企业战略决策速度影响因素一个综合理论研究研究模型 一、引言本文试图通过对战略决策速度影响因素的全面分析提出一个综合的理论研究模型，为战略决策速度研究的深化和扩展提供一种新的思路和途径。二、企业战略决策速度影响因素分析在对现有文献进行全面梳理基础上本文将战略决策速度的主要影响因素总结为五个方面的因素即环境特征、组织特征、决策者特征、过程特征、决策特性，并就这五个因素对战略决策速度的可能影响进行理论演绎分析作为构建综合模型的基础l环境特征的影响。任何战略决策都足在一定环境下作出的，不同特征环境会决策速度产生不同影响，这是因为不同环境特征对企业战略决策的时间要求是不同的给企业战略决策者带来的环境认知和“时间压力”也是不同的，从而必然会影响到企业战略决策的速度。目前，学者们用来描述环境特征的主要构念有环境动态性、支持性和复杂性，环境动态性通常指企业面临的技术环境、市场环境和竞争环境等产业环境和其它环境变量变化的速度、大小和这种变化的可预测性，在动态性较低的环境中进行战略决策时，由于环境信息比较容易获取，信息准确度较高，环境变化比较缓慢，对其变化方向和趋势也比较容易预测，因此进行正确的战略决策难度不大决策的时间压力也较小这好比射击“固定目标”的活动你可以慢慢瞄准才射击，而在较高动态环境下，由于环境信息的数量多、变化快、准确性低、获取成本很高，对环境的未来发展方向和趋势不容易看清楚，因此进行正确战略决策的难度较大但是决策的时间压力也很大，甚至有学者将在动态环境中进行战略决策形象地比喻“射击运动中的目标”，移动目标越快，你瞄准的难度越大，而且你的动作必须更快，否则移动目标很快消失，这有点类似于“战略机会窗口关闭”。按权变理论的观点，企业战略必须与环境的变化相适应企业要适应环境变化就必须做出相应的反应而进行一定的战略性决策，然而，在高动态环境下，环境的变化要求企业必须尽快做出决策，否则有可能失去机会和先机对某些行业而言延迟决策对企业的影响可能是致命和灾难性的，有可能发生“一步被动，步步被动”的现象BaumWaUy(2003)的实证研究也证明了环境动态性对战略决策速度的积极影响，该研究认为，之所以在动态环境中决策可能会更快是因为在此环境下采取传统的理性决策过程既费时间又价值不大因可获取的有价值信息较少，决策者可以使用更多源自经验的直觉，同时，许多环境动态是由新技术引起的，在此环境下存在先行者优势，需要决策者快速决策以抓住可能消失的机会。环境支持性指环境对企业成长的支持支持性的环境能够提供企业增长所需资源和应对竞争及环境威胁的空间和余地低支持性环境会减少战略决策者选择的自由度，尤其当企业资源不多，一些战略选择无相应资源的支持，决策失败的风险加大，正确选择的重要性加大因此会减缓战略决策的速度，相反，在高支持性环境下决策的挑战性要小于低支持性环境，因为高支持性环境为企业提供了较大的生存和发展空间，企业较少有生存的担忧，决策者会面临一个比较乐观的环境，决策风险、错误选择受到的损失相对较小，决策者更容易建立决策信心，从而可能减少信息收集、分析的数量，加快战略决策速度。此外，高支持性环境有助于组织建立冗余从而减少决策过程中因争夺稀缺利益而发生的冲突，由于冲突通常会减缓决策速度，对冲突的有效解决间接提高了战略决策速度。环境复杂性主要指企业面临的技术、市场和竞争等环境因素的不确定性、相互关系的模糊性和认识的困难性，环境复杂性越高，企业进行信息分析、处理和发现不同信息间的因果关系就越困难从而进一步增加提出可选方案和评价可选方案的难度，决策者完成决策任务就会花费更多时间，因此，环境复杂性可能对战略决策速度产生负面影响。2组织特征的影响。描述组织特征的构念主要有组织集权化、正式化、整合化、复杂性等，其中对战略决策速度影响较明显的就是组织集权化、正式化和复杂性，集权化指决策权力集中的程度，一般而言，战略决策权力越是集中在少部分手里，决策速度可能越快，这是因为这会减少决策过程中耗费时间的冲突和政治行为的发生(BAUMWALLY，2003)，从而节约相互讨论、协商和达成决策意见一致性的时间，反之，权力越分散，拥有决策权力的人数越多，越容易发生观点和意见冲突，要达成一致意见就越困难和耗费时间独裁的决策者似乎更快决策因为他们较少听取他人意见，越有可能使用直觉和经验进行决策，事实上WALLY&BAUM(2003)的实证研究也证明了战略决策集权化程度越高，决策速度越快。组织正式化指公司政策、工作描述、组织结构图、计划和目标系统的清晰描述程度和正式程度组织正式化会通过减缓决策过程的情报和设计活动而降低决策速度，例如，收集更多数据和对备择方案进行更详细、彻底的分析，组织正式化程度越高的企业，其灵活性越低，规章、制度、程序越多，对于非常规的战略决策而言这些繁多的规定、流程很多时候在处理非常规的事务时常常失效、费时，从而加长决策过程。组织复杂性可归结为逻辑复杂性和认知复杂性，并体现在组织结构复杂、组织关系复杂和组织行为复杂（刘洪，2007），组织复杂性程度越高，信息传递越可能经历更多的环节，发生信息失真的可能性越大，战略决策层通过内部来获取、确认决策所需信息所花费时间可能越长，从而越有可能降低战略决策速度。3决策者特征的影响。通常，与战略决策速度紧密相关的决策者特征主要包含三个变量：认知能力、风险容忍度和行动倾向。认知能力是决策者的个人认知复杂性或信息处理技能，通常，决策者的认知能力越强，其对决策相关信息的分析、判断和推理能力越强，因此越有可能更快对决策信息进行适当的处理，更快提出、评价和选择备择方案，从而有力地促进决策速度的提高。风险容忍度主要指决策者对风险的心理承受能力，由于战略决策通常是在不确定条件下的非程序化决策涉及到动用较多的企业资源，对企业影响比较全面和深远，因此战略决策通常会面临较大的风险，决策者对风险的容忍程度不同，无疑会影响到决策者决策信心和决心的建立从而影响到战略决策速度，一般而言，在面临类似的决策问题和决策环境那些对风险容忍能力越高的决策者，无疑会更快地树立决策信心和下定决策决心，从而更快地做出战略选择。决策者行动倾向通常指决策者的精力和体能那些精力充沛、充满活力的决策者通常被认为更具雄心、更性急和富于进取精神，更可能以集中处理的方式完成决策过程中的情报设计和选择等不同阶段的活动从而可能更快地进行战略选择。此外，决策者的社会资本也是影响战略决策速度的一个重要变量，因为社会资本不仅足决策者获取战略信息的重要渠道和来源而且是影响决策者战略认知结构和建立决策信息的重要因素从而不可避免对战略决策速度产生影响。4决策过程特征的影响。战略决策过程中采用不同的决策模式和方法显然也会对战略决策速度产生重要的影响战略决策过程研究领域涉及过程特征的重要变量主要包括：理性使用程度、直觉使用程度、冲突和政治行为，理性使用程度主要指决策者收集、分析处理信息，设计、评价和选择备择方案的广泛性、完整性和全面性程度理性程度越高，通常意味着使用更多的信息、考虑更多的备择方案、使用更多的定量分析技术和评价标准，在过去企业信息化程度很低的情况下，通常决策过程的理性使用程度越高，战略决策速度会越慢，但是，在企业信息化程度比较高的情况下，由于计算机对信息和数据的快速处理能力，专家系统和决策系统的广泛采用使得理性程度对战略决策速度的负面影响大大降低，许多企业在进行快速战略决策时也能实现相当高的理性部分研究发现同时考虑备择数量对战略决策速度有积极影响如Eisenhardt (1989)和Judge&Miller(1991)的研究。直觉使用程度主要是指决策者在战略决策过程的不同阶段中依靠潜意识中存储的相关信息、知识和经验，对决策相关内容进行直接感觉和快速判断的程度，它往往不依赖于常规思维方式，而是依靠潜意识的快速反应，但是直觉并不代表不理性、冲动或偏见，在决策过程中它并不会经常或随时发生，而是依赖过去长期的与决策相关的知识、经验的积累，决策者在决策过程的各个阶段使用直觉的程度越高无疑会加快战略决策，例如WALLY&BAUM(1994)的实证研究也证实该论点。冲突是指在战略决策过程中，团队成员因观点分歧或情感上的不相容而发生争论、争执的程度，战略决策过程巾发生冲突的程度越高，越有可能转移决策成员的注意力使大家花费较多时间去关注冲突，寻求解决冲突的办法，从而会延缓决策任务的完成时间。政治行为是指在战略决策过程中，决策成员以维护自身或部门目标、利益、兴趣或偏好为目的，运用各种方式改变或影响其他成员的想法和行为以促使决策产生自己所希望结果的表现程度。战略决策过程中的政治行为程度越高说明决策成员间的目标不一致程度越高，各方达成妥协和协议的难度越大，越有可能会延缓决策任务的完成。5决策特征的影响。由于不同的决策具有不同的特性，需要的信息数量、质量和多样性以及对企业的影响是不同的因此决策特征无疑也会对战略决策速度产生影响综合现有研究，与决策速度紧密相关的决策特征变量主要包括决策重要性和决策复杂性决策重要性主要指决策对企业影响程度不同战略决策对企业资源使用量的要求和对企业影响的大小是不同的那些使用更多企业资源和对企业影响更大的决策通常被认为更具重要性。越是重要的决策，错误选择所造成的损失越大，因此决策者在做出选择时通常会更谨慎，会尽力收集更多的信息，对已有信息的质量和可靠性会进行更深入的分析和确认因此会加大信息的收集和处理时间从而降低战略决策的速度。复杂性通常作为变化性、不确定性、不可预见性和认识困难的同义词（刘洪2007），决策复杂性主要指决策所涉及内容、信息及其相互间关系的多样性、因果关系的模糊性，决策复杂性越高，决策任务所需的工作量越大，决策难度越高，决策越会花费更多的时间，因此决策速度越慢。三、理论研究模型在实证主义研究范式中选择理论研究模型十分重要，通常，理论模型包含的变量越全面，所得研究结果的可信度更高，这是因为，如果模型中漏掉了重要的变量，有可能导致“虚假相关”或“虚假不相关”从而影响到变量间关系研究结果可靠性，虽然就两两构念间关系的理论构建来说，自来自www.lW5u.coM变量尽量少可能会使理论更简洁、清晰，自变量过多对理论构建的一致性有不利影响，但是，对战略决策速度影响因素的研究来说，一个重要的而又被忽略了的问题就是如何识别关键影响因素这需要对各影响因素进行全面比较分析，才能有效识别对战略决策影响最大的因素而要对各影响因素进行比较分析需要将其纳入到统一的模型中才有可能，因此，基于上文对战略决策速度影响因素的全面分析本研究将所有的变量纳入到一个综合模型中，以上述各影响因素为自变量，以战略决策速度为因变量，建立统计回归模型，通过层级回归，观察R2的变化和各变量系数基本上可以判断哪些是关键变量从而可以识别影响战略决策速度的关键因素使战略决策速度影响因素的研究不仅具有理论意义更重要的是增加了其实践意义和实践指导价值。四、结语战略决策速度影响因素始终是战略决策过程研究的一个主题识别各种因素对战略决策来自w速度的影响大小和影响方向差异从而探明影响战略决策速度的关键因素，具有重要的理论意义和实践意义本文在整合现有研究成果的基础上，通过对战略决策速度影响因素的全面分析，补充了部分被现有研究忽略了的重要变量，以此为基础，提出了一个综合的理论研究模型，使用该模型进行实证研究可以有效地识别影响战略决策速度的关键因素从而促进战略决策速度影响因素研究的深化和扩展。当然，本文也存在一些不足：如未分析各种因素的交互作用可能对战略决策速度产生的影响，未对研究模型的操作化进行分析，这需要在未来的实证研究中进行更深入和更具体地探讨。作者简介：郭立新，南京大学管理学院博士生，淮阴工学院经济