,Name,抗挫折能力,职业素质 与 能力,Name,抗挫折能力,职业素质 与 能力,挫折的定义,抗挫折能力,压力,如何增强自己的抗压能力,案,例,导,入,对职场人的言行进行了归类:,“换工作如流水”的液态族；,“死守一份工作，安于现状”的咸鱼族；,“怕耽误工作和前程放弃生子计划”的恐生族;,“外表光鲜亮丽，但领导一骂就哭，无法承受压力与挫折”的草莓族；,思,考,案,例,导,入,“草莓族”多用来形容年轻人像草莓一样，尽管表面看起来光鲜亮丽，却承受不了挫折，一碰即烂。他们在工作上的最大特点是学历高，但实际能力不足，重视外表和享受，主动积极性较差，个人权益优于群体权益等。,案,例,导,入,去年刚研究生毕业的小赵正是典型的草莓族。因为环境类专业毕业后没有找到专业对口的工作，小赵在滨江一家外贸公司做职员。“一到星期五就觉得解脱了，可是每到星期一就胆战心惊”，小赵说，由于专业不对口，读书期间没接触过类似的工作，所以每天都过得小心翼翼。 小赵说“有时候太忙，我可能会一直低头忙手上的活儿，从而忽略了主动找上门的客户。为此，我常常会受到领导的责备，自己会躲在卫生间大哭。老板想多锻炼我，经常安排我到远的三线城市出差，有时候还出差一个星期以上，遇到住宿条件不太好的我就会过敏、水土不服等状况不断，每次我都会找各种借口不愿意去。”。,思,考,案,例,导,入,液态族,“液态族”是指职场上不固守同一领域，总是做好换工作的准备，而不断在各个公司之间流转，甚至换工作如流水的员工。在工作领域来看，液态族的职场理论是效忠于个人利益，没有从一而终的职场关系。,案,例,导,入,液态族,两年换了3次工作 至今不满意,大学毕业两年的静静，至今已经换过3次工作，目前在一家互联网科技公司工作，是个典型的“液态族”。静静说，她从艺术类院校毕业后，刚开始是为一些私营企业做墙绘工作，随后就职于一家广告公司，“我在那家公司从事设计工作，待了大概一年，要经常加班，身心俱疲， 只能选择辞职。” “虽然现在的工作环境和待遇都不错，但我还是觉得自己的生活中少了些什么。难道朝九晚五的职场生活就是我为之奋斗的目标？”静静说。,思,考,案,例,导,入,“咸鱼族”忠诚度高，对人际的敏感性相对较差，对周边的变化反应过于迟钝，因此在前期时，由于其钝感很容易给公司、上司一种踏实可靠的好印象。但由于其性情的温和，没有太多的斗志与向上力，所以也易在公司变成老好人，而职务或工资迟迟上升不了。,案,例,导,入,小美大学毕业后到一家公司担任客服工作，工作了五年之后虽然已升任客服主管，但是五年才晋升的速度并不算顺利。其实小美还是非常渴望被重视、有突破的，但因为求安稳而变得不敢轻举妄动，慢慢地就失去动力变成温水里的青蛙。,思,考,课,堂,提,问,什么是挫折呢？,挫 折,古语中 “挫折”词意思为屈服而导致失败、失利。,在现代汉语词典中， 挫折一词则解释为压制、阻碍，使削弱或停顿、失败，失利。,现实生活中， 我们所说的挫折就是“碰钉子”。,挫 折,挫折是指人们在有目的的活动中，遇到阻碍人们达成目的的障碍。 心理学上挫折指个体有目的的行为受到阻碍而产生的必然的情绪反应，会给人带来实质性伤害，表现为失望、痛苦、沮丧、不安等。,课,堂,提,问,“你说我说” 自己都遇到过哪些挫折？,学习上我遇到的挫折是.,A,家庭生活中我遇到的挫折是.,B,学校生活中我遇到的挫折是.,C,其他.,D,挫 折,积极,作用,消极,作用,积极态度,消极态度,经受考验 战胜挫折,承受打击 屈从挫折,向成功的 转折点,蒙上失败的阴影,挫 折,挫 折,面对挫折应该怎么做？,正确对待，从而做出积极的、正面的挫折解决办法。,抗挫折能力,抗挫折能力简称抗挫力，就是我们平常所说的抗压能力，指的是个体在遭遇挫折情境时摆脱和排解困境，从而使自己避免心理与行为失常的耐受能力。,抗挫折能力,挫折反应过程,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,抗挫折能力,挫折反应过程,1,2,3,4,在挫折发生时，每个人对挫折大小、程度、影响范围都有一个初步判断。,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,抗挫折能力,挫折反应过程,1,2,3,4,认知过程可分为两种情况：,感性判断,理性判断,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,抗挫折能力,挫折反应过程,1,2,3,4,挫折环境是使个人无法完成预期目标的障碍、干扰环境的总和，包含了挫折源和其他干预条件。,恶劣的挫折环境极易产生悲观的挫折感受和消极的挫折反应，从而导致严重的后果。,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,抗挫折能力,挫折反应过程,1,2,3,4,-这是伴随着挫折认知发生的蔑视、抵触、恐惧等心理变化。,抗挫折能力强的人,抗挫折能力差的人,会在发现挫折后正确看待它，从而做出正确的挫折反应。,往往会一直消沉下去，无法自拔。,挫折认知,挫折环境,挫折感受,挫折反应,抗挫折能力,挫折反应过程,1,2,3,4,它是指个人在受到挫折后产生的愤怒、畏惧、逃避等一系列外显行为，有强烈和柔缓之分。,课,堂,提,问,压力是什么？ 你有何压力？,压 力,压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。,压 力,（二）压力的来源,压 力,压 力,（二）压力的来源,使你感到有负面压力的事情是： 事先没有预料到的/突发事件 无法控制 能力无法达到的 没有兴趣的,压 力,（二）压力的来源,一些自身的个性会加重负面压力 -完美主义 -过度服从 -过分执着,压 力,（三）职场的五大压力,压 力,（三）职场的五大压力,随着社会的快速发展，新人的大量涌入，职场人士的职业压力也越来越大，新人不但年轻，精力旺盛，有工作动力，而且拥有更高的学历。 掌握更新的工作技能；能够更有效地解决新任务。,压 力,（三）职场的五大压力,现在的老板都是事业偏执狂，职业经理人都是业绩偏执狂，每天的工作量在欲望的压迫下不断加码，不少人都背负着让自己不堪重负的目标、计划和指标。,压 力,（三）职场的五大压力,身为偏执狂的老板，对下属的要求自然苛刻，细节是魔鬼，凡事要求完美。 细节决定成败，这话也有道理，但苛刻的工作要求的背后有没有对等的尊重与报酬呢？,压 力,（三）职场的五大压力,升职、加薪不顺利是职场压力最大的事情，超过六成的被调查人员认同这一观点。这也是引发员工跳槽的最重要原因。,压 力,（三）职场的五大压力,有人的地方就有江湖，有的人为上位，有的人为保位，自然会斗来斗去。在职场学会做人，比学会做事有时更重要。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,1.听取下属的意见,情况只要许可，在做决策时，不妨听听下属的意见。 哪怕他的意见不成熟，也先赞美一下，让他提出一些他的想法，这对他来讲是一种激励，其实就是一种压力的减轻。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,2.给下属适当的压力,不要把下属累垮，也不要让部门内有闲人。太闲是压力，太忙也是压力。不要把下属搞得要么累个半死，要么闲得没事干。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,3.注意观察异常行为,需要注意观察下属的异常行为，然后采取适当的措施。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,4.给下属各种沟通的渠道,既然要跟下属好好地沟通，就要无事不谈，就应给他们各种沟通的渠道。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,5.带领员工改善生活品质,偶尔带下属到外面去用餐，改变一下气氛，偶尔到一个山清水秀的地方开会，甚至于站在骑楼底下聊天，站在花园里谈谈事情都可以，或者是享用一下下午茶，呼吸一下新鲜空气，到外面走走，这些都是疏解压力的一些有效办法。,压 力,（四）帮助员工缓解工作压力的方法,6.要让下属知道你对他有什么希望,下属最害怕的就是被丢到那里不管，他努力工作，但不知道你的希望在哪里，也不知道你是不是很满意。这种生活在一个不知不觉的过程中，也是一种压力。,如何增强自己的抗压能力,1.明确价值观和人生定位,压力的大小其实与我们是否有明确的人生价值和定位密切相关。 你准备做一个什么样的人，你在一生中准备达成哪些目标。,如何增强自己的抗压能力,在压力面前表现出来的积极的心态尤为可贵。我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力。 一方面可能是自己的能力不足， 另外也可能是环境或他人的因素。,2.树立积极乐观的心态,如何增强自己的抗压能力,3.科学安排时间，工作分出轻重缓急,任何一个成功的职场人士，在精力和时间的分配上必然会分出轻重缓急，突出重点带动一般，绝不会眉毛胡子一把抓。,重要而又紧迫的工作必须先做； 对重要但不紧迫的工作，要做出计划，安排时间做； 如果工作紧迫但不重要，根据精力和时间可做可不做； 不重要又不紧迫的工作可以等到真正有空时再做。,无论是否重要，要做就要做好，尽量避免忙中出错或返工重做，造成忙中加忙。,如何增强自己的抗压能力,4.创造轻松活泼的工作环境,每个人都有所长，也有所短，只有扬长避短才使同事间、上下级之间始终保持融洽和谐的关系。,如何增强自己的抗压能力,任何一个职业人，必须是德智体全面发展的全才，不可能只靠埋头蛮干。因此，无论工作多忙、压力多大，也必须安排出运动休闲时间，做到张弛有度，劳逸结合。,5.工作一定要张弛有度， 劳逸结合,如何增强自己的抗压能力,疏解压力最直接有效的方法便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。 通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”“熟了”，就减少了不确定性，压力自然就会减小甚至消除。,6.提升能力，疏解压力,如何增强自己的抗压能力,7.学会感恩， 多做好事,最新研究表明：感恩、做好事等做法除了在社会道德层面有重大意义外，对自身健康也十分有益。,一项调查发现：那些常做好事的人和心存感恩的人，身体更健康，更善于化解和应对各种压力和紧张情绪。,如何增强自己的抗压能力,找信任的朋友、家人或领导，认真彻底地倾诉自己的苦恼和压力，把问题摆出来，一方面是一种宣泄，另一方面也可以听听对方的意见和建议，为解决问题提供新思路。,8.学会倾诉,如何增强自己的抗压能力,管理压力也可以从控制身体方面入手，如逐步放松肌肉、深呼吸、强锻炼、保持充分完整的睡眠、均衡营养等。,9.生理调节,如何增强自己的抗压能力,香蕉、甜瓜、菠萝等食物中含有特殊的氨基酸，有助于产生一种被称为“快乐激素”的血清素，它能帮助机体克服精神抑郁、缓解紧张情绪。,10.食物辅助，药茶调理,如何增强自己的抗压能力,10.食物辅助， 药茶调理,莲子、藕、桂圆、大枣有安神定志作用，对缓解焦虑症、抑郁症有一定帮助。,如何增强自己的抗压能力,10.食物辅助， 药茶调理,有些中药如合欢皮、佛手、夏枯草、玫瑰花等具有疏肝理气、活血化瘀作用。,Name,感谢聆听！,