楼层对特殊天气处理的标准与程序Policy & Procedure 政策与程序REF.编号：PNP-HKP-HFL-008Subject主题：楼层对特殊天气处理的标准与程序Effective Date 生效日期：序号S/N步骤（做什么）（What）要点（如何做）（How）标准要求(Standard)1及时汇报1.1当获知有特殊天气（如暴 风风雨雪）时，必须及时汇 报部门经理或大堂管家及 相关部门。2做好预防工作2.1关闭所有客房门窗。全部要锁好。2.2摆放有关告示牌在客房区 域，提醒客人以防止意外 情况发生。要求摆放在显眼处。2.3检查所有附备晾晒物品。全部收回。3在特殊天气时 巡视3.1安排专人在特殊情况时对各区域进行巡查。保证各区域设备正常。3.2发现异常情况及时汇报部 门经理或大堂管家处理。通知要及时。4清洁工作4.1清理所有区域卫生。干净、无垃圾。4.2收回所有告示牌。摆放问原位。