前台稽查操作制度1.宾馆酒店各营业点的报表与收入要一致，报表左右要平衡，账单齐全并盖上会计处收款章，账单要有付款方式，如果客人要底单，底单要盖上结算章。2.收取外汇要按当天牌价折算，收旅行支票要扣除贴息。3.房租折扣要由部门经理签字认可，免费住房必须由总经理或副总经理批准并签名。4.做报表要按订单所指房间种类、天数，包括加床和餐费，报账单位的报表一定要资料齐全（订单、底单）。5.数额减少要经主管签名，而客人拒付则要有大堂副经理签名认可。6.账单必须单据齐全，缺少单据要说明具体原因。7.退款要按财务部的有关规定进行操作，一定要有主管签名和客人签名。8.团体的房租一定要当天输入电脑，如发现有团体未输入房租，要立刻通知收款处采取补救措施。北京拓雅培训中心 网址：(拓雅管理培训网) 电话：010-85416990 51658784 传真：010-69542603E-mail: typx_edu