,Name,团队,职业素质 与 能力,团队,团队的构成要素,团队角色,高效团队的特征,案,例,导,入,案,例,分,析,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？,蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中同学们可以得到什么启示呢？,思,考,什么是团队？,团 队,（一）团队定义,团队是指由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一目标而按照一定规则结合在一起的组织。,个人只能取得小成功，而大成功依靠团队。 -比尔盖茨,双方斗气，躺倒不干,相安无事，彬彬有礼,貌合神离，问题成堆,发挥优势，取长补短,矛盾激化，互相拆台,你认为团队应该包含哪些要素？,团队的构成要素,团队,目标,人,定位,权限,计划,团队,目标,人,定位,权限,计划,团队必须要有个共同目标。这个目标就是团队存在的价值所在，并指引团队成员的前进方向。,课,堂,提,问,目标统一很重要！,团队,目标,人,定位,权限,计划,人是构成团队的核心力量，团队自然离不开构成团队的成员。,团队,目标,人,定位,权限,计划,团队中的5种人,人,团队中的5种人,人渣就是无事生非、吃里爬外的破坏分子。,人,团队中的5种人,人员是只领工资不爱做事，属庸人之列。,人,团队中的5种人,人手给他安排什么做什么，不安排绝对不做。,人,团队中的5种人,人才能每天发自内心做事，做事有责任、有思路。,人,团队中的5种人,人物就是全心投入，用灵魂做事，决心要和整个组织共同成就一番事业的人。,现在的团队中，你认为你属于那种人？,随,堂,练,习,人物,人渣,人才,人员,人手,A,B,C,D,E,将来的团队中，你想成为那种人？,随,堂,练,习,团队,目标,人,定位,权限,计划,团队也好，成员也罢，都必须要有明确的定位。这样的团队才有凝聚力和战斗力。,团队,目标,人,定位,权限,计划,权是权力，限是边界，权限就是权力的边界或有边界的权力。一般而言，不同的团队层级拥有不同大小的权限。,团队,目标,人,定位,权限,计划,团队有着明确的计划性。为实现组织既定的目标，而有计划地去执行各项任务。,团队角色,团队角色是指一个人在团队中某一职位上应该有的行为模式。,每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于 一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成。 它们各司其职、分工明细： 蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍； 工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等； 雄蚁负责与蚁后繁殖后代； 兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园； 大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。,成功团队中应该有哪些角色？,团队角色,实干者,协调者,推进者,创新者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,2.团队角色的类型,团队角色,实干者,2.团队角色的类型,实干者通常会给人带来务实可靠的印象。他们对自身的生活、工作环境比较满意，不会主动要求改变，大都对社会上出现的新生事物不感兴趣，有着本能的抗拒，只想按照上级意图踏踏实实做事，做好自己所擅长的、固定不变的工作。,优点,缺点,典型特征,团队角色,实干者,协调者,2.团队角色的类型,当遇见突发的事情时，协调者总会表现得沉着、冷静。他们有着很强的是非曲直的判断能力，有着把握事态发展的充分自信，处理问题时能够控制好自己的情绪和态度，有着很好的自控力。,优点,缺点,典型特征,团队角色,实干者,协调者,推进者,2.团队角色的类型,推进者的思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力，看问题思路比较开阔，能从多方面考虑解决问题的方法。他富有挑战性，喜欢挑战自己，挑战做事的方式与方法，能够更快、更好地接受新观点、新事物。,优点,缺点,典型特征,团队角色,实干者,协调者,推进者,创新者,2.团队角色的类型,创新者有创意，点子多，具有鲜明的个人特征。思想比较前卫、深刻，对许多问题的看法与众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,优点,缺点,典型特征,团队角色,信息者,2.团队角色的类型,信息者善于收集各类信息，他们的性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，总表现出很强的好奇心。因为他与外界联系比较广泛，所以各方面的消息都很灵通。,优点,缺点,典型特征,团队角色,信息者,监督者,2.团队角色的类型,监督者总会保持冷静的态度，不太容易情绪化，头脑比较清醒，处理问题时比较理智，每做一件事情都会经过谨慎的思考和判断。,优点,缺点,典型特征,团队角色,信息者,监督者,凝聚者,2.团队角色的类型,凝聚者比较善于协调各种人际关系(冲突环境中明显),化解矛盾、他们为人处事比较温和，注重人际交往能够与人保持和善友好的关系，是团队的润滑剂。,优点,缺点,典型特征,团队角色,信息者,监督者,凝聚者,完美者,2.团队角色的类型,完美者在团队中对人际交往认真，处理事务追求精益求精，他们通常头苦干，遵守各项秩序，尽职尽责。,优点,缺点,典型特征,团队角色,3.准确的团队角色定位,如果军队中全部都是将军，谁来打仗? 反过来，如果全部都是士兵，谁来指挥?,因此，要进行角色定位，认定“我是谁”,确认“我”扮演和充当一个什么样的角色、我要做什么、怎么做才能做好，做到在其职、做其事、尽其责。,团队角色,3.准确的团队角色定位,请分析西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚四个人在团队中的角色定位。,实干者,协调者,推进者,创新者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,课,堂,提,问,你在团队中的角色是什么？,高效团队的特征,1.共同的目标,2.相互的信任,3.相关的技能,4.一致的承诺,6.谈判技能,5.良好的沟通,8.内外部的支持,7.恰当的领导,高效团队的特征,1.共同的目标,高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。 这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。,高效团队的特征,2.相互的信任,成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。 只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。,高效团队的特征,3.相关的技能,高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。,高效团队的特征,4.一致的承诺,高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献成为一致承诺。 承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。,高效团队的特征,5.良好的沟通,群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流，此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。,高效团队的特征,对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。,6.谈判技能,高效团队的特征,7.恰当的领导,有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。,高效团队的特征,8.内部和外部的支持,要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。 从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统、以及一个起支持作用的人力资源系统。 从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。,拓,展,提,高,向雁阵学习团队管理,Name,感谢聆听！,