一、工商企业及其治理概论考试目的测查应试人员是否把握工商企业的形成与进展，工商企业的基本构成要素， 工商企业的经营目标与社会责任，工商企业治理的概念和基本性质，工商企业的优势和弱势， 工商企业的类型和基本职能，工商企业治理的主要职能，工商企业治理基础工作的基本内容，以及运用相关概念和方法分析实际问题；考试内容 一 工商企业的概念与进展历程和弱势；工商企业的形成与进展; 工商企业的基本构成要素; 工商企业的优势 二 工商企业制度的类型与特点工商企业的主要类型; 工商企业制度的类型与特点； 三 工商企业的职能、目标与责任工商企业的基本职能; 工商企业的经营目标; 工商企业的社会责任； 四 工商企业治理的概念、性质与职能要职能；工商企业治理的概念; 工商企业治理的基本性质; 工商企业治理的主 五 工商企业治理的基础工作工商企业治理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等；二、工商企业组织结构考试目的测查应试人员是否把握企业组织结构设计的任务、依据和原就、选择企业组织结构形式应当考虑的因素，企业的劳动分工、专业化和部门化，企业的治理幅度和治理层次，企业的集权与分权、直线与参谋，企业组织结构的几种形式，三种新型企业组织模式的基本特点，企业组织变革的战略类型，企业变革的因素、模式与方法，以及运用相关概念和方法对工商企业组织结构进行分析；考试内容 一 企业组织设计劳动分工与专业化; 治理幅度与治理层次; 集权与分权 ; 直线与参谋 ;部门化 ; 企业组织设计的任务、依据和原就； 二 企业组织结构形式与挑选企业组织结构及其详细形式，包过直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制，以及企业集团结构; 企业组织结构形式的挑选； 三 新型企业组织模式特点；虚拟企业的基本特点; 战略联盟组织的基本特点; 学习型组织的基本 四 企业组织变革企业组织生命周期; 企业组织变革的基本动因; 企业组织变革的先兆;企业变革的战略类型; 影响企业胜利变革的因素; 企业变革的模式与方法三、市场调查与猜测考试目的测查应试人员是否把握市场调查方法类型、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合看法法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标猜测法等定性猜测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延长法、季节指数法等定量猜测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和猜测进行分析；考试内容 一 市场调查方法拜访法 ; 观看法 ; 试验调查法 ; 文案法 ; 网络调查法； 二 市场调查方案设计与调查报告撰写市场调查方案设计; 问卷设计 ; 调查报告的撰写； 三 定性猜测方法集合看法法和专家会议法; 德尔菲法 ; 联测法 ; 转导法 ; 指标猜测法； 四 定量猜测方法简易平均法 ; 移动平均法 ; 直线趋势延长法; 季节指数法；四、生产过程组织考试目的测查应试人员是否把握生产组织、生产过程、 生产过程组织的含义，科学地进行生产过程的时间组织、空间组织和详细的生产线组织，安全生产含义、 安全生产治理内容，负责人的安全生产职责，清洁生产内容和5s 治理内容，以及运用相关理论和方 法分析实际问题；考试内容 一 生产过程组织概述生产组织、生产过程、生产过程组织的含义; 生产类型各自特点； 二 生产过程的空间组织厂址挑选的主要因素、步骤和方法; 生产过程空间组织的原就和形式； 三 生产过程的时间组织次序移动方式、平行移动方式、平行次序移动方式各自的原理和科学运算； 四 生产过程组织的详细形式生产线组织、 流水生产线组织、自动线组织的含义; 流水生产线的计算； 五 安全生产治理职责；安全生产含义与特点; 安全生产治理的内容; 主要负责人的安全生产 六 清洁生产与5S 治理清洁生产的含义;5S治理的内容；五、质量治理考试目的测查应试人员是否把握质量、质量治理、 全面质量治理的概念，质量治理体系的概念，六西格码治理的概念、特点及实施程序，质量掌握方法，并能够科学地运用直方图法、掌握图法等质量掌握方法进行质量掌握考试内容 一 质量与全面质量治理概述质量及相关概念; 质量治理的概念; 全面质量治理的概念、原就、 实施程序和基本方法； 二 质量掌握方法排列图法，因果分析图法，直方图法，工序才能指数，掌握图法; 抽样检验； 三 质量治理体系质量治理体系的概念和理论基础;ISO 9000族标准的由来、结构及特点； 四 六西格码治理六西格码的含义; 六西格码治理流程及其特点; 六西格码治理的优势; 六西格码治理的组织结构 ; 六西格码治理的实施程序； 五 产品质量法产品质量法的立法宗旨和原就; 产品质量法的有关规定；六、技术改造与新产品开发考试目的测查应试人员是否把握技术改造及其层次、设备寿命、设备更新、设备改造、 新产品开发战略的含义，技术改造规划、设备改造、新产品开发战略、新产品开发方式、新产品开发过程、 新产品开发组织的内容，以及运用相关理论和方法对技术改造和新产品开发进行科学的分析；考试内容 一 技术改造概述技术改造的含义和内容; 技术改造的原就和层次; 技术改造的基本程序； 二 技术改造方案挑选技术改造规划 ; 技术改造项目的确定及其可行性讨论; 技术改造方案优化挑选的方法 三 设备更新与改造设备的寿命 ; 设备的更新 ; 设备的改造 四 新产品开发新产品开发战略的含义与特点; 新产品开发战略的基本类型; 新产品开发的方式; 新产品开发的过程; 新产品开发的组织；七、员工聘请与员工培训考试目的测查应试人员是否把握工作分析的概念与作用，员工聘请的含义，员工培训的目的和原就，工作分析的步骤与方法，员工聘请的作用和原就，员工聘请的程序、渠道，员工招聘中常用的测试方法，员工培训的需求分析，员工培训的实施，员工培训的方法，以及运用相关理论与方法分析实际问题；考试内容 一 工作分析工作分析的概念与作用; 工作分析的步骤与方法; 工作说明书的编写； 二 员工聘请员工聘请的含义、作用与原就; 员工聘请的程序; 员工聘请的渠道; 员工聘请中常用的测试方法； 三 员工培训员工培训的目的和原就; 员工培训的需求分析; 员工培训的实施; 员工培训的方法；八、财务治理考试目的测查应试人员是否把握财务治理的基本理论和方法，资金时间价值观念和风险价值观念，财务分析的基本方法，以及运用相关理论和方法对财务治理进行分析；考试内容 一 财务治理概述财务治理的概念; 企业的财务活动和主要财务关系; 财务治理目标； 二 财务治理的基本价值观念资金的时间价值观念; 资金的风险价值观念； 三 财务治理的内容筹资治理 ; 投资治理 ; 营运资金治理; 利润安排治理； 四 财务分析财务分析概述 ; 主要财务报表; 财务比率分析；