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北京联通,北京联通“维修管家”产品移动管理营销解决方案销售培训资料,销售的五大核心问题(客户的疑问),你是谁? 联通客户经理,专业人士 你要和我谈什么? 北京联通“维修管家”产品 对我有什么好处? 展示相关解决方案,阐述价值 好处怎么证明? 后台演示、终端演示、案例讲解 为什么要买你的? 阐述产品优势,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 怎么卖?卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,车辆维修行业背景分析,车辆维修行业背景分析,在传统的任务派发和外出维修环节中,存在以下问题:,联通的机遇国内解决方案现状,基于对国内车辆维修管理现状的理解和思考,针对车辆维修原始管理模式存在的问题,可通过基于3G网络的移动多媒体传输技术和GPS定位技术的车辆维修移动管理解决方案进行解决。,北京联通“维修管家”!,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 怎么卖?卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,维修管家产品介绍,北京联通“维修管家”产品是北京联通公司推出的一套手机终端综合信息软件系统。 管理人员可以通过“维修管家”便捷高效地将维修任务管理平台的维修任务下达给维修人员;维修人员可通过“维修管家”将维修现场信息记录并回传;同时,管理人员可在后台系统对维修人员的日常工作进行监管、审核。,报修客户,任务派发,现场记录回传,应急报修单,报修单,外出服务,上传,系统设置,登录,维修管家产品介绍,维修管家,维修管家产品介绍,保修单处理:汽车服务站维修人员通过查看报修单列表接收任务,并通过拍照、录像功能对现场情况进行记录,再上传至后台服务器,供管理人员查看管理。相关信息可作为索赔单审核依据。,维修管家产品介绍,外出服务:在外出开始时记录“行车轨迹”,在外出到达后,自动上传“行车轨迹文件”。若网络或其他因素无法上传,则保存在本地,在日后网络通畅的时候点击“数据上传”按钮,一次性手动上传。,维修管家产品介绍,任务查看:维修人员将现场图片和视频上传成功后,管理人员就可以在后台系统中,查看照片、查看视频、查看GPS轨迹,实现对维修任务的监管。,查看照片,查看轨迹,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,产品应用行业,北京联通“维修管家”产品紧密结合行业客户需求,通过对高新技术的应用和平台功能的不断完善、升级,帮助政企客户提高管理效率,降低运营成本及安全风险,提升业务响应速度和客户满意度。产品的目标客户群体较为集中,主要是4S店或汽车服务站等车辆维修企业。,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,营销推广卖点,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,销售工具,产品演示方式-厂商配合 (手机终端和后台演示系统的url地址,演示账户,基本功能等。) 厂家接口人 销售经理:常斗兴,目 录,车辆维修行业背景分析 “维修管家”是什么产品? 卖给谁? 怎么卖出好价格? 有哪些销售工具? 买服务需要交多少钱?,参考资费,资费由两部分构成:通信套餐费和一次性建设费用(ICT方式)。,谢谢!,
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