广电营销工作总结范文精选3篇大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。以下是XX为大家整理分享的电信经理年度工作总结，欢迎阅读参考。 电信经理年度工作总结1 光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下： 首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更好地做好本职工作而努力。 其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考。“用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。一年来，本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达20多次，电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分,宽带176分，固话109.5分。 再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出,使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。 回望过去，展望未来，总结经验，我将以更高，更严格的标准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平，进一步提高分析问题、解决问题的能力，提高工作效率。争取做一名优秀员工。 电信经理年度工作总结2 我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关怀客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。 一、积极推进转型业务，把握商机增效益 为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。 20*年5月*阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。 20*年3月，*大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原*大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板托付赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、XX通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户中意。双方就虚拟XX、管道铺设、宽带上XX、公共场所的无线上XX以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份中意的答卷! 二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。 公安局组建四级XX，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组XX方案，这段期间，相互交往紧密，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们ZG电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示中意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级XX2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。 三、紧密客户关系，尽心尽力增量保量 我市劳动局组建的医保XX，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业XX点，多数医疗XX点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个XX点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力进展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗XX点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗XX点在20*年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订宽带刷卡业务，如不与电信公司签订宽带协议的将取消其办理医疗XX点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用宽带刷医保卡的，*市是第一个，现在电信公司登记医疗XX点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。 服务是医院最主要的产品之一，医疗服务作为一种产品，对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的治理成败，将决定一所医院的兴衰。医疗卫生治理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营治理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，创新的经营治理思路，对医院的持续进展是至关重要的。以市场营销来经营和治理医院，让患者对我们的服务中意并且感动已成为未来医疗服务或医疗营销的主要目标。 1、与合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院进展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报道医院多项工作动态。上半年合川电视台、广播电台派记者跟踪报道我院8次，合川电视台播放我院新闻10次。其中区RM医院积极救助困难高危病员戴顺容；区RM医院开展专项救治活动为儿童先天性疾病和贫困白内障患者带去福音；科学进展观动员大会；邀请XX校唐老师讲课关于科学进展观；医院百名医院走村入户活动等新闻影响空前。 2、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，09年上半年共发文章32篇，超额完成“联办协议”的工作要求。其中爱心挥洒康复路区RM医院积极救助困难高危病员戴顺容；钢丝定位在触诊阴性的乳房包块切除术中的应用；把健康送到农村患者心坎上区RM医院“百名医生进村入户”活动小记；心血管病的二级预防策略；三把尺子论进展等文章影响深远。 3、及时组织撰写有份量的稿件，合川卫生与健康上半年发表5篇文章。 4、制作“医院名片”和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展健康知识进家庭进社区活动，各科业务骨干就大众常见病、多发病在老干部活动中心，广场，医院健康教育中心进行免费科普知识讲座14次。 5、包装打造名医名院，与医务部等科室衔接，有计划地在合川报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。 6、强化门诊内宣传展板的作用。更换了门诊外现有的固定宣传展板13版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新技术的开展；重点学科和特色专科等。 7、协办卫生局XX站，医院拓展部与区卫生局办公室协商向RM医院开放卫生信息XX部分权限成功，达到了医院重要新闻信息、图片稿件等可以在其XX站及时公布目的。在该XX站公布的新闻信息、图片稿件由医院供稿部门交分管院长审查后，送达拓展部审核后挂XX。利用XX站把医院近期新技术、医院新情形，名医名科等内容向外做深层次宣传报道，对复杂问题进行剖析解释。以展现成果、公布消息、传播人文、布道标准；提供知识；拓展品牌。 8、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展2次丰富、健康、寓教于乐的活动，提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。 9、开展联谊活动，利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，如和合瑞运输公司：重庆长途运输公司：祥合运输公司平安保险公司ZG人寿保险公司合川区交警大队、合川教委、武胜劳动局、广安市人事局等。努力营造积极的有利于医院进展的外部环境。 10、强化体检中心的宣传，完成了体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作了固定和可移动的宣传展板，正在印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设了电视机。 11、完成了体检中心的顺利搬迁。 12、完成了救助困难高危病员戴顺容企划案；加强急救中心平台建设企划案；春节联谊活动企划案；电梯内饰企划；合川区RM医院协办合川区卫生信息XX企划；区RM医院院内宣传方案；合川区RM医院合川医苑内刊可行性方案；合川区RM医院协办合川广电、合川日报社企划；协办医院内XX企划；宣传资料定点制作企划落实科学进展观，女性乳腺义检企划为儿童先天性疾病和贫困白内障患者送福音企划学习践行科学进展观宣传企划；急救中心宣传企划；名医推介企划；医院形象宣传企划；践行科学进展观；送医送安全进矿山企划 13、完成了践行科学进展观；创二甲医院医院调研报告 14、体检中心实现了时间过半，任务早超半。 但是，虽然我们相信“进展是硬道理，硬进展没有道理，不顾安全的进展更没道理。”我们也相信拓展部在关键时刻能做到“顶得上去、帮得上忙、管得上用”。同时我们也信守“眼界决定境地,思路决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败,脑袋决定口袋”的道理。我们也希望建立一种理念规制是市场经济的中心和准则. 拓展部工作人员也曾经通力合作草写了20XX年工作计划，对硬性职能做了比较认真的设想，对软性职责也做了真诚建议，希望审定后能组织实施。但毕竟拓展部是医院新成立的职能部门，加之医院近期工作分繁复杂，