原创优秀WORD模板操作风险培训学习心得3篇（模板）操作风险培训学习心得1防范风险是银行一直存在的话题，每个银行都必须深刻理解银行存在的风险和防范风险的方法。网点晨会几乎每天都会提到办理业务的风险以及如何防范。与此同时，他们会在为顾客办理业务的过程中，向每一位店员介绍一些案例。一、防范风险。防范风险是银行一直存在的话题，每个银行家都必须深刻理解银行存在的风险和防范风险的方法。几乎每个网点的晨会都会提到办理业务的风险以及如何防范。与此同时，我们店员介绍一些案例，让每个店员在为客户办理业务的过程中遇到相关情况时，都能有效规避风险。最近xxx支行发生的案例，是银行柜员对风险防范认识不足的又一表现。二、该案例反映了柜员业务流程中存在的问题，包括：1.原始凭证保管不善，导致会计基础丧失，存在潜在风险。原始凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面凭证，是记账的法律依据。如随意乱扔客户代金券，可能会被犯罪分子窃取并利用其实施犯罪，引发法律纠纷。每天业务结束，一定要保证我们业务流程生成的传票齐全，不缺票，不漏票，凭证要素齐全，不漏客户签名，防止一些感兴趣的客户告诉自己没有办理业务，引发经济纠纷。填错凭证，退给客户自行作废。如果业务流程中打印的错误凭证不需要附传票，应使用碎纸机作废，不得扔进垃圾桶。妥善保管客户信息，不要随便泄露客户信息。2.柜员粗心，业务处理不当，导致记账错误大。粗心是柜员办理业务出错的主要原因。尤其是一些柜员觉得特别熟练的业务更容易造成账户交易错误，盲目追求效率而不仔细检查输入内容的准确性。开户时输入错误的账户名；汇款业务金额、日期、姓名、账户、西联汇款收款人姓名、身份证号码、出生日期、有效期等。容易出错，有时很难查出是否有错误。提取存款导致短期支付。如果能及时发现，只有客户离开后才会造成严重后果。这些都是实际案例。因此在办理业务的过程中，在提高效率的同时，一定要仔细检查每一个操作，确保无误后再提交。3.柜员无风险防范意识，代客户填写文件。代表客户填写文件容易导致客户纠纷和不必要的法律风险。在办理业务的过程中，有些客户有时会抱怨填写文件太慢或不能填写文件，并要求柜员帮助。此时，作为柜台人员，我们必须严格理解我们不能代表客户填写文件，并理解代表客户填写文件的后果。为客户办理业务前，一定要做好对客户的解释工作，或请大堂经理指导客户填写文件，确认客户签字。xxx 支行的案例再次告诫我们，要增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高业务技能，养成自我检讨的好习惯。操作风险培训学习心得2“零违规、防差错、从我做起“活动已经两个月了。在此期间，我行每位员工都以自己的行动参加了活动。通过这次活动，我最深刻的体会是：认真预防错误，粗心大意取得巨大成就。银行业是一项高风险的工作。如果不遵守规章制度，当风险发生时，可能会导致严重后果。所以在工作中，一定要遵循相关的规章制度。以前觉得这是小事，关系不大。其实很多系统都没有实现。例如，有时你暂时离开柜子，马上回来，没有锁屏和锁箱；偶尔，为了方便，所有的大额现金都不放在保险箱里。这种现象已经完全纠正，预防意识也明显提高。如果我们在前台办理业务，只要按照制度办事，就会减少许多案件的发生。比如开户挂失时，一定要认真审核客户有效证件的真实性，不要用复印件为客户开户挂失，这样会有效减少诈骗案件的发生；大额存取款时，检查是否为可疑交易和洗钱交易；自己保管的各种印章也要妥善保管，不能被别人借用盖章。只要我们始终谨慎处理业务，坚持制度，就不会有风险。相反，如果我们粗心大意，不遵守规章制度，随时都可能有大麻烦。与此同时也要积极学习，不要安于现状，不求上进，要让自己更上一层楼，实现更大的发展。积累学习很重要。唯有加强学习，及时掌握新知识、新技能，才能做到零错误。学习可以提高思想素质。唯有提高思想素质，才能防止金钱上的诱惑和邪念。学习不仅要满足于理论，还要向同事学习和交流经验。总而言之，“零差错、零违规”是一项长期而艰巨的任务，我们将始终坚持和坚信习惯成为自然的原则。相信自己，你会成功的。操作风险培训学习心得3通过学习，我进一步认识到合法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营案件高发的危害性，更加认识到当前内控管理面临的严峻形势。作为中国农业银行的风险经理，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，是坚持正确经营方向的保证，是自我发展的基础，金融企业财务风险的自我保护与防范。只有坚持合规管理，才能保证各项工作健康快速发展。以下是我在学习相关内控制度和管理方法后的体会：一、加强内控管理，更新服务意识，树立正确的银行经营理念从近年来银行业的经济案件来看，“10 起案件和 9 起违法行为不遵守规定、违规操作、检查不严、监管不力是重要原因。众多案例、事故和教训反映出风险内控管理仍存在一些漏洞。正是制度的不完善导致一些人利用漏洞，造成国家资金的损失。我们的员工应该吸取教训，不断完善各项规章制度，把内控管理作为风险防范的前提。要认真扎实地落实案件预防责任制的规定，推动内部预防机制的加强和完善，努力在规范的前提下发展业务。在发展业务的同时，要加强规范管理，确保所有业务流程和规章制度都能在约束范围内执行。二、提高个人思想素质和风险防范意识，强化合法合规经营理念加强个人法律法规学习和加强思想教育是从源头上杜绝违法行为的重要手段。加强对员工的风险防范教育，使大家认识到社会的复杂性和银行风险的普遍性，认识到银行本身是一个高风险行业，必须把风险防范放在首位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪违规行为，杜绝以信任代替管理，以习惯代替制度，以善良代替纪律，爱岗敬业，以制度为生命，以纠正违规为扫雷，增强风险防范和自我保护意识，提高规范化运作，从源头上防范案件发生。三、加强合规文化教育是提高管理水平的需要开展合规文化教育活动对规范企业行为具有积极而深远的意义，遏制违法行为，防止案件发生。一方面，统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使他们成为企业合规文化建设的倡导者、规划者和推动者。当今社会是知识经济社会，各种新事物层出不穷，新业务、新知识层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论知识、金融业务知识、法律法规知识，不断更新知识结构，努力提高整体素质，更好地适应银行业务发展的需要。要按照 一职两责 的要求，认真履行职责，特别要注意加强政治理论，经济，金融，法律法规等方面的学习，不断提高综合素质，增强说理清楚，拒腐防变，在重大问题面前站稳脚跟，头脑清醒。同时，进一步端正经营指导思想，增强审慎经营和依法合规意识，引导业务活动走上正轨，促进各项业务健康有效发展。首先，我们应该更新服务意识。事实上，银行的商业基础是市场。没有市场，就没有银行，就没有优质的市场和客户，就没有银行业务的发展。加强营销是提升核心竞争力的重中之重。从我行的角度来看，我行的业务和服务意识与过去相比发生了很大的变化，但这些变化只是表面的，缺乏更深层次的挖掘。在当前市场竞争日益激烈的形势下，要想在竞争中立于不败之地，就必须突破原有的局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户。这就要求我们树立强烈的市场意识，善于研究实际和潜在的市场，善于开发高质量的市场，善于争夺高质量的客户，通过有效的营销促进业务的快速发展。特别是要认清客户导向，牢固树立服务优质客户的意识，因为优质客户会给我们带来更多的经营利润。二是要把 以客户为中心 的理念贯穿于工作始终。“地和泰山一样坚固，如果地基不牢固，大地和山脉就会摇晃。”归根结底，人为因素在风险防控中起着重要作用。客户创造市场和价值。客户不仅是我们的利益来源，也是我们的父母。有了客户，我们的业务将得到发展，员工的价值将得到体现。如果每个岗位的员工都能严格满足要求，严格规范，严格执行标准，严格执行规章制度，企业运营中的风险就会得到有效遏制。大力倡导和深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险收益平衡、内控优先等先进理念，自觉转变观念，把自身工作作为风险控制体系的第一道防线，形成规范操作和风险防范的良好氛围，真正服务于前台、服务于客户的基层单位，作为提高风险和收益管理水平的出发点和归宿，能够有效完善全行风险管理和内控政策法规体系。第三，要树立全面、协调、平衡的经营理念。银行利润的主要来源仍然依赖于客户业务，但仅仅依靠这一传统业务远远不能满足市场需求。随着一级资本市场的发展，企业的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户不再需要银行的融资渠道。利率市场化的推进和客户需求的日益多样化迫使我们思考未来的发展。一家真正的优质商业银行不仅要为客户提供金融服务，还要为客户提供资金结算、金融咨询、财富管理等中介服务。当前，中间业务的内涵迅速扩展，提高了客户服务价值，实现了客户价值最大化，要求银行实现资产、负债和中间业务的均衡发展。同时，由于中间业务的发展不受资本的限制，可以弥补资产负债业务发展的局限性。因此，资产、负债和中间业务的协调发展既是市场经济规律对商业银行的要求，也是商业银行经营规律的内在要求。因此，本行在开展业务的同时，通过加强教育培训、组织风险点成因分析、建立防控体系、优化流程、完善制度等，建立了以业务为导向、以管理为导向、以运营为导向的合规文化，确保了业务发展的质量，规范管理等，合规是每个人的责任，合规创造价值的理念已经深入人心。依法决策、依法经营、依法管理、依法经营已成为本行的普遍做法。有效纠正违规、违规经营、重复调查、重复犯罪等顽症，及时消除基础管理隐患，提高风险防范能力，为实现xx银行稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。金锄头文库会员（微医生）ID：277 第【8】页