研究人性化护理对产科护理质量和满意度的影响 【摘要】目的：探究分析人性化护理模式在产科护理工作中的实际护理质量以及对满意度的影响。方法：选取我院2019年1月-2020年1月期间接收的产妇一共60例，将所有产妇随机分为两组，实验组30人，对照组30人，为实验组使用人性化护理措施，对照组使用常规护理方法。结果：在护理结束后，实验组的护理满意度明显高于对照组。结论：实验说明人性化护理模式有利于提升护理质量，提高产妇的护理满意度，具有临床价值，值得推广使用。【关键词】人性化护理；产科护理；产妇满意度当前，我国经济发展迅速，医疗技术的提升较大，人们在医疗服务方面的要求持续提高，特别是在产科护理中，对护理工作的质量提出了更高的要求，为了满足人们的需求，提升护理质量和产妇满意度，对传统的护理模式进行创新，探索出人性化的护理模式1。本文基于此模式，探究分析其对产妇护理满意度的影响，具体报道如下。1 对象和方法1.1对象选取我院产科2019年1月-2020年1月期间收治的产妇共60人，把所有产妇随机分成两个组，实验组30人，年龄在24-31岁，平均年龄（27.53.5）岁。对照组30人，年龄在23-29岁，平均年龄（26.42.2）岁，两组患者一般资料对比差异小，无统计学意义（p0.05）。且所有产妇对本次研究均知情，并签署同意书。1.2 方法为对照组产妇采用常规的护理手段，其主要内容包括常规检查、胎儿监测、护理指导等。对实验组患产妇进行人性化护理，主要护理内容如下。环境布置为产妇提供一个舒适、安静、温馨的护理环境，提供各种个性化服务。病房在色调上保持暖色调，完善相关的基本生活设施，保持室内温度的适宜，湿度维持在50，让产妇在病房中能感受到安全感和舒适感。要保持房间内的空气通畅，各个床位之间要用用帘子隔开，保证每一位产妇的隐私。房间里摆放一些植物鲜花，能够消除异味。此外，要避免噪音，要把病人作为护理工作的中心，从产妇的角度为其提供合适的服务，注重细节，让产妇能在最好的状态下进行分娩。心理指导有部分产妇在住院时和临近生产时，心里面可能会出现一些紧张、害怕的消极情绪，这是不利于产妇分娩的，因此护理人员在进行护理的时候，要按照不同产妇的基本情况，例如职业、学历等，进为产妇进行心理疏导，要有一定的针对性，解答产妇疑问时，要有耐心，语言上要通俗易懂，保持一种乐观、积极的态度，真诚的关心产妇，尽量减少产妇的陌生感，获得一定的信任，这样才能使产妇心理更积极，也有利于产妇后面分娩的配合。产前产后护理护理人员应该全程陪伴产妇，从住院到出院，做好相应的护理工作。在产妇生产之前，要多进行沟通交流，帮助产妇缓解紧张的情绪。在分娩时间到来时，要选择经验丰富的助产士对分娩进行指导，并进行全面细致的护理，要随时保持和产妇家属的联系，让产妇顺利分娩，保证产妇和胎儿的健康。重视产后的护理工作，避免感染和出现并发症。在产后指导产妇的饮食、穿衣、解便等生活护理方法。及时提醒产妇进行必要的检查。保持产妇身体的卫生，定时清洁，避免感染。特别是剖腹产的产妇，在产后两个小时后，要对其各项身体指标进行监测，预防并发症，如果产后出现了异常情况，必须及时报告医生，并采取相应的措施。1.3 观察指标在护理工作完成之后，采用问卷调查形式，统计产妇对护理的满意度，包括四个等级：非常满意、满意、较满意、不满意。满意率=（非常满意人数+满意人数+较满意人数）/总人数*1001.4 统计学分析使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，使用t和“xs”代表计量资料，使用x2和%代表计数资料，P0.05是指数据差异大，有统计学意义。2 结果对比实验组和对照组产妇的满意度发现，实验组的满意率明显高于对照组，差异对比具有统计学意义（p0.05），见表1表1 两组产妇满意度对比n,(%)组别例数非常满意满意较满意不满意满意率对照组305（16.6）12（40）9（30）4（13.3）86.6实验组3021（70）5（16.6）4（13.3）0（0）1002-58.07413.4928.2214.24714.362P-0.0010.0010.0040.0010.0013 结论产妇在住院的各个阶段都需要相应的护理，因为许多产妇在相关知识上比较缺乏，会遇到各种困难，因此医院采用科学的护理措施是非常有必要的。在以往传统的护理方法上，产妇的满意度不够高，其护理效果也欠佳，忽略了每个产妇的个体差异，没有将产妇本身作为护理工作的中心，这是不利于护理质量提升的2。本文中采用的人性化护理措施就增加了传统护理方法中缺乏的东西，以产妇为中心，注重个体差异，是一种具有针对性、人性化的护理模式。护理人员不仅仅是根据医生的指导进行被动的服务，而是要了解产妇自身的情况，尊重其人格尊严和隐私，重视护理工作的细节，包括环境的优化，心理的关怀，真诚的陪伴等，真正的为产妇提供优质高效的护理服务，护理人员用积极的态度和扎实的护理专业能力，取得了产妇及其家属的信任，有利于建立良好的护患关系，提升产妇对护理的满意度3。综上所述，本文中实验组采用的人性化护理方法，有利于提高产妇的护理满意度，实验组的满意率明显高于对照组，因此这种模式具有临床价值，值得推广使用。参考文献1曾道琴.人性化护理模式对产科分娩护理质量的影响J.世界最新医学信息文摘,2019,19(85):63+66.2童梅,张玲.产科病房实施人性化护理对提高护理质量的影响分析J.中外医学研究,2019,17(15):81-82.3马爱玲.人性化护理服务对产科护理质量和产妇满意度的影响J.临床医药文献电子杂志,2019,6(39):136.-全文完-