2021年员工礼仪培训心得体会荀子说过, 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁 ,礼仪对于个人.集体.都是非常重要的.要做好自己的工作,不仅需要过硬的专业知识和职业技能,更需要懂得礼仪规范. 感谢公司给我们学习的机会,邀请到郭雅萌老师讲商务礼仪课,通过在合园一整天的培训,让我深刻的认知到,礼仪体现于细节,细节展示素质,个人而言有助提高个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言,可以提升企业形象. 在工作中要注意自己的穿着,三色原则,不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人,话务礼仪,虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听电话的时候以乐观热情的态度对待. 在接待礼仪中老师向我们讲述了日常的礼仪规范同时让每人示范,谈话姿势注意交谈时候的注视和倾听,面带笑意;站姿,注意抬头挺胸收腹.双肩放松.双手交叠.自然而自信的站立;学习坐姿,引领会议等等通过老师示范和讲解让我了解规范的行为. 同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性,作为团队每一个伙伴都有他的重要性,一个微笑.一次鼓掌.都能使他感到团队的温暖,良好的礼仪会使一个团队非常团结.有共同奋斗目标. 企业员工的精气神代表了企业的风貌,员工的的业务体现了企业的战斗力,而良好的商务礼仪更是我们推动力.