电子商务师培训大纲一、培训目标通过培训，使培训对象把握电子商务师的理论学问和操作技能； 娴熟把握电子商务系统规划与建设学问， 能够对电子商务系统进行规划与建设； 把握电子商务系统治理学问内容， 能够对电子商务系统进行安全治理； 把握电子商务系统运营学问和电子商务评估学问，能够对相关人员进行培训； 培训完毕， 培训对象能胜任电子商务师的各项工作；二、培训中应留意的问题在教学过程中， 以理论教学为基础，留意加强规划设计、治理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象把握电子商务专业学问和操作技能；三、培训课时支配总课时数： 192 课时理论学问课时： 92 课时操作技能课时： 100 课时详细培训课时安排表见下表；培训课时安排表一、电子商务系统可行性分析与设计67二、电子商务系统平台建设治理67三、电子商务系统建设910模块二 电子商务系统治理学问2124一、电子商务系统运行治理86二、电子商务安全治理86三、培训与指导512模块三 电子商务系统运营学问2828一、网络选购44二、网络营销141656三、客户服务64四、物流信息处理44模块四 电子商务评估学问2224一、电子商务建设评估101046二、电子商务应用评估1214总计92100192培训内容理论学问课时操作技能课时总课时模块一 电子商务系统规划与建设学问21244545四、培训内容、要求及建议培训内容培训要求培训建议1、依据电子商务系模块一1、商务网站学问；2、项目可行性分析电子 商一、电子商学问；务系 统务系统可行3、项目总体设计与规划 与性分析与设功能分析学问；建设 知计4、企业信息化学问；识5、商务网站相关软硬件学问；统的整体规划开展需求调研；2、进行商务网站的可行性分析， 并撰写可行性分析报告； 3、进行商务网站的功能设计和总体规 划；4、制定商务网站实施方案；结合案例教学， 讲解理论学问， 增加培训对象的感性熟悉， 重点在于使培训对象懂得电子商务系统规划与建设的方法；模块二电子商务系统治理学问模块三电子 商务系 统运营 学问二、电子商务系统平台建设治理三、电子商务系统建设一、电子商务系统运行治理二、电子商务安全治理三、培训与指导一、网络选购1、合作伙伴分析和评判学问；2、系统集成学问；3、商务网站建设项目治理学问；1、网络信息处理学问；2、商务网站资源治理学问；1、系统运行治理学问；2、网络信息应用与治理学问；3、成本治理学问；1、电子商务系统安全学问；2、电子商务交易安全学问；1、岗位培训方案编写要求；2、教案编写要求；1、招标选购学问；2、网络选购业务流程学问；1、挑选系统建设合作伙伴；2、组织商务网站建设各阶段实施和系统集成；3、对商务网站建设进程进行监控；4、进行商务网站建设工程的测试和验收；1、制定商务网站内容建设的实施方案；2、组织进行信息资源的多渠道采集和 处理；3、挑选信息搜寻和资源治理工具；1、制定商务网站运行的策略和规划； 2、制定和实施商务网站运行治理制度；3、制定商务网站信息应用与治理方案；1、进行系统运行安全分析；2、对交易数据进行安全处理；1、编制岗位培训方案；2、培训电子商务员和助理电子商务师；1、制定网上选购业务流程；2、实施网络选购；结合案例教学， 讲解理论学问， 增加培训对象的感性熟悉， 重点在于使培训对象把握电子商务系统治理的方法；结合案例教学， 讲解理论学问， 增加培训对象的感性熟悉， 重点在于使培训对象基本把握电子商务系统模块四电子商务评估学问二、网络营销三、客户服务四、物流信息处理一、电子商务建设评估二、电子商务应用评估1、网络营销策略与方法的确定；2、网络调查方式方法；3、电子商务产品和服务策划常识；4、网络销售相关学问；5、撰写商情报告学问；6、网络促销方式的挑选和促销活动的策划；1、客户服务基础学问；2、撰写客户需求分析报告学问；1、物流方案模型设计方法；2、物流配送中心的职能；1、商务网站评估学问；2、商务网站评估指标；1、绩效评判学问；2、服务质量要求；1、制定网络营销目标和实施策略；2、规划和完善电子商务平台的功能与需求；3、能够策划产品和服务；4、实施网络销售的业务流程；5、进行商情分析和撰写商情分析报告；6、组织实施网站推广；7、实施网站产品和服务的促销；1、挑选网站客户服务系统；2、组织实施网站客户服务流程；3、撰写客户需求分析报告；1、能够选用电子商务物流配送系统， 降低物流成本；2、能够设计物流方案模型；1、对商务网站功能进行评估；2、对商务网站内容进行评估；3、对商务网站实施进行评估；1、进行商务网站运行状况分析；2、进行商务网站的绩效评估；3、进行商务网站成本效益分析；4、进行商务网站的服务质量评估；运营学问；结合案例教学， 讲解理论学问， 增加培训对象的感性熟悉， 重点在于使培训对象把握电子商务评估基本学问；五、培训设备序号基本培训设备名称备注1Cpu P4 2.62硬盘 160G3内存 2G4老师机（ 1 台）以太网卡 100M5显示器 19 寸6光驱7打印机8Cpu P4 2.53910同学气硬盘 160G（30 台，必需有内存 2G11100Mbps的局域网）以太网卡 100M12显示器 19 寸13投影仪14多媒体设备DVD15音响设备培训设备应配置一个电脑机房、音响设备、投影仪等；机房内的电脑相互联网，同时也可以连接因特网；XX市 XX职业培训学校2021 年 8 月 11 日