探讨在心内病区采用护理风险管理对护理质量指标的影响 摘要：目的：探讨在心内病区采用护理风险管理对护理质量指标的影响。方法：选取2018年11月-2019年11月我院心内科室收治病人84例随机分为对照组和观察组，每组42例患者，对照组采用常规护理方法，观察组采用护理风险管理。对比两组病人的护理质量评分和护理满意度。结果：观察组护理质量评分和护理满意度都高于对照组，两组差异具有统计学意义（P0.05),具有可比性。1.2治疗方法对照组运用常规护理的方法，观察组运用护理风险管理方法，内容如下：首先对心内科室的规章制度进行完善，由护士长和护理组长创建监控小组，每周召开护理风险管理评估会议，分析并总结护理质量问题，并根据问题调整计划；其次对病人的病情、心理状况等因素进行评估，依据相对应的因素制定合适的风险管理方法，同时对护理人员定期举行考试，进而，可以提升护士护理风险管理的意识和水平；然后每个班次进行交接时，必须做好交接护理风险管理的工作，降低风险的发生，将护理风险管理从各方面执行；最后护士长需要按时组织护理人员学习，了解护理风险发生的因素和处理护理风险的流程，从而可以使护士辨别和评价护理管理的风险，进而提升护士在处理风险问题的能力2。1.3观察指标在护理1个月后，依据心内科室自己制定的护理质量评分表和护理满意度表对比观察组和对照组的护理质量评分，其中，护理质量内容包含基础操作、消毒隔离和病区环境三方面，每个方面的总分是为100分，分数越高，护理质量越高;1.4统计学方法研究数据采用SPSS20.00软件对本组饰演数据进行统计处理，技术资料采用百分率（%）表示，并将各组间的技术资料进行X2检验，P0.05为差异有统计学意义。2.结果观察组护理质量评分和护理满意度都高于对照组，差异有统计学意义P0.05。见下表:表1 两组患者护理质量评分组别例数基础操作消毒隔离病区环境观察组4290.26 5.1090.25 5.1692.33 5.22对照组4276.42 6.3874.50 6.5575.33 6.51x2值10.7312.4012.75P值0.010.020.03表2 两组护理满意度对比组别例数比较满意满意不满意总满意度观察组4225(59.52)15(35.71)2(4.76)40(95.24%)对照组4210(8.33)9(21.43)23(54.76)19(45.24%)x2值-1.05%P值-0.02讨论：本次研究结果表明观察组护理人员的基础操作、消毒隔离和病区环境的结果都高于对照组以及病人对护理满意度也高于对照组3。由此可以得知，护理风险管理不但能使护理病人的生活质量提高，还可以减少护理过程中存在不良事件的发生和使病人对护理的满意度提高。心内科是医院的主要科室，因此，病人较多。而心内区病人的病情发展速度具有以下特点。例如发病速度比较快和风险比较高等特点。而且心内科的工作较为复杂，容易出现医疗事故，给病人带来重要危害，因此，护理风险存在与每个护理环节中，对此，我们应重视护理风险。如果护理人员没有按照工作要求操作，容易增加不良事件的产生。基于此，当前临床中需要重点关注的问题是如何运用科学且合理的方法使护理人员的安全管理意识提高，进而减少病人在住院期间发生的安全风险情况和护理纠纷问题。研究显示，导致心内科出现护理风险的事情是由于没有对护理过程中出现的风险问题进行管理和控制。护理危险管理是通过针对在护理过程中潜在的风险事情提出有效的解决方法，使护理人员的操作标准得到提高，进而可以使护理人员对护理风险意识增加，同时，降低护理病人时不良事件的发生以及可以降低护理风险的产生。因此，对护理过程中潜在的风险环节进行评估，同时对相关工作规则章程、风险管理制度完善，确保护理制度能够执行。同时，护理工作者应该时常注意病人病情的变化，及时发现问题并解决，从而排出护理风险潜在的问题；与此同时，护士长和护理组长应该对规章制度进行监督，使护理人员提高专业水平，并按时登记和统计护理风险事情，分析护理风险事件的原因，进而可以针对护理风险事件制定专属计划，从而减低发生护理风险的事件。除此之外，还可以为病人建立个人风险档案，档案内容详细包含病人护理情况和治疗情况，同时也要做好交接工作，保证下一班如果有突发事件发生时能够及时的解决问题。因此，对护理的每个环节进行风险评估和质量控制，把护理质量作为评价标准，确保护理人员能够时时维持警惕和对护理人员定期培训新知识，使护理人员可以提升操作能力和理论知识，可以减少医疗风险的发生。总而言之，在心内病区运用护理风险管理能够使护理人员的护理风险意识提升，减少护理风险事件的发生，同时，也能提升病人的满意度，进而使科室的护理质量得到提高。参考文献1王瑞玲.护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响J.医学理论与实践,2019,32(03):467-468.2侯翠翠,牛志娜,王芳.护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响分析J.中外女性健康研究,2019(03):157-158.3王瑞平.护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响J.中国农村卫生,2018(12):16.-全文完-