2021年091管理学试卷及答案 _：名姓 _：号线.学 _ 订._：级班 _装_._：业专 _：级年诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 _ _学年第 一 学期期末考试试卷答案 A 管理学 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_年_1_月_10_日； 所需时间： 120 分钟 题序 一 二 三 四 总 分 得分 评卷人 得分 一单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分；请 将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（ B ） A. 组织措施。 B. 计划措施。 C. 销售措施。 D. 控制措施。 2某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司发展关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ A ） A总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 第1页 共7页 B总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 D若该助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。 3泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是（ C ）。 A.社会组织与经济组织理论 B.工业管理和一般管理 C.科学管理理论 D. 管理的要素 4八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴.然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效,对于这种情况,你赞同以下那种说法（ B ）。 A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 5大奇公司自成立到现在，已经走过了十余年的历程，随着企业规模的日渐扩大，企业管理中的问题也越来越难驾御。_年，大奇公司的赵老板想到了企业文化这一锐利的武器，于是，做事一贯雷厉风行的赵老板迅速地在大奇公司掀起了一场企业文化的热潮。他先是提出了“团结、拼搏，争创一流企业”的企业口号，接着又在公司办起了一份厂报，并组建了公司业余文艺演出队，经常在公司开展文艺表演活动。棋牌室、阅览室、卡拉OK室等各类文体活动室也一应俱全。一时间，公司上下开口企业文化，闭口企业文化，好不热闹。可一年后，赵老板却发现，他的企业文化似乎除了活跃员工的业余生活外，其他效果却难以觅寻。你认为造成这一结果的根本原因是什么？（ D ） A赵老板组织的活动主线不突出，杂而不精 B赵老板在提出企业文化内涵后，执行走了样，没有将其落到实处 C赵老板对企业文化的理解有失偏颇，过于务实，急于求成 第 2 页 共 10 页 D赵老板忽视了企业文化的核心内容企业价值观的建立和维护 6_年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( A )。 A事前控制 B事后控制 C事中控制 D反馈控制 7决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策，在下列四种说法中，你认为哪个正确？（ A ） A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越化倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学型的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策 D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型的决策 8一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ C ） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 9某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能是( C )： A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理 D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 10某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ C ）。 第 3 页 共 10 页 A1-1型（贫乏型） B1-9型（俱乐部型） C9-1型（任务型） D9-9型（团队型） 得分 二辨析题（先判断正误，再说明原因，每小题2分，共20分） (判断正确为 1分,分析1分) 1管理者与操作者的根本区别在于管理者指挥他人工作,而操作者听他人指挥。 错,区别在于是否有直接下属 2企业文化的构成要素只包括价值观念,企业精神和制度规范。 错,还包括外形文化如企业的绿化等 3决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败. 错,决策具有风险,不一定都能成功 4“参谋建议、直线指挥”意味着直线权力总是比参谋权力发挥更大的作用。 错,两者作用不同,不能简单比较 5小道消息是一种非正式的沟通形式，它对组织有负面影响。 错,非正式沟通也能产生正面作用 6. 组织目标是指社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。 错,组织宗旨是指社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。 第 4 页 共 10 页 7.“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”是一种必然产生的现象. 错,合理的分工与管理可以防止这种现象产生 8.根据期望理论,在管理中制定目标应该尽可能高,这样可产生更大的激励效果。 错,目标应该合适,高于平均先进水平,使大家通过努力可以实现 9.一般来看,专制式领导作风不可能取得良好的领导效果。 错,对于不同的组织不同领导作风效果不同, 有时专制式领导作风也可以取得良好的领导效果。 10.控制是为了保证计划目标实现而采取的管理活动,因此控制点越多越好。 错,控制点数量应该合适,以经济为原则 得分 第三三、四四大大题题请请将将答答案案写写在在后后面面的的两两张张空空白白页页上上 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分；请作简要回答） 1简述泰罗科学管理理论的基本思想与观点以及对现代管理的指导作用。 科学管理思想:3分 科学管理的根本目的是谋求提高工作效率 提高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心是要求管理者和工人双方在精神和思想进行一次革命 做大蛋糕 科学管理制度主要内容: 劳动方法标准化 第 5 页 共 10 页