第第六六章章人人员员甄甄选选第第二二节节甄甄选选的的主主要要方方法法【知知识识点点 2 2】成成就就测测试试1.成就测试的概念成就测试又称为熟练性测试或学绩测验，它通常是对一个人在接接受受了了一一定定的的教教育育或或训训练练之之后后获获得得的的成成果果进进行行测测试试，测试目的是考查一个人在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能。2.成就测试类别成就测试包括：知知识识测测试试和和工工作作样样本本测测试试两种类型。3.成就测试和认知能力测试的区别认认知知能能力力测测试试成成就就测测试试是预测一个人在未来的教育、训练或工作中的可能表现通常是在接受教育或训练之前进行的测试，用来考查一个人是否有能力接受某种课程或专业技能训练是要评估一个人在接受教育或训练之后获得的学习成果往往是是一一种种事事后后的的评评估估必须有较高的预测效度更注重内容效度测量对象都属于认知性特质，它们所要测量的都是一个人在与环境相互影响中发展出来的能力【例题单选】与认知能力测试不同，在进行成就测试时，其更注重的是（）。A.内容效度B.构想效度C.预测效度D.效标效度【答案】A【解析】成就测试注重内容效度，而认识能力测试具有较高的预测效度。（一）知识测试知识测试就是我们通通常常所所说说的的考考试试，它所要考查的是一个人在一定的领域中掌握的知知识识的的广广度度和和深深度度情况。可以划分为综综合合知知识识测测试试、专专业业知知识识测测试试、外外语语测测试试等各种不同类型。通常都是以笔笔试试的方式完成，但并非所有笔试都属于知识测试。（二）工作样本测试工作样本测试是在一个对实际工作的一部分或全部进行模模拟拟的的环环境境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。测试的效度要远远高于认知能力测试和人格测试，对于被测试者未来的工作绩效有很高的预测效度。工作样本测试的优缺点：（1）优点：测试所要求的行为与实际工作所要求的行为之间具有高度的一致性，它和工作绩效之 12间存在直接而且明显的联系，所以这种测试工具的效效标标关关联联效效度度和和内内容容效效度度都都很很高高。（2）缺点：普普遍遍适适用用性性很很低低，只能针对不同的职位来开发不同的测试；开发成成本本相相对对较较高高。【真题2020 单选】注册会计师职业资格考试属于（）。A认知能力测试B人格测试C知识测试D心理测试【答案】C【解析】知识测试就是我们通常所说的考试，它所要考查的是一个人在特定领域掌握的知识的广度和深度。在我国，要成为注册会计师和律师就必须通过相应的注册会计师考试和国家司法考试。【真题2017 单选】某计算公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于（）。A.工作样本测试B.评价中心技术C.公文筐测试D.知识测试【答案】A【解析】考查成就测试中的工作样本测试内容。成就测试中的工作样本测试，就是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。【真题2018 单选】关于员工甄选中工作样本测试的说法，错误的是（）。A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度B.它的开发成本较高C.它的效度比较高D.它的普遍适用性很高【答案】D【解析】工作样本测试的缺点是由于测试专门针对特定职位设计的，因此它的普遍适用性很低。【真题2020 单选】对物流客运人员进行的实际驾驶测试属于（）。A工作样本测试B认知能力测试C评价中心技术D知识测试【答案】A【解析】工作样本测试是指在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体工作任务的一种测试方法。【知知识识点点 3 3】评评价价中中心心技技术术评价中心技术也称为管理评价中心技术，它是一个由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程。它通过情情境境模模拟拟的方法来对求职者进行评价的，它的一个重重要要基基石石是是工工作作样样本本测测试试。不同是：工作样本测试：用实实际际的工作任务进行测试。评价中心技术：用模模拟拟工作任务进行测试。评价中心技术主要考查管理类工作所需要的人人格格特特征征、管管理理技技能能以以及及人人际际关关系系技技能能。也越来越多 3的用于考查个人是否具备在一个团团队队中工作所需要的技能。评价中心技术是若干种测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲等，所以，它的效效标标效效度度一一般般较较高高。主主要要包包括括：公公文文筐筐测测试试、无无领领导导小小组组讨讨论论、角角色色扮扮演演三种测试方法。【真题2018 案例】关于评价中心技术的说法，正确的是（）。A.评价中心技术能够有效考查候选人的管理能力和问题解决能力B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等【答案】ACD【解析】评价中心技术是一种情景模拟的形式，并非以实际工作任务进行考察，选项 B 错误。（一）公文筐测试公文筐测试又称为公文处理测验，是评价中心技术中最最常常用用和和最最核核心心的技术之一。它是一种情景模拟测试。在测试中，求职者要面对一大堆装在文件筐或计算机的文件夹里的报告、备忘录、来电记录、信函、声明、请示以及其它资料。在规定时间（通常 1 1- -3 3 小小时时）内对每一份公文进行处理。优点缺点非常适合对管管理理人人员员进行评价具有较高的内内容容效效度度和和效效标标关关联联效效度度操操作作比比较较简简单单，对对场场地地没没有有过过多多的的要要求求表面效度较高，容容易易得得到到被被测测试试者者的的理理解解和和接接受受编编制制成成本本较较高高，评评分分比比较较困困难难不不同同的的评评价价者者由于自身的背景、工作经验、管理理念等不同， 对不同的公文处理方式的看看法法也会有所不同无法考查被测试者的人人际际交交往往能能力力和和团团队队工工作作能能力力【例题单选】下列关于公文筐测试的表述，不正确的是（）。A.是一种情景模拟测试B.测试时间一般为 1-3 小时C.该测试编制成本较高，评分比较困难D.不容易得到被测试者的理解和接受【答案】D【解析】选项 D 错误，公文筐测试表面效度较好，容易得到被测试者的理解和接受。【真题2019 多选】关于甄选中使用的公文筐测试的说法，正确的有（）。A.它适合对管理人员进行评价B.它能够考查被测试者的口头表达能力C.它的编制成本较高，评分也相对比较困难D.它对实施场地的要求不高E.它是一种情景模拟测试【答案】ACDE【解析】公文筐测验是一种情境模拟测试，它非常适合对管理人员进行评价，具有较高的内容效度和效标关联效度。它的操作比较简单，对场地没有过多的要求。由于这种测试是由被测试者单独完成，因而，无法通过这种测试考查被测试者的人际交往能力和团队工作能力，选项 B 错误。（二）无领导小组讨论1.无领导小组讨论的概念 4无领导小组讨论是评价中心技术经常使用的一种测评技术，采用情情境境模模拟拟的方式让一组求职者进行集集体体讨讨论论，然后观察他们在讨论过程中的言行。所谓的无领导小组，就是指在讨论的过程中，组组织织者者不不会会为为该该小小组组指指定定一一名名领领导导人人，而是让大家自自由由发发言言。具体操作方面：（1）通常为 5 5- -7 7 人人求求职职者者组成一个小组。（2）小组成员就某一个问题进行 1 1 小小时时左左右右的讨论。特点：（1）大家的地位是平等的，没有人事先就被指定为领导者。（2）讨论之前会明确讨论的问题、所要达到的目标及总体的时间限制。（3）评价者不参与讨论过程，甚至不在现场进行观察。【例题多选】关于无领导小组讨论的表达，正确的是（）。A.是一种集体讨论的形式B.组织者会为小组指定一名领导人C.通常安排 5-10 人组成一个小组D.大家的地位是平等的，大家自由发言E.评价者不参与讨论过程，甚至不在现场进行观察【答案】ADE【解析】组织者不会为小组指定一名领导人，选项 B 错误。通常安排 5-7 人组成一个小组，选项C 错误。2.无领导小组讨论中使用的试题形式类型内容开放式问题在没没有有固固定定答答案案的问题，答案的范围可以很广两难性问题在两两种种互互有有利利弊弊的的答答案案中选择一种多项选择问题在多多种种备备选选答答案案中选择其中有效的几种，或对备选答案按照重要性进行排序操作性问题提提供供一一些些材材料料、工具或道具，利用这些材料设计出一个或一些指定的物体资源争夺性问题指指定定角角色色的的无无领领导导小小组组讨讨论论，让处于同等地位的被测试者就有限的资源进行分配【例题单选】给被测试者提供一些材料、工具或道具，要求利用这些材料设计出一个或一些指定的物体，属于无领导小组讨论的（）。A.开放式问题B.多项选择问题C.资源争夺性问题D.操作性问题【答案】D【解析】操作性问题是提供一些材料、工具或道具，要求利用这些材料设计出一个或一些指定的物体。选项 D 正确。3.无领导小组讨论的优缺点 优点：无领导小组讨论，可以考察被测试者的组组织织协协调调能能力力、口口头头表表达达能能力力、说说服服能能力力、领领导导能能力力、 人人际际交交往往能能力力等。 近几年， 无领导小组在招招聘聘大大学学生生和和公公务务员员录用考试中广泛应用。 存在的问题：（1）对测试题题目目的的要要求求较较高高。 （2）对评价者的评评分分技技术术要要求求较较高高。（3）在有些情况下，被测试者仍仍然然有有可可能能会会有有意意识识地地表表现现自自己己或或掩掩饰饰自自己己，以达到通过测试的目的。【真题2017 案例】关于无领导小组讨论的说法，正确的是（）。A.无领导小组能够考察被试者的人际沟通能力、口头表达能力和领导能力B.在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的C.在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程D.无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低【答案】ABC【解析】无领导小组对评价者的评分技术要求较高，要求他们必须接受过专门的观察以及评价培训，以免他们的评价结果过多地受到个人的主观意见甚至偏见的影响。【真题2018 多选】关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）。A.考官并不参与讨论，而是在不干扰讨论的情况下进行观察B.通过无领导小组讨论可以考察求职者的口头表达以及人际交往等方面的能力C.无领导小组讨论让一开始没有领导者的一组人通过讨论选出一位领导者D.在无领导小组讨论中，求职者的地位是平等的E.无领导小组讨论使用的问题必须是两难性的问题【答案】ABD【解析】“无领导小组”，是指在讨论的过程中，组织者不会为该小组指定一名领导人，而是让大家自由发言。无领导小组讨论有五种试题形式的选择。【真题2020 多选】关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）。A他对考官的评分技术要求低B他鼓励求职者自由发言C他可以使用两难性问题、多项选择问题作为试题D在讨论过程中考官不事先指定领导者E考官不参与讨论过程【答案】BCDE【解析】无领导小组讨论对评价者的评分技术要求较高，要求他们必须接受过专门的观察以及评价培训，选项 A 错误。（三）角色扮演要求被测试者扮扮演演一一位位管管理理者者或或者者某某岗岗位位员员工工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验进行相应的语语言言表表达达和和行行为为展展示示。被测试者扮演管理者，则下属的角色通常由评价中心设计小组中的成员来担任。评价中心技术中的各种练习想要衡量的技能举例技能练习公公文文筐筐训训练练规划练习无无领领导导小小组组讨讨论论人格测试角角色色扮扮演演领导能力问题解决能力人际交往能力行政管理能力人格（压力承受能力） 56【例题单选】评价中心中的角色扮演技术能够衡量和评价被测试者的技能不包括（）。A.领导能力B.问题解决能力C.人际交往能力D.行政管理能力【答案】D【解析】评价中心中的角色扮演能够衡量和评价被测试者的技能有领导能力、问题解决能力、人际交往能力、人格。评价中心技术的汇总