酒店预订部终总结 酒店预定员的基本要求有： 熟悉酒店预定操作流程，对订房系统有一定了解，能独立完成整个订单业务， 有耐心地回复客人的疑问，有团队精神 品貌端正，性格开朗，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，有开拓能力； 口齿聪慧，思维敏捷，热情开朗，吃苦耐劳； 熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作. 一般话标准流利；谈吐礼貌，声音柔美 合格的英语听，说，读，写能力 其次： 与你的同事和直属上级主管沟通，分清客源及顾客范围，做一份入职计划，多向有经验的人请教，不要凭主观印象给别人打分，每个人都有优缺点，要把别人优秀的学习过来。 第三： 积极主动，让上司看到自己在努力；做好自己的工作后，你才能提出要求。 每个职位都有学问，你先熟悉了酒店其他职位的日常工作，那么以后不管是做销售协调员还是开酒店，都打好基础。 MEI自己依据实际状况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。 工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的熟悉2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还必需提升哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜爱主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你