对郑州市市区公共图书馆事业建设的几点建议高盟（河南职业技术学院河南郑州450046）摘要：但是作者通过调研发现，郑州市市区公共图书馆无论从馆舍规模、服 务手段、人员素质等方面都差强人意，所以公共图书馆应从以下儿方面对本馆建 设进行改善和提高。关键词：郑州市图书馆建议在郑州地区,政府对包括公共图书馆在内的文化事业的投入和当地经济发展 都等同重视，文化发展和经济发展互为动力、相互促进。各地的公共图书馆星罗 棋布,承担着文化教育和信息传播的职能，是社区文化交流的中心。但是作者通过 调研发现，郑州市市区公共图书馆无论从馆舍规模、服务手段、人员素质等方面 都差强人意，所以公共图书馆应从以下儿方面对本馆建设进行改善和提高。1、提高员工整体素质，引进高学历专业人才郑州市各大图书馆员工普遍存在学历较低、科研能力较弱，外行管内行的现 象十分严重。各大公共图书馆员工学历是图书馆学、情报学、档案学专业的儿乎 为零，例九原区图书馆的13个员工的学历都非图书馆学专业，这就造成了外行 管内行的现象。员工对图书馆的业务没有深刻的了解，因此造成了管理上和服务 上的盲目和空缺。人才是事业发展的关键，图书馆要发展必须拥有一支高素质的 职工队伍。县（市、区）公共图书馆的专业人员和管理人员应当具备本科文化程 度和相应的专业知识。图书馆须从源头严把进人质量关，努力招聘和引进高素质 的专业技术人才，图书馆须加大对现有工作人员的培训力度，不断改善和提高职 工队伍的思想、道德、文化素质，通过走出去引进来的方式，尽可能为职工提供、 创造学习的机会和环境，积极鼓励年轻职工参加学历教育和职称考评。公共图书 馆要发展人才是关键，所以公共图书馆应在人才建设方面下功夫。有条件的图书 馆要尽可能的选派有较强事业心和责任感、业务基础较好的人员到省、市图书馆 进行深造和学习，接受新知识、新理念，掌握新技术，开拓视野，为今后图书馆 的发展培育人才，并且应积极为当地政府在引进高学历人才方面提供意见和建 议。进而使更多的高学历的专业人员走进公共图书馆，为公共图书馆事业建设服 务。2、从提高图书馆自动化水平入手，深化图书馆改革未来图书馆的发展趋势是实现信息资源的共享，而“信息资源共享”是必需 建立在图书馆高度自动化的基础上的。信息资源共享不仅在经济上可以节约购书 成本，也可以合理使用图书馆资源。郑州市市区公共图书馆如果能实现资源共建 共享，便可以实现各馆之间的互阅、互询、互检、互借、互知、互助，这既能满 足社会对文献资源的需要，乂能解决知识信息的剧增与馆藏不足这一矛盾。与发 达城市相比郑州市的经济发展比较缓慢，市区各公共图书馆拥有的资源、资产本 身就很有限。如果不走联合协作、集中有限的资产存量、优化配置图书馆资源的 使用效益这条路，就不可能用较少的经费，满足较大的社会文化需要c 2004年 开始的“全国文化信息资源共享工程”是郑州市市区图书馆发展的突破口，一、 各馆可以获得此项工程建设的专项启动资金，各馆可用来购买其自动化设备。其 二、各馆可以依此向当地政府申请配套资金以启动本馆的自动化、特色化建设。 由于此项工程获得了国家政策支持，比较容易争取经费，乂深受基层群众欢迎， 我们把它当做郑州市公共图书馆自动化发展的一个着力点，争取能取得突破。3、做好图书馆的营销管理营销” 一词是由英文marketing”翻译过来的。美国营销协会(American Marketing Association, AMA)定义的“营销”是关于构思、货物和劳务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现符合个人和组织目标的 交换。美国市场学家菲利普科特勒(Philip Kotler)对它的定义是个人和群 体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会 的和管理的过程。对公共图书馆而言，营销就是了解读者，进而满足读者的整个过程，其包括 外部营销、内部营销及互动营销。外部营销就是图书馆与读者间的所有沟通，包 括信息传递的渠道、馆员所表现的服务态度等。内部营销即对馆员的教育培训、 士气激励及潜能开发，以培养馆员的专业技能，并使之能以主动、热忱的态度为 读者提供各项服务。互动营销，是馆员与读者面对面的直接互动。公共图书馆营 销的目的是通过信息服务营销，缩短图书馆服务与信息用户和社会的距离，最大 限度地发挥图书馆信息资源的作用，让更多的人认识和感受到图书馆对他们的用 处，从而赢得广大用户和社会的支持，使图书馆步入良性发展的轨道。4、加强图书馆法制建设世界上图书馆事业比较发达的国家，都制定了切实有效的图书馆法，以宏观 调控的方式来保障公共图书馆事业的发展。如美国先有各州的图书馆法，1848 年美国马萨诸塞州议会通过在波士顿建立公共图书饴的法案是世界第一部图书 馆法，1956年美国颁布全国性的图书馆服务法。英国1850年颁布公共图 书馆法，1964年颁布了新的公共图书馆和博物馆法，1972年乂颁布了不 列颠图书馆法。日本1899年颁布图书馆令，1906年颁布了（图书馆规程）， 第二次世界大战后，制订并颁布了一系列图书馆法规。而我国公共图书馆在法制 建设方面还很欠缺，目前尚未制订成文的图书馆法。郑州市仍未将公共图书馆立 法摆上工作日程，公共图书馆管理中“人治”现象比较严重，领导个人因素在公 共图书馆发展中起非常重要的作用。所以图书馆的领导部门应根据本地区的情况 制定适合本地区一部公共图书馆法，这样不仅有利于规范公共图书馆的管理 体制、业务流程、人员机制并且对公共图书馆的发展也起到指引作用。参考文献1 吴慰慈.图书馆事业与图书馆学教育.北京.北京图书馆出版社.2006: 23-1002 陈超.公共图书馆的战略营销管理.图书馆论坛.2002年，第5期:113-114 纪玉明.公共图书馆发展现状分析与对策.闽西职业技术学院学报.2006年，第1期:99 M 吕丹玲.山区县级公共图书馆发展现状思考.陕西当代图书馆（季刊）.2002年，第1 期:47-48