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中信银行工作心得范文5篇俗话说:一年之计在于春.三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节.在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会.下面给家分享一些关于中信银行工作心得,方便大家学习 中信银行工作心得1 第一:具备专业的业务知识.我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件.激活还是使用.还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作. 第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的.信赖.一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户.在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感.与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半.当然,瞬间获得客户好感.信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心. 第三:给自已制定一个力所能极的计划.因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来.在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法.而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划.只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半.第四:在营销失败中学到新知识.常言道:失败乃是成功之母!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门刁难你.所以很多时候失败了,不要气馁.要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误. 以上几点是我从事中信银行营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利.只有坚持不懈的付出,做到把握现在.向过去学习.着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌. 中信银行工作心得2 时光如梭,不知不觉我来到中信银行大家庭已经一个多月了,记得当初揣着激动不安的心情来报道时的情景历历在目.一个月的时间是有限的,但学到的东西确是无限的,有太多的事情让我受益匪浅了,心里充满着希望与感激!经过了大堂引导员与对公柜员的实习,真真切切体验与大学不同的经历,给我带来非常深刻的感触. 做引导员的第一天,大堂吴经理和人力资源部刘书记就告诉我,大堂是个锻炼人的大学堂,它是银行工作的第一线,最先接触到顾客,一切银行的基础知识都是从大堂学到的,后来确实如此.刚开始几天,站在大堂上感觉非常累,不到半天,双腿已经不听使唤了.吴经理和保安就教我减轻疲劳的窍门,我也就把站大堂当作对身体与心理意志力的锻炼,坚持站到下班!这样一段时间,就已经不感觉到累了!我觉它是实习期间对于自己的第一次历练!作为一名引导员,我的工作就是与其他实习生配合来引导客户更好的服务客户.忙碌的人总是希望我们帮着他们解决好事情,作为实习生,对银行的业务也是一知半解,往往面对客户的问题不知所措.于是我就请教经理,认真的听他们细致的讲解,一段时间下来,我也了解基本业务的流程,如怎样取放回执单,打印对账单,什么样业务到某个窗口办理.同时面对少数顾客对银行不满的行为,不会像以前那样凭意气用事了,因为我知道作为中信银行的一名实习生,代表着中信的形象,我会分析情况,用道理和事实与顾客进行耐心的沟通,直到让他们满意心平气和的办理业务为止.与客户交流过程中也不断的反省自己,有没有说错的话,做错的行为,既要站在银行立场又要考虑顾客的想法.在大堂的时间我没有放松任何学习技能的机会,空闲时间我就练点钞与打计算器,我明白这些是作为银行员工最基本的职业素质. 做引导员一段时间后,我便去对公柜台实习,想起第一次到柜台,面对柜台职员忙碌的身影,闪烁不停的屏幕,流水线似传过的票据,我大脑一片空白,无法理清自己的思路,不知道如何让柜台上这一切的动作顺序连贯起来,就好像原始人来到了现代一样.这个给我很大的打击,原以为在学校学了那么多知识,又在大堂上实践中学到很多,就已经可以应付了,谁知这只是银行业务的冰山一角.于是我就跟着师傅后面看着他如何操作,稍微复杂的就记在笔记本上,认真的阅读体会,并牢记于心.之后我便对柜台业务不再那么陌生了,也懂得一点操作流程.对于票据之类业务,虽然在课堂上学过,可到银行实际操作又是一回事,复杂性远比课堂上描述之大.所以又得从头开始,我加强这些方面的记忆与训练.师傅很信任我,一有闲暇时间就指导我,提醒我如何正确的操作.我也经常帮助师傅做一些业务,尽自己的微薄之力,减轻他们的负担,每当他们忙的时候,我就帮着划帐,填写承兑汇票,电汇,帮着审核,分类票据.这样大大锻炼了我的动手能力.这些票据都是大额的数目,随随便便处理就会给银行蒙受巨大的损失,所以要培养细致耐心的习惯. 在实习期间,我感受到了中信银行大家庭的温暖.来银行之前,我一直认为中信银行等级制度严格,员工一切按着程序办事,只有业务之间的往来.从我进了银行的第一天,我发现自己错了,银行上下充满着轻松和谐的气氛,从清洁员到总经理脸上总是挂着发自内心的笑容,每个人之间都是朋友,下班之后互相说说笑话,山南海北的聊着有趣的事.我原先忐忑不安的疑虑也无影无踪,被这氛围所感染,迅速融入了中信集体当中,在这里我认识认真负责的朱总,随和开朗的_经理,幽默百分百的_师傅, 哲学家 的_姐,_姐.还有我们可爱的陈_,_同志.我们在一起不仅是同事,领导关系,更加是朋友的关系,我想就是中信员工的开朗善良,公司良好的气氛成就中信银行享誉银行业的金牌服务吧. 这次实习,虽然很忙碌,但十分的充实,让我学到不一样的实用知识,认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距,而且银行新知识层出不穷,要保持不落后就要学无止境,不断积累新知识,在营业部的业务学习让我更深层次的了解银行的运作模式,使我认识到了解新知识不止于书本上而已.我知道我必须转变那种学生时代的学习模式,在新的起点,开始新的学习! 我终于领会到以前长辈对我谆谆教诲,无论做什么事态度决定一切,只要你端正了态度,你就成功的迈出了一大步.银行实习中,有太多的技能让你摸不着头脑,如果你抱着无所谓的态度,你就不会钻研,弄懂它们.那你实习中什么经验知识也学不到,更别谈进步了.我刚在柜台时对处理单据一窍不通,在他们忙碌时什么办法也没有,极其苦闷.我想既然来实习就不能浪费时间,我下定决心一定要熟悉业务,然后立马行动,拿起笔记录师傅的操作要点,不懂请教师傅,然后自己找作废单据进行模拟处理,之后我终于能在师傅面前操作,并得到师傅的肯定和赞扬. 实习是将理论与社会实践联系起来一座桥梁.通过实习你会发现自己不足,并在过程中学会加以改变;通过实习你会认识今后工作会需要哪些知识能力,自己不断学习加以适应与完善;通过实习,你也就会慢慢成熟起来了! 中信银行工作心得3 阿基米德说过:给我一个支点,我就能翘起整个地球!我也找到了这个支点,很荣幸,能够在工商银行宣武支行机关人力资源部完成我后半年的实习.在这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说的实习机会.我所实习的岗位是机关人力资源部科员,这半年中,在机关人力资源部领导的言传身教下,在人力资源部各位前辈同事的耳濡目染下,从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今自认为能肩负使命的责任人.这一切,使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了很好的体会认识. 一.对实习工作单位的认识 在宣武支行人力资源部这个大集体里,没有严肃呆板的领导.没有沉闷寡言的同事,有的只是热情大方的师长,真诚帮助我的朋友.在和他们的半年接触中,我从他们那里学习到了很多自身没有的东西.我个人认为对我来说最长远的就是我学会了如何学习!鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书.从前的我觉得,学习是在学校里的事情,走上了社会,更多的是在认真工作上下功夫,不自觉的就忽略了继续学习.然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中,我的这一观点彻底的被否决,不论是单位同事还是机关领导,他们都是在不断地学习,因为是在特殊的金融行业,他们不但学习工作上的相关技能知识,还加强自己的政治理论学习,坚定政治信念,坚持党的基本路线方针,在政治上.思想上.行动上与单位保持一致.同时,单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系,在遇到困难的时候,往往都是互相沟通交流,通力合作,完全就像是一个人在战斗.特别是领导,时时以身作则,团结上下,担当先锋模范,在他的带领下,我看到了部门在这半年中发展迅速,成绩斐然.而我自己,受到如此与众不同的熏陶,也从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解,然后融入这个大集体. 二.具体实习工作情况 实习的前半年,由于我是新人的资历尚浅,主要在网点负责对单位票据的提出和提入,对公开户资料初审.录交通卡.企业代发工资等业务,在逐渐适应让融入后,随着工作有了起色,后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作,学习了劳务人员工资.公积金.房补.企业年金.保险和给各个部门报送相关人力数据等. 刚开始的时候,我总认为自己的岗位相对比较简单,也很轻松,然后再经过实际操作后,我才发现其实不是的.我发现我的岗位也是一个非常重要,也很实际的工作.工作要很细致,思维也必须要活跃,反应要灵活,并不只是会五笔打字,了解一点办公软件就可以做好的,应有自己特殊的知识修养.技能修养.品德修养.作风修养.要有充分的政策依据和事实依据,要有准确性.要雷厉风行,即工作必须有效率,不能拖大家的后腿.在工作中,无论大事小事,我都坚持保持年轻人特有的朝气与冲劲,勤勤恳恳.兢兢业业.任劳任怨,抱着认真负责的态度投入工作,务必做好每一项工作,保证工作质量,力求获得领导和前辈同事们的满意.我在工作中做到谦虚谨慎,虚心向老前辈同志学习,学习他们的优良工作作风和宝贵实践经验,使自己把工作做好,在实际工作中增长自己的工作经验与才干.在日常具体工作中,我严格执行单位的制度规定,对自己高标准.严要求,熟练掌握各项工作程序与操作要领,做到工作认真.责任心强,保证了良好的道德品质及敬业精神. 路漫漫其修远,吾将上下而求索.我认为,干工作除了业务知识与技能外,更主要的是工作态度与责任.我做人力工作,不管我自己的能力如何,关键不能忘了我的责任,要勇于承担我的责任.我当前首要是学习再学习,对自己正确定位,甘愿当一块铺路石,默默无闻地尽自己的责任为单位搞好自己的各项份内工作,要做到政治强.业务精.作风硬.讲诚信.肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好服务工作,把自己的青春奉献给单位. 三.实习工作存在问题和下一步打算 以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替.回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足,有利于明确下一步的努力方向.在这一年的实习工作中,虽然我已经完全融入进了机关人力资源部这个大集体,在政治思想和专业知识上有了很大的提高,并且在自己的岗位上也取得了一些小小的成绩,但是面对单位和单位领导的要求来比,在新的岗位还没有做到,还存在着不少缺陷与不足,还需要继续努力与提高,主要体现在和单位前辈比起来,自己的知识面还很不足,在对于具体工作的操作上,一旦遇到繁忙等特殊情况就会出现首尾不能顾及,处事慌乱等情况.还存在着一定怕吃苦.怕困难的消极心态. 天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物.我理解这是为人做事的准则和真谛.如果我能更加幸运的继续得到单位领导和前辈同事们的厚爱,我将在今后的工作道路中提高积极性,多学习.多思考,兼负责任,不断累积经验,夯实基础,全力提升自己的业务技能和操作水平,和前辈同事之间
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