现代企业管理案例分析课程研究摘要：为了模拟真实的管理情景和过程，加强理论联系实际，整合所学的多门课程的知 识，提高工商管理类专业学生认识分析解决实际问题的能力，必须开设现代企业管理案例 分析课程。该课程以管理个案为研究对象，探求管理活动过程的特征、规律及方案，因此 具有应用性过渡性性质。该课程包括案例分析的基本概念，选用案例分析的原则要求及案例 教学的组织管理，以及精选的规范性案例和自编性案例若干。关键词：管理案例，理论联系实际，知识整合，研究对象，性质，内容结构。工商管理类专业的学生学习过管理学等专业理论课、一系列有关专业基础课和专业 课后，他们能否正确应用已学习过的课程中的基木理论与方法，结合现实中的环境，以及管 理现象的特点，研究和分析具体的管理活动，发现其中的问题，寻找到解决问题的对策和方 案，提出自己的建议和看法这种认识问题分析问题解决问题的实际能力的培养和建立是 T.商管理类专业教学中遇到的一个卜分普遍和突出的重要问题。一、开设现代企业管理案例分析课程的必要性由于我们的学生大多是从中学进入大学学习的，它们极少或根本没有到过工商企业，没 有参加过公司或企业的实际运作和管理活动，无缘接触实际管理活动和管理人员及员工，缺 少或根木没有亲身参与管理活动的体验和感受。但管理知识的学习和管理能力水平的提高, 离不开实践活动，只有亲历管理过程，在所学理论的指导下正确运用知识参与实践，感同身 受各门知识与实践的密切结合和结合中产生的积极效应，他们才能对知识有切身的把握和拥 有，这时候的知识才会被自己真正吸收，转化为自己的能力和力量的优势。目前这一理论联 系实际的过程，在我们的教学计划中并未安排和实施。因此，当我们的学生走向社会和工作 岗位时，他们的工作能力与实际工作的需要有较大的差距，造成他们就业的艰难和困惑。在 目前就业形势廿趋严峻时，此问题更显突出和紧迫。这对我们把工商管理类专业的学生培养 目标定位在应用型人才的培养上，显然是一个不小的误区。工商管理类专业的学生还学过经济学、会计学、统计学、财政学、金融学、哲学、市场 营销学、法学等课程。在他们所学过的课程体系里，涉及的知识门类较多.这些课程中的知 识内容，还尚未通过特定的训练或参与实践，经过实践运用，形成一个互相联系互相依赖的 有机的知识总体，它们还是一个个孤立散乱的知识群落。因此，这些课程中的知识还不能被 整体运用到管理活动过程的分析和研究中来。要说明和分析工商管理活动过程中的特征和规 律，必须运用管理学的理论与方法，也需要综合运用上述课程中的各种知识。因此，我们有 必要找到一门课程，通过教学，让学生经过特定的训练，整合实际分析研究中所需的各门课 程的知识，使其形成一个有机联系的总体，并能综合运用，实现知识向能力的迅速转化。工商管理类专业的学生，必须具有较强的读写听说的能力，这是一个合格的管理者所具 备的基木素质。所谓“读”，就是能阅读资料，包括纸质文木和电了文本的笞种期刊杂志、 报纸、网上的文章、数据以及专著、译著、企业公司的报表、经济活动分析报告等。并能读 憧，从中迅速获取有用的信息，对之挖掘，归类合并，提炼概括，为我所用，把信息转变为 未来的财富。所谓“写”，就是能准确客观地用文字（包括用笔用电脑）表达自己的思想意 愿，形成文字材料，让人从读中理解接受和执行。“听”，就是善于倾听他人的意见和各种信 息，对顺耳的和不顺耳的，反对的赞同的各种话都要热情大度冷静耐心地听，并能“听”出 讲话者的其实意图，从中筛选出有用的信息。要让人愿意与你交流，把心中的话说完。如此, 我们可能会得到我们想得到的或意想不到的信息。“说”就是善于用语言准确客观简明扼要 地表达自己的管理理念、思想和方法，能让听者迅速领会接受并乐于执行，使管理活动正常 进行并得以完成。上述“读写听说”能力实质是对一个合格的管理者所应具备的获取信息能 力、语言文字能力、思维应变能力、人际沟通协调能力等综合素质的具体反映和表现。这些 能力的培养建立也要求我们必须开设一门课程，对学生进行针对性训练。我们知道工商管理类专业的学生，既不能像理工科学生那样走进实验室，亲历实验过程, 获取实际经验、知识与能力，也不能如财会专业的学生那样走进会计实验室和会计电算室, 模拟财会工作实际操作，增长实际操作的能力和技巧。工商管理类专业的学生，要进入实际 操作活动，必需进入工厂、商场。但这么多学生，工厂、商场提供的岗位是有限的，难以满 足。即使有如此多的岗位，四年制本科或三年制专科的学生，如何又有如此长时间的一个一 个的岗位都亲历到，完成一个个实际管理活动的全过程呢？这种“理想状态”实际上是无 法实现和执行的。因此，我们应该设计一门课程，它的功能有如理工科学生的实验室，财会 专业学生的会计实验室和会计电算室那样模拟其实工作的环境，模拟出工商管理活动的实际 背景与过程，让工商管理类专业的学生直接进入模拟的工商管理的真实环境和管理活动过程 中，研究分析和感受管理活动及过程，培养和提高他们综合运用所学各课程中的各种知识, 理论联系实际，参与工商管理活动的实际能力，缩短他们与实际工作所需能力的差距。从上述对工商管理类专业的学生的现状和特点，基木素质的要求，以及要求整合所学各 门课程的知识的分析中，我们必须设计和开出一门对工商管理类专业学生进行针对性训练的 后续课程现代企业管理案例分析通过精选的实际案例，模拟真实的管理活动的过 程与情景，理论联系实际，让学生在参与管理活动的过程中，整合所学各门课程的知识，进 行严谨的逻辑思维能力的训练和培养，提高他们认识问题分析问题和解决问题的实际能力， 缩短他们进入社会时知识与能力需求的差距，以便他们以后充满信心和力量进入职场参与竞 争，并能找到一份与之能力水平相适应的工作。二、现代企业管理案例分析课程的研究对象和性质我们设计开设的现代企业管理案例分析的根本目的，就是精选管理活动中的典型案 例，模拟和再理现实中的管理场景，理论联系实际，对工商管理类专业的学生所要求的上述 基木素质进行系统训练，帮助学生巩固理论教学中已建立的知识体系，深化其深度，扩大其 广度，增强学生对知识的感性认识，加速他们的知识向能力的转达化，造就他们认识问题分 析问题解决问题的严谨的逻辑思维能力，打造工商管理类专业的学生的专业能力优势。因此 现代企业管理案例分析课程的研究对象就是通过管理案例，即通过对工商管理实践活动 的管理过程的研究分析，揭示案例中现象间的内在联系及其本质特征，认识管理活动中的一 般规律和特殊规律，寻求有效的管理方法、技巧和满意的方案。从上述现代企业管理案例分析的研究对象中，我们不难看出，这门课程具有很强的 应用性。同时，从这门课程的内容看，它既不同于纯粹的理论课程，专门教授原理与方法, 也不完全同于实验课程，专注于对理论的验证和培养实验技巧技能，而是在二者之间搭起一 座沟通的桥梁，起肴过渡或引导的作用把学生由课堂上的理论学习过渡或引导到管理活 动过程中，运用所学原理与方法认识分析管理活动过程。因此，这门课程又具有明显的过渡 性。作为一门应用性、过渡性的课程，它具有如下几个基木的教学特征。第一，现代企业管理案例分析以现实中的管理案例为研究对象，对之进行的认识与 分析，必须与时俱进。现代企业管理案例分析中的案例，来自管理活动的现实生活中，对其的认识分析过 程，在不同的时间，不同的地点，不同的人，有其不同的认识与分析，有不同的管理模式与 结论。特别是在瞬息万变的信息时代，管理活动的过程的具体分析要与时进俱进，因时因地 因现象的变化而变化，绝没有一层不变的唯一的最佳或“最优”的答案。指导管理案例分析 中的许多管理学原理，具有相对的稳定性，但管理环境和管理过程发生了巨大变化，这些管 理原理也要不断的丰富发展乃至修正，这样才能及时正确指导具体的案例分析，保持案例分 析的活力。第二，现代企业管理案例分析中的案例，要经常性地收集选编，不断补充丰富更新, 不断新陈代谢，保持案例的代表性典型性和新鲜性。现代企业管理案例分析中有许多系统的不同性质的案例，这些案例都是过去在现实 中收集和选编的，具有很强的代表性和典型性，但随着科学技术的进步和生产力的发展，以 及环境的变化，这些案例的代表性和典型性就会衰减退化，时代感和新鲜性就会丧失。因此, 我们一定要经常注意收集选编现实中出现的新的案例，原来选编的案例现在发生了变化，但 仍有选用价值的，我们一定要重新改编整理，让其具有新鲜的特色。这样，我们对学生进行 的理论的联系实际的训练，才具有活力和时代感。第三，现代企业管理案例分析课程教学中要卜分尊重别人过去的认识和经验，但更 重视和提侣现时不拘泥于他人的见解和结论的更深刻的见解和结论。现代企业管理案例分析的案例，是过去已经发生过了的。对它的研究分析，我们不 应该局限于从前已有的认识和结论。过去的分析和认识有它自己当时的条件、价值和意义, 而且同一个案例，对它的分析和认识不同的人会有不同的看法和结论，我们必须认真学习和 尊重。但事过境迁，时代进步了，变化了，我们的分析认识，应该更深刻、更深入。我们要 求学生发挥创造性思维，他们的认识分析，要具有独创性、创新性，突破已有的见解和结论, 把认识分析推向更高的层次。这样，我们的认识分析就更有价值和意义。所以，我们鼓励在 案例分析中独特新颖的认识与见解。这是现代企业管理案例分析教学中应该具有的一大 特色，也是教学中的一个最基木的要求。第四，现代企业管理案例分析课程的教学，以学生自学研究为主，教学时数的分配 主要用于学生规范性案例和自编案例的阅读、撰写分析报告和讨论发言及演说上。教师讲授 所用课时很少（教学课时的五分之一左右），主要是指导学生对案例的研读、学习讨论、点 评、总结和成绩考核，起一个“导演”的作用。教师要努力鼓励和促使学生沉浸到案例中， 身临其境地进入到案例的实景真情中，萌生管理的新思想、新理念和新方法一这是教师的“功 夫”之所在。如此，学生才能自主自觉地承当该门课程教学的读写听说的任务，努力提高自 己案例分析的能力与水平。三、现代企业管理案例分析课程的内容及结构现代企业管理案例分析课程的开设，就是为了对学生进行理论联系实际的训练，着 重培养学生认识问题分析问题解决问题的实际能力。我们对这门课程内容及结构的设计，必 须以此为基本依据。课程的内容可分为三大部分或三大篇。第一篇（或第一部分）为引论，包括该课程名称 的界定；该课程的产生与发展；该课程的研究对象、性质和与其他课程的关系；该课程的教 学目的、教学内容及特点。这一篇作为引论，可独立设为第一章。第二篇（或第二部分）的主要内容为该课程教学的实施、组织与管理。其中包括规范性 案例和自编案例选择的基本原则要求及书面内容的表述格式；案例分析的教学阶段与教学计 划、程序和步骤以及课堂讨论的组织实施吊编案例的资料收集撰写和书面分析报告的形成; 管理案例分析报告中的创造性思维的特征及形成的条件；管理案例分析成果的口头表述（讨 论发言或演说）的作用、意义、要求和技巧；案例分析的讲评、总结和成绩考核。这一篇可 根据内容设计5-6个章节。第三篇（或第二部分）为规范性案例和自编案例的实录部分。根据工商管理类专业的教 学计划中的课程体系，选用比如涉及到管理学原理、生产运作、人力资源、市场调查与市场 营销等方面的具有典型性代表性和新鲜性的案例50-100个，其中规范性案例占70%左右， 自编案例占30%左右；并对10-15个规范性案例和5-10个白编性案例进行案例分析，并将 书面分析报告附在该案例之后，以作示范；并指出这仅仅是一家之言，并非唯一正确的定论。 这有利于开启学生的发散性思维，并形成规范效应。以后，每个教学周期，必须定期更新调 换新的各类案例。不能一劳永逸，长期使用。每个教学周期，可根据学时的长短选学规范性 案例10-15个，撰写日编性案例及其书面分析报告3个左右