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资源描述
学校教学管理论文:柔性管理思想在教学质量监控中的运用教学质量监控是学校教务管理工作的重要组成部分,是 保障教学质量稳步提高的重要前提,管理手段的科学化与人 性化决定了监控效果的客观性与持久性。将柔性管理的基本 思想应用到学校教学质量监控机制中,用柔性管理的思想来 完善监控机制,并用来解决教学质量监控机制中存在的若干 问题,从而构建刚柔相济的教学质量监控机制,具有较强的 现实意义。一、柔性管理的特征柔性管理认为人是组织得以良好运转的关键因素,“以 人为中心”是柔性管理的核心内容,追求全方位最优的系统 化管理,重视情感要素、战略要素、营销要素、技术要素、 心理要索、服务要索对人的积极性和创造性的发挥,注垂感 情投资,塑造企业文化,实行民主管理。柔性管理具有以下 特点。1. 内趋性。柔性管理的最大特点是依赖学生的心理过 程,通过激发师生内心深处的主动性、内在潜力和创造精神 来实现监控的目标,使学校的规范内化为学生的自觉认识, 将学校管理的廿标转变为学生的自发行动。它主要不是依靠 外力,而是依靠权利平等、满足学生的高层次需要。2. 感应性。柔性管理强调感应性,此时,等级观念淡 化,权力影响力失效,组织成员之间通过平等、互信、真诚 的交流与沟通,使大家在心灵上得以互通与感应,产生共鸣, 形成共识。同时,通过组织共同价值观的培育和组织文化建 设,来感应、导向、熏陶、示范、约束、协调组织成员的思 想与行动。3. 持久性。柔性管理强调师生在对学校外在的制度规 范、管理理念和管理思想理解的基础上,自觉自愿与主动地 去贯彻执行,内化为师生内心的自主要求,从而产纶强大而 持久的影响力。4. 有效性。柔性管理能够满足师生的高层次需求,能 充分激发他们的创造性和积极性,具有积极的激励作用。这 种高层次需求的激励一旦得到满足,其发挥的积极作用不可 限量。二、教学质量监控存在的问题1. 质量监控观念落后。一是对评价工作重视不够,只 进行常规性的教学评价T作,评价过程欠规范,评价方式单 一;二是评价多、监控少,缺乏监控意识,缺少有效的监控 措施。监控是评价的基础,由于缺乏相应的监控制度和体系, 往往导致收集评价信息的难度加大,分析和处理信息的周期 变长,造成评价T作的被动、间断和烦琐,难以形成制度化、 经常化的评价体系。2. 教学监控主体单一。学校内部的教学质量监控应该 多部门协同、各级组织负责和全员参与。但目前在真正意义 上参与教学质量监控的部门不多,教务处成为日常教学监督 的主要部门,而教务处真正进行教学质量监控的内容与方法 也有限。监控主体单一,已成为许多学校不争的事实,监控 质量可见一斑。3. 质量监控措施以约束为主、激励为辅。目前多数学 校在教学质量监控中主要以规章制度约束为主要措施,激励 手段在整个监控机制中只处于次要与从属地位。教与学的双 方各自被限制在“必须做什么,禁止做什么,必须按照什么 标准去做”的条条框框之内,而不去关注教学质量的“内适 性”,即教学过程与教育目标之间的契合程度。4. 教学质量评价反馈体系不健全。对于教学质量监控, 只重视评价标准的研究,不重视反馈信息的落实解决和跟 踪,在整个具体的反馈实施过程中不能准确地处理反馈信 息,特别是对某些跨部门的反馈信息很难跟踪,缺乏一个反 馈链,某些重要信息就此不了了之。5. 教学管理人员知识结构不合理。当前教学管理人员 所学专业五花八门,很少是教育管理对口专业,缺乏专业理 论知识和必要的教学管理理论基础和能力。加之一上岗就得 而对繁杂的事务性工作,对于教学质量管理工作的认识只能 是在工作中慢慢摸索。三、学校教学质量的柔性监控教学质量内部监控是在一定的教育教学理念和教学目 标的指导下,采用一定的手段和方法,对教学的全过程进行 评价、监督和管理,对学校的人才培养活动实行体制化、结 构化、持续化的监控,并且将各个环节、各个部门的活动与 职能合理组织起来而形成的既相互协调、相互促进,又能够 切实保障和提高教学质量的管理体系。1. 监控过程柔性(1) 前期控制柔性。学校教学需要投入一定的人力、 物力和财力,投入质量的好坏会直接影响教学质量。在人力 的投入上,涉及师资队伍建设和学校生源质量问题。师资是 学校办学中的核心要素之一,师资队伍的整体素质是学校办 学水平的重要标志,师资队伍建设是学校的重要基础建设。 学校的人力投入,主要指教学和辅助教学的实验科研工作人 员的投入,如教师、实验指导人员等,这里主要从人力投入 的层次和能力结构上进行监督,对新引进的师资进行严格的 考核与培训。在教师引进问题上更应该柔性,教学监控部门 应该在师资引进的标准上,依据人才培养目标以及不同专业 的具体情况进行合理设计,对应聘人员的素质以能力为先进 行综合考评。(2) 教学过程监控柔性。教学过程由教师、学牛:、教 学内容和教学手段等要素构成,这些要素以及相互之间的联 系和作用构成了狭义上教学的系统。教学过程是师生互动的 过程,教师和学生是教学过程中的主导因素,也是教学过程 分析和监控的主要对象。开课前控制是在每学期开课前,由 学校教务部门向学校下达本学期的教学安排、教学与教学管 理的基本要求,再向每位教师下达教学要求细则,明确教学 管理与教学需求,检查教师的教学大纲和教学周历,检查授 课内容是否与教学大纲一致,同时进行学期初的教学秩序检 查工作。由此可见,开课前的监控工作是以命令检查为主, 缺少对师生的人文关怀。柔性管理最主要的思想就是“人本 主义”思想,坚持以人为核心开展工作,从这一点上,学校 在开课前,应该全面了解师生的授课及上课准备工作,听取 他们对新学期教学工作的意见和建议,及时了解开课前存在 的一些困难和问题,及时讨论研究,秉承“一切为教学服务” 的宗旨,在学校各方面条件允许的情况下,尽量满足师生的 教学需求。学校在整个学期的教学过程中,结合期中教学检 查,对教师备课、课堂教学、辅导答疑、作业批改、成绩考 核等教学过程实施全而控制。其中,课堂教学是监控的重点。 在这一监控过程中,教学督导发挥着重要的作用。教学督导 是为适应教学改革和发展的需要,对教学秩序、教学工作实 施监督与指导的一项措施,是学校教学质量监控体系中的重 要组成部分。对教学过程中的监控内容、监控方式应该充分 考虑监控对象的个性化需求,在尊重被监控者的基础上,着 眼于教师教学水平、教学能力的提高,高度垂视教师职业纶 涯的发展,关心教师的成长与发展,为教师提高教学能力提 供帮助和指导,确保教育教学质量稳步提高。2. 教学信息反馈柔性教学监控体系的正常运转,必须有畅通的信息反馈系统 为其服务。教学质量信息是教学质量管理的基础,它能及时 反映教学活动和教学质量的状态,为实施教学质量管理、控 制教学质量活动、提高教学质量提供基本依据。教学质量信 息能否及时、准确地反馈,对于能否及时解决教学中出现的 问题,保证教学质量至关重要。一般来说,信息反馈是双向 的,可分为反馈信息和控制信息:即一方面把监控结果信息 提供给被监控者;另一方面是将监控结果信息返冋给监控 者,使其作为评定控制系统状态和调节以后控制活动的根 据。教学质量信息反馈应由以下几个部分构成。(1)教学质量信息收集。教学质量信息的收集主要由 教师、学生、教学管理人员、教学保障人员等直接反馈教学 质量信息,主要通过各个渠道全面地收集教学质量数据。(2)教学质量信息加工。教学质量信息加工主要是将 收集到的质量数据按需求进行汇总整理、筛选、分类、分析 测量、编写报告等,使质量数据转换成为有用的质量信息。(3)教学质量信息储存。教学质量信息的储存,主要 是将加工好的质量信息按用户使用的需求,以文件、数据库、 档案等多种形式进行存储,以备为信息使用服务。(4)教学质量信息输出。教学质量信息的输出,直接 为管理人员输出信息,主要是通过有效的信息传递方式向全 校各类需要教学质量信息的人员提供所需的质量信息。在教 学过程中,信息反馈的渠道是多种多样的,所提供的教学信 息的真实性也各不相同,只有全血的信息反馈,才能客观地 了解教学的实际情况,才能全面把握参与教学过程和教学管 理的各个层次、各个系统的状态,也才能对全部教学活动进 行系统的检测。教学质量监控的信息采集与反馈,在运行过 程中只要有一个环节出现堵塞,则整个监控模式就会运行不 畅。因此,教学质量监控机制要建立多层面、宽口径、多渠 道的信息采集与反馈机制,充分发挥教学督导制度、领导听 课制度、学生评教与学生信息员制度以及教研室沟通教学、 加强研究的作用,通过定期召开教师、学生及管理人员座谈 会及时了解学校教学及管理工作中的问题,避免出现传统直 线式监控中实时性差、反馈不及时、纠偏不力等问题。参考文献1 稻香.柔性管理.北京:中国纺织出版社,2006.2 陈彬.教育质量督导与评价.海口:南海出版公 司,2004.3 吴钢.现代教育评估基础(修订版).上海:学林 出版社,2004.公司规章制度一、公司形象仁员工必须淸处地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客八及外界止确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯 对方。3、在任何场合应用语规范,语气温和,音昴适中,严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包扌舌午餐时间)办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象, 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息吋间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(4月9月)上班吋间早& 30午休 12: 0014: 00下班时间晚18: 002)、冬季作息时间表(10月3月)上班时间早9: 00午休 12: 0013: 30下班吋间晚17: 303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要纽成部分。5、员工如因事需在工作吋间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申谙单】,经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日止常休息的权利,公司不捉倡员工加班,鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要白行 要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。1)、加班费标准2)、加班费领収加班费领収时间为每月24日(工资发放日)。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地而、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。3、员工在公司内接待來访客人,事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期 考核表。3、公司内所制定的员工日程衣是衡量员工完成工作昴的依据,要求员工每天要认真、 详尽的填写
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