喻 D. 使人物形象更鲜明的比喻 正确答案： A 32.国家标准旅游景区质量等级的划分与评定要求AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者( )人次以上。（1.0） A. 3万 B. 5万 C. 8万 D. 10万 正确答案： B 33.导游领队引导文明旅游规范规定,登机(车.船)时,导游领队应提醒旅游者不抢座.不占位,主动将上下交通工具方便的座位让给老人.孕妇.残障人士和( )。（1.0） A. 身份特殊的旅游者 B. 宗教旅游者 C. 带婴幼儿的旅游者 D. 儿童旅游者 正确答案： C 34.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物.事件,则宜选用( )给以表达。（1.0） A. 褒义词语 B. 中性词语 C. 贬义词语 D. 专业术语 正确答案： B 35.根据国家标准(旅游饭店星级的划分与评定,四星级饭店应有至少( C )间(套)可供出租的客房。（1.0） A. 20 B. 30 C. 40 D. 50 正确答案： 36.全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中,正确的是( )。（1.0） A. 景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾 B. 景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作 C. 上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数 D. 进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单 正确答案： A 37.在与日耳曼语系国家的游客交往时,需要注意的礼品赠送风俗是( )。（1.0） A. 可以赠送仙鹤等图案的礼品 B. 可以带点用红色包装的小礼品 C. 可以用丝带来装饰礼品 D. 可以带一瓶葡萄酒前往赴宴 正确答案： B 38.导游人员是指按照( )的规定,取得导游证,受旅行社委派,为游客提供向导.讲解及相关旅游服务的人员。（1.0） A. 导游人员管理条例 B. 旅行社管理条例 C. 旅游服务基础术语 D. 导游服务质量 正确答案： A 39.旅行社为入境旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于( )人民币。（1.0） A. 20万元 B. 30万元 C. 40万元 D. 50万元 正确答案： B 40.导游提醒游览长城的游客注意安全并按时返回时说:“长城地势陡峭,大家注意防止摔倒。另外,不要头也不回一股脑儿地往前走,一直走下去就是丝绸之路了,有人走了两年才走到,特别辛苦。”这里导游运用了( )的语言技巧。（1.0） A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 正确答案： A 二、多选题(下列各题有二至五个正确答案，每小题2分，共40分，多选。少选或错选均不得分。)1.中国导游人员最基本的道德规范中,“爱国爱企.自尊自强”应该表现为( )。（2.0） A. 始终站在国家和民族的高度 B. 平等对待每位旅游者 C. 有民族自尊心和自信心 D. 时刻以国家和企业利益为重 E. 为国家和企业的发展多做贡献 正确答案： ACDE 2.某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友,导游经接待社同意后接受了该旅游者的委托,其办理的程序是( )。（2.0） A. 请该旅游者写出委托书 B. 打开包裹,核对物品 C. 收取必要的费用 D. 请其亲友写出签收收据